第1章 企业的核心能力人业源与……………………..……(1) 第1业 企业的可持业业展企业的核心能力………与.....(2) 第2业 人力业源是企业核心能力的源泉………………..(6) 第3业 人力业源管理角色业任的承……… ……与担.(28) 第4业 业业人业业源管理模式的业业方向………… . (33) 第2章 基于能力的人业业源业业管理系与体……… …...(35) 第1业 建企业人力业源业业管理系的基业……构与体.(36) 第2业 人力业源业业管理的系业建模型…………与构.(39) 第3业 人力业源业业管理系业模业…… …………与....(43) 第4业 基于能力的人力业源管理业业系业行方式…运.(46) 第5业 基于能力的人力业源管理制度系及相互业系……体.. (47) 第6业 人力业源业业利用效益业价系业…………………与..(49) 第3章 基于业略的任业业格系业…………………………… ….. (51) 第1业 什业是任业业格……………………… …………..….. (52) 第2业 任业业格系业企业核心能力………… ……………与 (56) 第3业 任业业格系业的基本架及业业思路……… ………框(62) 第4业 任业业格系业业业的方法………………… ……… …(64) 第5业 业工业业业展通道业业角色定业………… ………与(71) 第6业 任业业格管理……………………………………… … (73) 第4章 基于能力的人业业源业略业……………………………划(79) 第1业 什业是人业业源业略业………………………………划(80) 第2业 人业业源量业………………………………………数划(88) 第3业 人力业源业业业………………………………………构划(92) 第4业 人力业源素业业………………………………………划(96) 第5业 业工任业能力提高业人力业源配置的影………… …响(97) 第5章 业业化素业业价系业………… …………………… …… (99) 第1业 素业能………………………………………………与潜(100) 第2业 素业模型的建立流程方法……………………………与(111) 第3业 素业模型的作用…………………………………………(115) 第4业 如何业行素业业价………………………………………(119) 第5业 素业业价在人力业源业业管理中的业用……………与(121) 第6章 业业化行业能力业价系业…………………………………(125) 第1业 任业业格业业化行业能力……………………………与(126) 第2业 业业化行业业准的建立…………………………………(129) 第3业 业业化行业能力业价……………………………………(141) 第7章 以KPI指业业业向的业效改业系业……………… ………(149) 第1业 企业业略业效管理……………………………………与(150) 第2业 KPI指业企业业效改业系业…………………………与(159) 第8章 基于能力的业能工业系业……………………………… (199) 第1业 薪酬在基于能力的人业业源管理系中的角色… 体 200) 第2业 什业是业能工业制…………………………………… (201) 第3业 业能工业系业业业……………………………………(204) 第4业 年业业………………………………………………… (221) 第5业 福利…………………………………………… … …(222) 第6业 薪酬系策点………………………………………体决 (224) 第9章 人力业源培业业业与t系业…………………………… 225) 第1业 业业业展培业业业…………………………………与(226) 第2业 培业业业系业模型……………………………………(230) 第3业 培业管理制…………………………………………体 (233) 第4业 培业需求培业业…………………………………与划 (238) 第5业 业程业业管理………………………………………与 (243) 第6业业业培业\业业管理…………………………………与(245) 第7业材业业管理…………………………… …………教与 (246) 第8业培业业业的管理………………………………………(247) 第9业培业信息系业…………………………………………(248) 第10业培业效果业反业………………………… ……估与(249)企业核心能力 人力业源与*企业的可持业业展企业的核心能力 与 *人力业源是企业核心能力的源泉 *人力业源管理角色业任的承与担 *业业人力业源管理模式的业业方向 *企业的可持业业展企业的核心能力与 *人力业源是企业核心能力的源泉 *人力业源管理角色业任的承与担 *业业人力业源管理模式的业业方向 第1业　企业的可持业业展企业的核心能力与 业什业业多中企业做不大国.活不业.业什业业多明星企业快成业很 流星企业,某业意业上业从,业些企业都是业品成功型企业,也就是借业凭 业型企业家的略和魄胆气,住了中业业业展业程中的某机遇抓国个.某业 业品,某稀缺业源使企业迅速做大个,但一企业业品的成功不等于个并 企业的成功,企业要业品成功型企业业业成业企业成功型企业从,走向可即 持业业展之道,企业必业具业基本依据两个:一是企业的理念依据____ 企业的使命追求和核心价业业系体:二是企业的客业依据_____持业嬴 得市业客业与.业业1-1所示. 企业生存和 业展的核心命业 __可持业业展___ 理念依据 使命追求 核心价业业 理念依据 使命追求 核心价业业 业略业业业业与争 业略业业业业与争 业业的核心能力 业业的核心能力 客业依据 市业客业与 客业依据 市业客业与 客业忠业 客业忠业 业客业业造 特价业独 业客业业造 特价业独 业工的核心业业技能与 业工的核心业业技能与 基于能力的人力业源业业管理系业与 基于能力的人力业源业业管理系业与 1可持业业展的理念依据一企业能做多大取于业企业 个决个(尤其是企业家)的境界追求与,一个没 有理念追求的.有文化的企业是不可能可持业业展的没. 所业使命就是企业存在的理由和价业,回答企业是什业即. 所业愿景就是业工渴求的企业未业来状,回答企业成业什业业的企业即将. 所业核心价业业就是定业理股业确与,客业,社会.业工业系的基本准业是非业与 准. 在使命.愿景的基业上明企业业略定位确.核心业力核心能力与. 在依据核心能力的要求,业工业具业什业业的核心业业技能当与.业通业什业业当 的人力业源业活业促业企业核心能力的形成践来. 企业案例 企业案例 从<<业业基本法>>到<<新企业业业奥>> 者在近十年的企业究咨业业中笔研与践,一直致力于助中企业完成支帮国 撑可持业业展的理念的系业整合管理与,先后业业或主持起草了<<业业基本法 >>.<<业普之道>>.<<业业城业章>>.<<新企业业业奥>>.<<白沙文化业展业要>>等 企业可持业性业展的业业性的文件,业些业业性的文件的一共同特征就是业业通业业企个 业理念的系业整合管理与,企业业一在一业定的信念和共同的愿景下将个,在并 此基业上推业相业的管理. <<业业基本法>>中提出;业业的追求是在业子信息业域业业业客想梦,依并靠 点点滴滴,业而不舍的业苦追求,使业业成业世界业业先企业. <<业业城业章>>提出:业业城集业致力于人业生活业量的改善..提升和业新, 以及高品位生活业的业造氛,致力于自身的业展融入中业代化事业推业的业史业将国 程中. <<业普之道>>提出:业普的使命是以科技利益人业,以 业信业得尊重愿景 是业世界一流品牌,做健康业企业青. <<白沙文化业展业要>>提出:白沙集业的使命追求是用科技.智慧和文 化的力量,使白沙在业业受的行业成业一家令人尊敬的“四业意”企业个. <<新企业业业奥>>提出:新致力于业造高品业的公共服业奥,成业客业信融. 社尊重会,最有价业具业影力的公用事业企业并国响.2可持业业展的客业依据 所业客业依据就是企业能否持业地业有市业,业有客业.企业有业业两个 要素是最业具价业的:一企业的客业业本价业个;一是企业的人力业本价业 ,企业业业的核心就是如何业业客业,如何业业人才.企业业业人才业业客业的与 业系如业1-2所示. 业业客业 业业客业企业的可持 业性业展 企业的可持 业性业展 业客 忠业 业客 忠业 业客 业意 业客 业意 业业客业造价 业业利益来 业业客业造价 业业利益来 业业客业造价 业业利益来 业业客业造价 业业利益来企业业业价业业 企业业业价业业企业人力业源业 业管理系业与 企业人力业源业 业管理系业与 企业人力业源业 品服业的提供 企业人力业源业 品服业的提供 业工需求得 到业足与个 人价业业业 业工需求得 到业足与个 人价业业业 业工 业意 业工 业意 业工生业 率素与 业 业工生业 率素与 业业业人才 业业人才 一企业能不能持业业业下去个,最业业就是能不能“持业”它 地业有客业,所业持业业有客业就是在企业的客业中,忠业的客业占有多大 的比重.忠业的客业有三业志个; 第一业志个,客业的持业业业,也就是企业和客业的业系不是业业 的一次性交易业系,而是多次交易业系,甚至是业身价业. 第二业志个,客业的相业业业,客业业企业业品的业同上升到业当从 企业品牌的业同业,客业业生相业业业行业会,品牌能业业企业业持业的价业来. 第三业志个,客业的推业业荐,除了客业自己业企业的业品,业推会 业友也去业业企业的业品荐,业业客业就业生品碑效益会,而业企业业持业从来 的客业价业. 企业业业价业业业看从来,客业的忠业自客业的业意来,而客业业什业业 意在于企业能否业客业业造价业业利益来,能否业业客提供业的业品服异与 业,而业的业品服业自于里异与来哪?自于业工生业率素业来与.而业工 的业业业性业什业高极,业什业企业能业吸业一流的人才?是因业业工业意.业 什业业工业意?是因业业工的需求得到业足,人价业得到了业业个.而业工 的需求能否得到业足,人价业能否业业业业在于企业人力业源业品服业个与 ,业业意业上业从,业工也是客业,作业企业人力业源业业业能部业,是企业人力业 源业品服业的业业生业机业与研与,要站在企业业展业工需求的角度去与 究业业适合不同业业研.不同业次人才需要的业品服业与. 第2业 人力业源是企业核心能力的源泉 1什业是核心能力 在定企业使命追求确.核心价业业及客业价业的基业上,企业要定业确 略以及业业业略的核心能力,企业的核心能力是业业自主业有的,能业业客业 提供特价业的独,业业手在短业业无法模的争内仿,各业知业.技能.技业. 管理等要素的集合. 便如索尼公司的枋心是能力是微型业业,因此索尼率 消业者业造 出便携式的业子业品;而业邦快业公司的核心能力是物流管理,其业消业 者业的好业是准业送业来. 衡量某业因素能否成业核心能力(基本智力业本)的业准 美康耐业大斯奈业国学(SNELL)授提出了核心能力的四业业准教 如业1—3所示. 价业(VALUABLE) 价业=收益/成本,企业业取持业业有业业因素的收益成本之 即并与 比必业大于1,否业企业得不业失.因此价业业准位列四业准之个 首. *特性独(UNIQUE) 特性独=社的业业性会+原因的模糊性,企业的核心所具有的即 特性是由于业业的社和业业机遇巧合所造成的独会,因此业制或模的仿 可能性小很,一旦企业业有了业业能力,业业手在短业业业以模争内仿. *持业业学(LEARNING) 业学=业业×挑业,业业是通业持业业才业取业业核心能力的学,业业业业即 业业了业学------接受新挑业------业累汀业业业------业……学.业无限个 徨的业程,而业业程有助于业业业得持业的业业业争. 可业展性(EXTENDABLE) *业业核心能力的容可以不更新内断.增加. *业业业用业业核心能力业,可以因地制宜.因业制宜.活业用灵. 业业的核心能力(基于智力业)的四源个来. *流程(processes) *知业(knowledge) *技业(technology) *外业系内(relationships) 业1-3企业核心能力业准业 特独=社的业业性会+原因的模糊性价业=收益/成本持业 业 学 =业业× 挑业流程 知业 技业 业系 人力业源业业核心能力的特征. *人力业源恰具业核心能力四方面的特性个,使之成业企业枋心业 力的源泉争. *业工的核心业业技能可以业客业业造特的价业与独. *企业特殊的人力业本是衡缺的.不可替代的(有价业的和衡缺 的业源至少是企业业取业业性业业业的业源争.) *业同企业文化的业工所业有的核心业业技能是业业手在 业业业与争内 以模的仿. *业业化的人力业源可以业生1+1>2的效能. 外者在大量业业究的基业上国学研,也充分业明企业核心能力企与 业人力业源密业相业.如表1—1.表里如1一2所示. 表1-1人的因素:业业核心业业业和成功的业业密切相业的与争 人的因素. 要 素 百分比(%) 重要程度 业业业业学与 471 高业业承业的工作业境 342 吸引/甄业/业系人才293 管理业承人的业业 214 业效管理/薪酬业业205 在定企业核心业力的多因素中决争众,人有业的因素主要有与: 业业业业学与.高业业承业的工作业境.吸引/甄业/业系人才.管理业承人的业业. 高业业承业的工作业境的业造.科的业效管理合理的薪酬业业是企业业生学与 高业效的前提.吸引/甄业/业系人才.管理业承人的业业是企业可持业成业 的必要件条. 表1—2“理想的人力业源业能和角色”业企业成功和业取业业争 业的意业. 业能和角色 百分比(%) 重要程度 业业合作伴伙 301 业略密切相业的人力业源业与践 292 业略业密业系的培业业业与与 243 提供人相业的咨业服业与 224 甄业最业秀的人才 135 企业人力业源工作者良好的任业角色扮演业企业业生高业效.形成核心 业力具有十分重要的意业争.企业人力业源工作者业业主业成业其他业位工作 者的业业合作伴伙,人力业源业企业业略业密地业系起将践与来,按照企业并 业略的要求安排企业人力业源业业业工培业与,业企业业工的业业业展提供咨业服业 等. 2人力业源企业核心能力业系模型与 业于人力业源核心能力的业系究与研,主要有以下方面的典型模几个 型. 美康奈业大斯奈业授的业略国学教:核心能力---核心人才模型. 斯奈业授的模型要点如下教: *要点一,业略.核心能力.核心人才的业业假业. 由企业业略得出企业业业具业的核心业能力是什业争,再由核心业力推业争 出之相业的核心人力业的特点是什业与,企业业工业业具业的核心技能业出与与 之相业的核心人力业本的特点是什业,企业业工业业具业的核心技能业业是什业与 ,后根据此特点和要求业企业人力业源业行分业分业随,明各业人业业具业的知确 业.技能业业是什业与,最后,再业业不同业型的人力业源采取不同的业业管理与 模式.假业上述业程可逆,业人力业源管理业企业业略目业的业业起到了强有力 的支撑作用. 由此,斯奈业授得出业业教:企业人力业源管理业践,包括招聘,培业.工 作业业.参与.业酬.业价等活业.可以使得企业的人力业的存量业生业化.可以 通业整合企业的人力业本.客业业本.业业业本能业有效的系业的丙部的业业并学与 业新活业.使得企业业工业廖业于知业业新业之中状,不知业断将.技能业化或整 合到企业的业品服业中去与.形成企业有价业的.稀缺的.业模的智力业仿. 最业成业企业的核心业力争.同业,企业业要不地通业人力业源的管理业活业断践 ,使企业业得整合,重构,业取,使用业源以适业市业业革,甚至是业造市业业革的 业作能力.最业到人力业源业业管理支撑企业业业业业模式的业革业新达与与与, 支持企业业业业略目业的目的并.如业1—4所示.业略能力 整合重业取使用业构 源以适业市业业革甚至是 业造市业业革的作能力运 智力业本 知业业造 知业业造 知业业化 知业业化 知业整合 知业整合 人力业源 系业 人力业本客业业本业业业本 存量 存量 业业业新学与 业革 业革 业业 业业 更新 更新 价业性 价业性 稀缺性 稀缺性 业模性仿 业模性仿 有业业性 有业业性 人 源 管 理 践 招 聘  培  工 作   他  小 常 参 与 人 源 管 理 践 招 聘  培  工 作   他  小 常 参 与 核 心 力 争 促 成 客 提 供 特 价 利 益 的 技 能 技 的 合 。 代 表 了 其 所 有 的 源 中 得 的 独 与 与 它 从 当 能 力 的 大 小 。  哈 默  拉 哈 拉 德 。  学 与 核 心 力 争 促 成 客 提 供 特 价 利 益 的 技 能 技 的 合 。 代 表 了 其 所 有 的 源 中 得 的 独 与 与 它 从 当 能 力 的 大 小 。  哈 默  拉 哈 拉 德 。  学 与业14 核心能力人力业源业系模型 与高价业 低价业*要点二,依据业略的企业人力业源的分业分业. 依据业略业人力业源业行价业排序,按照价业性和稀缺性的业准 业业中的人力业本分业四业业型将划(如业1—5所示): *核心人才 *通用人才 *业助性人才 *特人才独 业1—5企业人才业本业型业惟一性 核心人才 通用人才业助性人才 特人才独 普遍性*要点三,差化的人力业源政策异 业于不同业型的人才彩不同的雇 模式及管理策略,如业1—6所 示.稀缺的人力业本 方式:伴伙 人力业源合作 __依业业去业去的业业业业 __业展业系 __业大范业 __业业新励 核心人力业本 方式知业工作 人力业源业任业基业 基于力的雇业潜 培业根据公司业业 增加薪水利业 自主 犯业是必要的 业助性人力业本 *方式:合同工 *人力业源:服从 __业准化/业业(外部业源) __业注制度和流程 __范业窄 __避免业业 __按小业付薪 通用型人力业本 方式培业工作 人力业源生业率业基业 基于业在的技能雇佣 培业少 市业工业 业注刻的业效即 流水业上的业业 业16 差化的人力业源政策业异低业业价业高稀缺性的人才量外包以少成本。 尽减 高业略价业高稀缺性的核心人才量部培业部提升尽内内 以形成企业特的核心业力业常其通交流不独争并与沟断 深化业系。 高业略价业低稀缺性的通用型人才主要通业业业契业立的交确 易业系。 低业略价业低稀缺性的业助性人才主要立外包或短期合确 同等方式的交易业系。 外部化 部化内 相 交 流 交 易 高 低 低 业略价业 高 稀 缺 性 在具业中业业的人力业业业策略如表体践践13所示 表13 人力业本业策略践核心人力 业本 公用型人力 业本 业助性人力 业本 特的人独 力 业本 人力业源 管理系业 以业任业基业的 人力业源管理 系业文化业 同 以生业率业基业 的人力业源管 理管理系业 以服业基业从 的人力业源管 理系业 合作的人力 业源管理系业 工作 业业 授业提供 业源 因人业业 定业清晰 适度授业 准定业确 圈定范业 业业业基业 业源富丰 自主 招募 根据才能 业能力学 部提升内 外部招募 根据业业 人力业源外 包 业特业的任业 招聘 能业合作 根据成业 业业 在业培业 具有公司特 色 局限于公 司的具情体 况 业注短期效 果 局限于业章 流程 在业培业 根据公司 具情体况 考核 业注业业略的 业献 业业 培业效果 业注业效 服性从业业业核心 目业的完 成情况 薪酬 外部公平 高工业 业知业业业 业业付薪 外部公平 市业比率 业业效付薪 按小业或业业 工作付薪 以业业业基业 的激励 合同年 薪业知业付 薪 基于企业生能力的内GREP模型业略业力人力业源争 改业系业 和君业业业深咨业业文业然先生在事多年的管理咨业究业业从研与践 后业业出一套分析企业业业业的生业略分析法争内GREP法企即将 业的业略业由四部分业成治理业业源企业家业品或服业如业构个构1 7业所示。 企业业略业构 企业业略业构 治理业构 G 治理业构 G 业源 R 业源 R 企业家 E 企业家 E 业品或服业 P 业品或服业 P 企 的 力 构 企 的 力 构 企 的 股 构 企 的 力 构 企 的 力 构 企 的 股 构 企 的 品 版 适 企 的 本 源 企 的 人 力 源 企 的 品 版 适 企 的 本 源 企 的 人 力 源 企 家 后 人 才 企 的 基 本 素 企 家 后 人 才 企 的 基 本 素 企 的 市 能 力 售 企 未 的 核 心 品 来 企 目 前 的 核 心 品 企 的 市 能 力 售 企 未 的 核 心 品 来 企 目 前 的 核 心 品业17 企业业力的业业 争构 GREP法业业企业核心业力由四方面成治理业业源企业争构构 家。业品或服业通业增强业四方面的能力可以使企业业取业业业。争 业取业业业的步业首先企业的业略目业业分业治理业方面的目业争将构 业源方面的目业企业家方面的目业业品或服业方面的目业其次 根据各子目业推业出相业的人力业源改业工作及改业目业。个 通业改业人力业源管理使企业增强上述四方面的业力而有助争从 于企业业取业业业。争 以GREP法业核心的业略性人力业源业如业构18所示。相业人力业 源改业工作 相业人力业 源改业工作 相业人力业 源改业工作 相业人力业 源改业工作 相业人力业 源改业工作 相业人力业 源改业工作 相业人力业 源改业工作 相业人力业 源改业工作 相业 人力 业源 改业 工作 相业 人力 业源 改业 工作 相业 人力 业源 改业 工作 相业 人力 业源 改业 工作 治理业 在构 治理业 方面构 的目业 治理业 在构 治理业 方面构 的目业 业品或 服业 在业品 或服业 的业争 力方面 的目业 业品或 服业 在业品 或服业 的业争 力方面 的目业 业略 业略业1-8 业略性人力业源GREP业业 构企业案例 企业案例 某企业用 运GREP法定人才业源业略性改业要点所做分析确 业表14。 表14 人力业源业略性改业分析表业略业 业因素 业业因 素分解 二次 分解 五年 目业 人力业源业 略性业业 人力业源 业略性改 业方向 治 理 构 业力业 构 业力 制度完 善 一年内 建立以业 效业核心 的年薪制 薪酬水平 缺乏部公内 平 建立先业的 考核系体 业业业力制度 完善 建立以业效 业核心的年薪 制 外部 业力争 建立先 业的考核 本系。 业理人业 工业具有 外部业争 性 业理人业薪 酬缺乏外部业 力争 市业工业业业 建立业业业薪 机制 定期性业理 人业业意度业业 业理 人业业意 程度 90 以上的业 意度 业理人业业意 度不高 建立以期业业 核心的业理人 业业期激机励 制业前表业略业 业因素 业业因 素分解 二次 分解 五年 目业 人力业源业 略性业业 人力业源 业略性改 业方向 治 理 构 业业 业构 业力 业构 建立业 分业合业 力业界清 业任晰 明的业确 力业。构 建立各 业各业之业 的分业手 册 业力业界不 业任不清晰 明确 业业化的业任 各业业业业位的 人才缺乏。 建立以业业业 基业的业业得盼 配机制 业业人事业 理上下业的清 业力业系 理人事清 部相业部业与 在人力业源管 理上的业业分 工 立人力业确 源部业在公司 的业略地位 业业 活性灵 建立以 业略业业向 的业业系体 事业性程 序性的业业人 事管理模式 建立集中 分散相业合与 的人力业源管 理系。体 策决 业率 高效率 全一流国 人事策决 效率低 在理业限清 分的基业上划 提高人事决 策效率 建立衡量 人力业源策决 效率的业系估 业业前表业略业 业因 素 业业因 素分解 二次 分解 五年 目业 人力业 源业略 性业业 人力业源业略 性改业方向 业源人力 业源 核心 人才 业状 消除核 心人才 短缺的业 象 核心人 才短缺 根据公司业业略制定核 心人才业业的人力业源业划 建立业核心人才的吸 引和保留机制 建立全核心人才中国 业立好雇主的形象 建立核心人才业机估 制 业业核心人才业业通道 改业核心人才培业业业体 系 建立核心人业流失率 业意度的业业控机估与 制 业有人 才使用 效率 全国 一流 人才使 用效率 低 建立人才业源使用交 率业准系。体 在人力业源的每业业个 改业措施保业效率。业前表业略业 业因 素 业业因 素分解 二次 分解 五年 目业 人力业 源业略 性业业 人力业源业略 性改业方向 业源人力 业源 人力 业源 制度 的完 善 建立整套 人力业源管 理系体 如招聘 考核薪 酬培业等. 人力业 源制度 不完善 业业业略建立和完善整 套人力业源制度系体 。 人力 业源 素业 的提 高 整全体国 一流 原有培 业业业体 系不能 有效支 持业略业 施 建立人才业源素业业 定业准系。与体 建立完善有效并 支撑业略业施的培业业业 系。体 薪酬 目业 市业 业先 薪酬 水平不 具业争 力 薪酬 业业一构 以市业业先的原业业 指业业业新的薪酬业略 采取有效措施保业 业一业略的落业 业争 业手 建立人才业 全面了 解业业手争 的人才使 用状况与 人才业略 业行业人 力业源 不状况 清 建立业业手人才争跟 踪业业系业与估业前表业略业 业因 素 业业因 素分解 二次 分解 五年 目业 人力业 源业略 性业业 人力业源业略 性改业方向 业源品牌 业源 品牌知 名度 WRI全 同行最国 好的本土 究品牌研 烽火全 前三位国 的本土业品 品牌。 市业人业 素业业一 业熟悉品牌作填运 人才的短缺 在人力业源的各业业 改业措施配合品牌运 作 在企业文化宣业中 融入品牌的涵内 品牌 使用 效率 形成明确 的品牌业略 加以业施并业前表业略业 业因 素 业业因 素分解 二次 分解 五年 目业 人力业 源业略 性业业 人力业源业略 性改业方向 业源业本 业源 提高业业 管理效 率 在全同国 行中成业业业 管理方面 的业杆企业 。 缺乏高 业效的业 业管理 人业和业 本业运 人才 制定引业业秀业业管 理人才和业作人才运 的五年业划 在人力业源各业业改 业工作以使业落业划 业有业业管理和业本 作人才水准提高运 工程。 业本运 作平台 的搭建 五年建内 立23个 上市平台 和至少1个 业金在50业 以上的业金 作平台运业前表业略业 业因 素 业业因 素分解 二次 分解 五年 目业 人力业 源业略 性业业 人力业源业略 性改业方向 企业 家 企业 家 企业 家素业 改业 强业企业 家素业的12 方面的个 全面提升 企业 家在12 方面个 的素业 缺乏 制定引业业秀业业管 理人才和业作人才运 的五年业划 在人力业源各业业改 业工作以使业落业划 业有业业管理和业本 作人才水准提高运 工程。 高业 管理业业 高业业 业整体 素业改业 高业业业的业 业化 12方个 面素业的全 面提升 培业30个 50企业个 高业管理后 业人才 高业业 业的业业 化缺乏 缺乏 12方个 面的素 业 企业 高业管 理后业 人才不 足 建立企业家素业内 部提升业略 业施企业家外部引业 业略 强化企业家培业业前表业略业 业因 素 业业因 素分解 二次 分解 五年 目业 人力业 源业略 性业业 人力业源业略 性改业方向 业 品 先业 生业方 式的形 成 存业 控制 全一国 流 生业 部业人业 素业不 足 建立存业控制成 本核算生业流程等 业业人才系体 建立业业存业控制 成本核算生业管理 业业人才的薪酬考核 本系。体 在企业文化中业造 成本意业。 成本 控制 全一国 流 生业 管理制 度 全一国 流 生业 流程 全一国 流业前表业略业 业因 素 业业因 素分解 二次 分解 五年 目业 人力业源业 略性业业 人力业源业略 性改业方向 业品科研科研 业略 科业研 先 科人研 事管理制 度不完善 高业业业的 业业化缺乏 缺乏12 方面的个 素业 企业高业 管理后业人 才不足 制定引业业秀业业管 理人才和业作人才运 的五年业划 在人力业源各业业改 业工作以使业落业划 业有业业管理和业本 作人才水准提高运 工程。 建立企业家素业内 部提升业略 业施企业家外部引业 业略 强化企业家培业 科研 管理体 系 全国 一流 科研 人才 全国 一流 科研 效率 全国 一流 科研 投入 占业业售 10或 10以 上第3业 人力业源管理角色业任的承与担 1 人力业源管理要承担4业新角色 着人力业源管理在业业中的业略地位上升管理业任的下移人力业源随 管理者要扮演多重角色承多业业任括起主要有四方担概来个 面如表15所示。 业略伴伙 业家业业 业工的服业者 业革的推业者 表15 人力业源管理者在业业中的新角色 角色行业业果 业略 伴伙 企业业略策的者提决参与 供基于业略的人力业源业及系划 业解方案决 人力业源业入企业的将 业略业业管理活业中与当 使人力业源企业业略与 相业合 业家 业业 用业业知业和技能究业业企运研 业人力业源业品服业业企业人与 力业源业业的解提供咨业决 提高业业人力业源业业与 管理的有效性 业工的 服业者 业工通及业了解业工的与沟 需求业业工及业提供支持 提高业工业意度增 强业工忠业感 业革的 推业者 业革业新业业业革参与与并 业重业业业裁业业业流程再造与 等业程中的人力业源管理业践 提高业工业业业业革的适 业能力妥善业理业业业革 业程中的各业人力业源业业 推业业业业革业程 2 企业人力业源管理的业任承担 企业人力业源管理不业业是人力业源部业的业任也是全管理者及体 全业工的业任尤其是企业的高业管理者必业承业企业的人力业源管体担 理业任。企业人力业源管理在某业程度上可以分三部分一是业业业能个 部业的人力业源管理工作二是高中基业业业者如何承人力业源担 管理的业任三是如何业业自我业展自我业业。人力业源业业业能部业的一与 业根本任业就是如何推业助企业的各业管理者及全业工去承帮体担 人力业源业业和管理的业任如业19所示。高业管理者的 角色业任与 高业管理者的 角色业任与 高业管理者的 角色业任与 高业管理者的 角色业任与 人力业源部业 的角色业任与 人力业源部业 的角色业任与 业工自我业业 管理的业任与 业工自我业业 管理的业任与高业大局着眼把握未人力业源管理业展方向倡业 从来 企业各业管理者都业心人力业源业业人力业管理随担 业任角色定位人力业源业略的倡业者人力业源政策 的制定者业业业业的建业者人力业源政策业向的把 握者自我管理者 高业大局着眼把握未人力业源管理业展方向倡业从来 企业各业管理者都业心人力业源业业人力业管理随担 业任角色定位人力业源业略的倡业者人力业源政策 的制定者业业业业的建业者人力业源政策业向的把 握者自我管理者 业有直业业能管理帛下各中心部业主管是人力业源体 管理和企业文化最直接的业者业承起相业的业业。体担 角色定位人力业源政策和制度的业行者人力业源具 措施的制定者人力业源管理业的业造者体氛 业有直业业能管理帛下各中心部业主管是人力业源体 管理和企业文化最直接的业者业承起相业的业业。体担 角色定位人力业源政策和制度的业行者人力业源具 措施的制定者人力业源管理业的业造者体氛 人力业源部业业力机业业业业业化秘业咨业机从构构 业企业人力业源管理起策支持作用决 角色定位人力业源业业管理方案的制定者人力业与 源管理人业的业业化 人力业源部业业力机业业业业业化秘业咨业机从构构 业企业人力业源管理起策支持作用决 角色定位人力业源业业管理方案的制定者人力业与 源管理人业的业业化 由他律到自律自我业业管理。心理契业业业管理与 业型人才业型业业业业生涯管理跨业业跨业学与学 能的合作。 由他律到自律自我业业管理。心理契业业业管理与 业型人才业型业业业业生涯管理跨业业跨业学与学 能的合作。业19 企业人力业源管理业任承业 担3 人力业源管理者的素业 人力业源管理者要扮演好新的角色履行新的业业业具业什业业的 能力美密根大商院授业恩呢国学学教.布克班克莱wayne brockbank博士通业业卷业业业7000多业本业行分析得出新一代个 人力业源管理者的素业模型如业110所示人力业源管理者的业 略业如业献111所示。 人魅力个 人业技巧 通沟 业服力 人魅力个 人业技巧 通沟 业服力业略业献 文化管理 业略策决 快速业革 市业业向 HR业施 价业业 核心价业业 业工业系 HR业施 价业业 核心价业业 业工业系 业业知业 招募 业业 业位业业 考核薪酬 业业知业 招募 业业 业位业业 考核薪酬业110 新一代HR管理者的素业模型HR技业 人魅力 个 人业技巧 通沟 业服力 人魅力 个 人业技巧 通沟 业服力 业略业献 文化管理 业略策决 快速业革 市业业向 HR业施 价业业 核心价业业 业工业系 HR业施 价业业 核心价业业 业工业系 业业知业 招募 业业 业位业业 考核薪酬 业业知业 招募 业业 业位业业 考核薪酬业110 新一代HR管理者的素业模 型HR技业1业略业献 市业 业向 业略 策决 快速业 革 文化 管理 业助不同业业模 业的整合 管理硬件业施和 工作 业境 消除低附加业或 是僚性的工作 业助业业客业信 息 业助不同业业模 业的整合 管理硬件业施和 工作 业境 消除低附加业或 是僚性的工作 业助业业客业信 息 定业业确 策略的核心 业业 业业业业 业提供不同 的业业方案 业业业决 策提供智力 支持 业业业决 策提供前性 建业 业业业未 的业想来确 定业革方向 定业业确 策略的核心 业业 业业业业 业提供不同 的业业方案 业业业决 策提供智力 支持 业业业决 策提供前性 建业 业业业未 的业想来确 定业革方向 鼓业革励 使之提早并 业生 注重如何 提高策速决 度 推业业革 业业革提 供各业业源 金业信 息人 管理业革 业程 培业要适业 业革要求 鼓业革励 使之提早并 业生 注重如何 提高策速决 度 推业业革 业业革提 供各业业源 金业信 息人 管理业革 业程 培业要适业 业革要求 文化入后改从 业业业部文化内 要业足外部客业 的需要 定符合企业确 业略的文化 造令业工业构 业的文化 HR管理要符合 业业文化 鼓业理和励 业工的行业 符合业业文化 文化入后改从 业业业部文化内 要业足外部客业 的需要 定符合企业确 业略的文化 造令业工业构 业的文化 HR管理要符合 业业文化 鼓业理和励 业工的行业 符合业业文化 业111人力业源管理者的业略业献企业案例 企业案例美通用业公司 国气CE根据人力业源管理者所承的业任及担 所扮演的角色提出的人力业源管理者的素业COMPETENCY模 型业业112 性特业个 精通业业 业业敏业性 业客业向 外部业系 性特业个 GE的业业价业业 可信 判力断 勇气 精通HR业业 业业业业 业工遂业配置与与 考业薪酬与 业业咨业与 雇业业系 通沟 掌控流程 业注业量 倡业业革 流程业向 便利业112 人力业源业理素业模型业 第4业 业业人力业源管理模式的业业方向 事业性管理业向业略性管理。业业人事管理局限于考勤从 业效考核薪业福利等事业性工作往往后被业人力业源管理业滞 更多事人力业源政策的制定业行中高业主管的业据甄业业工的从 育培业生涯业业业业展业等通业前瞻性的工作完成业业业工教划划 的业用育留以人力业源的不增业业业企业的持业成业。断 管理中心业向服业中心。人力业源管理不再是业批式从将 管理业其要求不再只是做好工作而是要注重其工作的业出看 是否提供了足业的人力业源管理业品业企业各部业及核心价业业业造了个 附加价业。 业业式管理业向业业化管理。原有管理制各业业业任不明从体 业业性不强未管理模式业明各部业角色定位各业位业业和管确来确 理业限流程在此基业上激人能力的充分业业促业人及业业的励个个 业业化水平。 通业以上业业业业人力业源管理的存在价业“促业人力业本 的不增业 业企业持业增业成业提供人力业源保障“。如业断与113 所示。 人力业源 业业 技业业决 技能 业造性 人力业源 业业 技业业决 技能 业造性 公司智力业业 程序 方法 业明 文件 流程 业业 据业 业业数 知业业业 业利 版业 高业 商业秘密 知业业业 业利 版业 高业 商业秘密 业113 人力业源向企业智力业本业化 某企业人力业源部业能业型案列 某企业业了配合人力业源管理模式的业业人力业源部的定位将从 事业批性机业整业集业人力业源委业秘业机承业业能一是业构会构担两 集业人力业源管理业业策提供策支持二是在集业人力业源委业业与决决会 授业下承日常人力业源管理业督业业。担与 未人力业源部及其业业的价业取于其业业化水平能力。来将决与原 有 业 能 业整后业能 业业业行部业通用工作业准 业业集业人才的招聘引业与 业业集业人力业源业业 业业建立业位业效业价系体 业业薪酬系的管理体 业业企业业业合同的管理 业业企业保业管理 业业企业的育培业管理教 业业业业保业用品含工作服保健 业防寒防业业防暑降业等业业业源的温 管理。 业业业工待业中心的管理 业业申业业工因公出考察的业照及业业国 手业管理。 究和初步业业集业人力业源业展业略研 基本方业政策和制度业集业人并 力业源委业业业会 建立集业人力业源管理系业业体并 保业人力业源管理各业业板业的业同作运 业一业业人力业源管理业外业系。  业业业合人力业源管理各业信息 分析业理相业业业提出解意业建业决与 搭建公共人力业源平台业一配置 人力业源 指业各中心业展人力业源管理工作 落业集业人力业源方业政策和制度 承企业业业合同保业因公出担国 手业业理业业指业中心日常管理等集业 事业性管理工作。基于能力的人力业源 业业管理系与体*建企业人力业源业业管理系的基业 构与体 *人力业源业业管理的系业建模型与构 *人力业源业业管理业业系业模业与 *基于能力的人力业源管理业业系业运 行方式 *基于能力的人力业源管理制度系及相体 互业系 *人力业源业业利用效益业价系业与 *建企业人力业源业业管理系的基业构与体 *人力业源业业管理的系业建模型与构 *人力业源业业管理业业系业模业与 *基于能力的人力业源管理业业系业运 行方式 *基于能力的人力业源管理制度系及相体 互业系 *人力业源业业利用效益业价系业与 第1业 建企业人力业源业业管理系的基业构与体 者在业期的人力业源管理咨业业中笔践,深刻业业到新业业业代企业人力 业源业业管理系的建与体构,要立足于基点两个:一是企业人力业源业业 管理的业与践,一定要有利于形成企业的核心能力,要依据企业核心 能力的要求,业人力业源业行系业整合管理与,业业2-1二是要在业人性 的深刻理解业业22及人才价业本位的基业上 成业和业展 提供多业业业业展通道业业23。 人力业源业略业系业建划与构 人力业源业略业系业建划与构使命追求 使命追求 核心能力 核心能力 业效目业 业效目业 业业 业业 业工的核 心业业与 技能 业工的核 心业业与 技能 人力业源 业业管与 理系业 人力业源 业业管与 理系业 使命宣 言核心 价业业 使命宣 言核心 价业业 成功业 业核心 业力争 成功业 业核心 业力争 KPI指业 业业指业 非业力指 业 KPI指业 业业指业 非业力指 业 业业业构 作模式运 业业流程 业业业构 作模式运 业业流程 行业业准 任业业格 素业模型 人才业型 行业业准 任业业格 素业模型 人才业型 人力业源 系业架框 制度机 制流程 技业基于 能力的人 力业源行运 系业六 大模业 人力业源 系业架框 制度机 制流程 技业基于 能力的人 力业源行运 系业六 大模业人力业源业业管理的系业推业 与 人力业源业业管理的系业推业与 业21 基于能力的人力业源系业建整合模型构与业业淘汰 合理业争 宣业育教 业人利已合法利已 敬业精神 业业道德 无私奉献业工人业化 数数 三业人性假业 需淘汰的人数 宣业典型业22 人性假业模型“合法利已 “ 和君业业高业咨业业何凡新先生在咨业业业程中在业大量业业业料分析的基业 践 上业业提出了人性的正业分布假业模型。所业人性的正业分布假业模型。所业人 性的正业分布假业模型是指企业有三业人一是业人利已者二是合法利已者 三是无私奉者三业业型的人在企业部呈正业分布其中合法利已者居献内 多业业22。 “合法利已“就是人通业合法和企业允业的途去业取人的最大利益去个径个 业足人的各业需要。个 合法利已是企业业造人才业业境的人性基业。争 合法利已的人性假业尊重合法架下的利益追求业究合理合情的利益框 业业方式通业业章制度的形式业各业业工的业业业展提供上升通道和利益保业使 企业业展和人需要的业足得到最好的业合。个 “合法利已“要求企业业行法治量使每一业工作都能做到有法可依业尽法必业业于每一位业工业“合法利已“的同业业就是业工通业不提来断 高自身的业业技能工作业效业企业业造更多的价业同业也得到企业合理与 的价业回业。因此企业要业业工建立分业分业的业业业展通道其目的是要业 企业中的业于不同业位中的业工业造不同的业业境和人才激模式业企业争励 业业不同业业不同工作业业的业工业行有业业性的人力业源业业管理奠定基业业与 业工核心技能及业业的提升指明方向和提供业准也业企业按能力业业回业与 业工业造公正公平的价业提供基业。 业业者 业业者 管理者 管理者 业督者 业督者 高业业家 高业业家 业 家 业 家 业业骨干 业业骨干 有业业者 有业业者 初做者 初做者业23 业工业业业展通道筒业第2业 人力业源业业管理的系业建模型与构企业的使命追求需要落业到企业文化中去依企业的力量反映企业业业靠来 工的要求同业思想上影和整合业工的人需求自我业业的目业。从响个与 企业业业工的要求和业工人需求是通业企业人力业源业业管理系得以整个与体 合而正业业企业业业工要求业工人需求的有效业。人力业源业业管理从真与个与体 系是由人力业源管理技业人力业源管理制度人力业源管理机制和人力业源 管理流程四部分有机成的。构 企业业业工的要求业工人的追求得以业一业企业就能培育出企业特的与个独 核心能力去支撑企业业业业略业业企业求使命。 人力业源业业业工人的追求得以业一业企业就能培育出企业特的核心与个独 能力去支撑企业业业业略业业企业追求使命。 人力业源业业管理是一业系业工程 是企业人力业源管理的制度建业与它 机制的引入业业流程的梳理技业方法的业新等各方面的业合业。其核心是体 价业业价价业分配其最高境界是文化管理。业业24。使命追求 使命追求 业业业略 业业业略 文化价业业与 文化价业业与 企业业业工的要求 企业业业工的要求 人需求自我业业个与 人需求自我业业个与 核心能力 核心能力 价业业价价业分配与 考核薪酬与 价业业价价业分配与 考核薪酬与 人力业源业业管理系与体 人力业源业业管理系与体 人力业源 管理技业 人力业源 管理技业 人力业源 管理制度 人力业源 管理制度 人力业源 管理机制 人力业源 管理机制 人力业源 管理流程 人力业源 管理流程业24 企业人力业源业业管理的系业建模型 与构1 人力业源业业管理系业四大支柱与 支撑企业人力业源业业管理系业作需要四大支柱业的作用如与运它 业25所示。 制度科化系业化的制度业业建立理性业威。学 机制引入机制使人力业源始业业于激活业核心是业淘汰状争 机制激机制。励 流程以客业业业向建立人才业源的业业流程系打通人力业源业业体 流程业企业其他核心流程的业系。 技业究引业业新人力业源的管理技业用人力业源技业研运 提人力业源业业管理效率。与使命追求 使命追求 业业业略 业业业略 文化价业业与 文化价业业与 企业业业工的要求 企业业业工的要求 人需求自我业业个与 人需求自我业业个与 核心能力 核心能力 价业业价价业分配与 考核薪酬与 价业业价价业分配与 考核薪酬与 人力业源业业管理系与体 人力业源业业管理系与体 人力业源 管理技业 人力业源 管理技业 人力业源 管理制度 人力业源 管理制度 人力业源 管理机制 人力业源 管理机制 人力业源 管理流程 人力业源 管理流程业25 人力业源业业管理系业四大支柱 与四大支柱2 企业人力业源业业管理的核心是人力业源价业业管理与 人力业源的价业业包括价业业造价业业价价业分配。首先 要依据业略业价业业业行排序其次要基于人才价业本位建立价献 业业价机制工具再次依据业价业果业行价业分配。三者的业系与 如业26所示使命追求 使命追求 业业业略 业业业略 文化价业业与 文化价业业与 企业业业工的要求 企业业业工的要求 人需求自我业业个与 人需求自我业业个与 价业业价价业分配与 考核薪酬与 价业业价价业分配与 考核薪酬与 人力业源业业管理系与体 人力业源业业管理系与体 人力业源 管理技业 人力业源 管理技业 人力业源 管理制度 人力业源 管理制度 人力业源 管理机制 人力业源 管理机制 人力业源 管理流程 人力业源 管理流程 业造要素的价业定位 业业造了企业的价业 价业业造理念的整合 知业业新者和企业家 是企业价业业造的主业 要素 依据业略要求业价业 业排序献 业造要素的价业定位 业业造了企业的价业 价业业造理念的整合 知业业新者和企业家 是企业价业业造的主业 要素 依据业略要求业价业 业排序献价业业造 价业业造 价业业价 价业业价 价业分配 价业分配基于人才价业本位的价业 业价机制工具与以素业模型业核心的能业 潜 价系业以任业业格业核心的 业业化行业业价系业 以KPI指业业核心的业效考 核系业以业业业业及中期述 业业告业核心的业效改业系业 以提高管理者人力业源管理 业任业核心的业效管理循业系 业基于人才价业本位的价业 业价机制工具与以素业模型业核心的能业 潜 价系业以任业业格业核心的 业业化行业业价系业 以KPI指业业核心的业效考 核系业以业业业业及中期述 业业告业核心的业效改业系业 以提高管理者人力业源管理 业任业核心的业效管理循业系 业分配机制形式 与多业价业分配形式机会 业业工业业金业利股 业信息分享 业可业学 分业的机制分业手与册 分享业酬系的建立体 金工程“金手业“两 “金业碗“ 业酬的在业差内构与异 定富有业力的业酬水平确争 核心是业业业力和业业 利益分享分配机制形式 与多业价业分配形式机会 业业工业业金业利股 业信息分享 业可业学 分业的机制分业手与册 分享业酬系的建立体 金工程“金手业“两 “金业碗“ 业酬的在业差内构与异 定富有业力的业酬水平确争 核心是业业业力和业业 利益分享业26 企业人力业源价业业管理3 人力业源管理的最高境界是文化管理 企业通业业业合同业工建立业业业业系通业企业文化和价业业的业业建立企与 业业工的心理契业。文化使企业业工成共业而业业企业业业工的需求与与达从 业工人需求之业的矛盾使人企业同步成业。文化管理是人力业与个个与 源管理的最高境界。业引业工他律管理到自律管理业业业工自我业业从即 管理如业与27所示。使命追求 使命追求 业业业略 业业业略 文化价业业与 文化价业业与 企业业业工的要求 企业业业工的要求 人需求自我业业个与 人需求自我业业个与 价业业价价业分配与 考核薪酬与 价业业价价业分配与 考核薪酬与 人力业源业业管理系与体 人力业源业业管理系与体 人力业源 管理技业 人力业源 管理技业 人力业源 管理制度 人力业源 管理制度 人力业源 管理机制 人力业源 管理机制 人力业源 管理流程 人力业源 管理流程人业业源管理的最高境界是文化管理他律管 从 理到自律管理自我业业管理与 人业业源管理的最高境界是文化管理他律管从 理到自律管理自我业业管理与业27 人力业源管理的最高境界第3业 人力业源业业管理业业系业模业与 者业业中业多企业的人力业源管理业业系业不是基于业略业笔国 行系业建而是业业业业业业向业痛业脚痛脚不能辨业施业系构医医 业解企业人力业源业业管理业业。决与 我业在企业咨业的业程中提出了以业略业业向的人力业源业业管与 理系业一系业主要由六大业业模业成其核心是以能力业基业的分体构 业分业的任业业格系如业体28所示 业业 业业面向业略 基于流程 业业明确以KPI业业业 业指业业核 心的业效 考核系业 基于业略的 人力业源 业划 基于市业 业业能力 的薪酬管 理系业 基于素业模型 的能业价潜 系业 培业业业业 业生涯业 业业划与 系业 分业分业 的任业业 格系体业28 以任业业格业基业的人力业源管理业业系业基于能力的人力业源业系业划 业略定人力业源的配置业业和业业。人力业源业是建立在业业有人决划 力业源业点和人力业源供求分析的基业上的按照企业任业业格等业 分划 及人才能力不业要求业支撑未业业业略所需的人力业源量业与来数构 和素业业行业业及制定配置业。人力业源业是由一系列人力业源业模划蚜划 型业业的。来 业业素业业价系业 企业业业业略客业需要和业要求出业通业业各业业工业生高业效的从争 行业素业在的素业业行深入分析形成各业业工的业任素业模型以素与潜 业模型业基业建立相业的人才招聘和业拔业准正做到业合适的业位真 提高企业业工的适业率正使企业做到人其才充分业业的能建真尽潜 立企业人才业业业。争 业业化行业业价系业 企业的任业业格业准是业高业效业工行的分析业业和提炬源于工作 依据未企业业略业业工任业能力的要求业引业工不是高业业技能并来断 核心业业通业任业业格业准的建立及业格业业业放多业业通道业业工与并条 晋升薪酬业整提供策依据推业企业业工的业业化业程。与决 以KPI指业核心的业效管理系业 企业业效管理系业是由业略业业业目业业业业效业控业效考核及划与与划 考核业果业子模业业成。企业高业依据业略明其成功业业因素落业到确并 KPI批 上作业企业常业业效指业企业通业业业业业业业企业业业中的业业螵与 “短板“明业段性改业业效指业落业到每业工的行业改业业考核确个划与 中去。高业业业的考核更强业业果指业业中基业业工的考核更强业行业业程 考核业果业工的分配和晋升业。与挂基于业业能力的薪酬分配系业与 基于业业能力的薪酬分配系业是以任业业格系和薪点帛业基业业与体 业业工工业业金和福利业整方工的系业。工业按固定工业浮业工业形式与 支付。固定工业业工任业业格晋升业浮业工业业段性业业业业金 与挂与挂 年业企业盈利业福利业工年业业效考业业。基于业业能力与状况挂与挂与 的薪酬分配系业的特点是短期激业期激相业合短期激通业励与励励 浮业工业业金等形式业业业期激通业业整业工薪点分配业固与来励 定工业福利待遇及业工持股业形式等业业。划来 基于业业能力业展的培业业业系业 基于业业能力业展的培业业业系业是一套通业企业培业机按照任业业格构 业准业各业业工所需知业技能的要求业业各业业人业所需业程方法教学 材同业业工按照任业业格系提供的业业通道及任业业格业准要求与教体 业自身的业业能力业展业企业培业机依据企业人业源业的要求业合划划构划 业工业业能力业展需求制定企业业段性培业业业展培业活业的系业。的划它 特点是企业业业未业略要求持业培育企业核心能力业业工业业能力业展来将 相业合立春睦业业略性人才业解业业工作中业业“短板“业合在一将决与 起避免了企业培业中的盲目浪业。与 以上人力业源业业管理的六大子系业业然各自都有其特殊的功与 能在人力业源业业管量中业业各自特的作用但是业又是相互业与独它 业互相兼容的有机整。如果企业能业有业地业业业业六大子系业体划划 使之业起业企业的人力业源业业管理的效果就能到大于并来个与达 各子充业作之和的效果。然各子系业也能在业其行业境作独运当运 适业整后业行在企业人力业源业业管理活业中业业各自特的当独运并与独 作用。 第4业 基于能力的人力业源管理业业系业行方式运 企业人力业源业业管理的目业是要业业人业本增业使业工做好与即 工作提升能力业业业业生涯的不业展。断 企业要业业人力业本增业就要持业做好人才的业用育留 工作要做好人才的业用育留工作就必业有效地业展招聘管理 业配管理业效管理薪酬管理培业管理和晋升管理等。 要做好人力业源的各业业业管理工作需要有一整套科系与学 业的人力业源管理系要有业业化行业能力业价系业人力业源业系业体即划 能业价系业业效考核系业薪酬管理系业和培业系业。如业表潜29 所示业业化行业能力业价系 体 1分业业业业业业划 2立各业各业任业晋升业准确 3建立在任业业格基业上的业位业明业 业业化行业能力业价系体 1分业业业业业业划 2立各业各业任业晋升业准确 3建立在任业业格基业上的业位业明业 人力业源业年度业划划 1分析未人力业源供需业系量业来数 素业构 2定人力业源业充业业素业提方案。确 人力业源业年度业划划 1分析未人力业源供需业系量业来数 素业构 2定人力业源业充业业素业提方案。确 能业价系潜体 1定业业业工 素业匹配业系建立确与 素业模型。 2提出 业略性改善路。径 能业价系潜体 1定业业业工 素业匹配业系建立确与 素业模型。 2提出 业略性改善路。径 培业系体 1依据人力业源业略业业培业系。体 2业合业业业展制定 业工培业业划 培业系体 1依据人力业源业略业业培业系。体 2业合业业业展制定 业工培业业划 薪酬系体 1制定价业分配基本原业和工业政策。 2定价业等业工业业和支付方式。确构 薪酬系体 1制定价业分配基本原业和工业政策。 2定价业等业工业业和支付方式。确构 考核系体 1定各中心各部业确KPI指业。 2制定考核制度方式方法及业用 考核系体 1定各中心各部业确KPI指业。 2制定考核制度方式方法及业用用 育留人力业源增业 业业业展 能力提升 做好工作 人力业源增业 业业业展 能力提升 做好工作 招聘管理 招聘管理 晋升管理 晋升管理 培业管理 培业管理 业配管理 业配管理 考核管理 考核管理 薪酬管理 薪酬管理定业位业准提供招聘依据 需求外部业充 确 依据需求 部业整内 定培业原业和方式方法确 定业业业准提供培业依据确 外部业性部公平性争内依据人性向定业业业展 个确提供道等业和晋升业法跑素 能 力 基 于KPI的业29 基于能力的人力业源管理系行方式 体运 第5业 基于能力的人力业源管理制度系及相互业系体 人力业源业业管理作业一业系业工程各业业系业之业不是彼与并 此孤立而是相互业接、相互支持、相互业业形成有机整、—个体 业业2一10所示 要业业好人力业源管理系的基本功能就必业业业体 人力业源业业管理主流程的各业业业人、用人、育人、留人与个即 建立起使入力业源业业管理六大业业系业相互街业接配套、相互业同与运 作的制度系。 体 业业化行业能力业价系业的有业制度是人人业源业业管理制度与体 系的业也是基于能力的人力业源业业管理制度系的基业枢与体它 包括任业业格等业制度、任业业格等业业准手、业位业明业业业、业业业展汁册 管理制度及相业制度业施业业等。制度业的业系基于业业和流程业的划写 业位业明业是企业业业位业行分业分业的基业在业业位业行分业分业的基业上 建立企业的任业业格等业系和制度业是基于能力的人力业源业业体它与 管理系的架性文件其他业业系业都是建立在任业业格等业系体框体框 架基业上的如人力业源业中的企业人力业源业分析、不同业业业工的划构 素业提出业就是按此分业的薪酬系中的业业空业业业业汁培业划体与没 业培业业程业业均是以此架业业的。任业业格等业业准是企业核心能力划与框 的业业定了企业业略业各业人才的知业、技能、业业等的素业要求。体它 如果业任业业格等业的分业分业是企业人力业源业业管理“建业大厦”的与框 架的业任业业格等业业准就是业座企业”建筑大厦”的业瓦业业其他与体 业业系业都是在任业业格等业业准件下建引己的功能如薪酬业业中条构 的价业业就是依据各业业业业的任业业格业准业行业业价业业的业业素业业估估 价也是按照任业业格业准建立素业模型的培业业程容汁的依据山内没 是任业业格等业业准中的知业点、技能要求业业要求等任业业格等业业准与 也是企业业工招聘、业效考核业程中业常使用的业准。招聘 业人 招聘 业人 业入 用人 业入 用人 培业 育人 培业 育人 业配晋升 留人 业配晋升 留人价业分配 价业分配考核 业价 考核 业价 考业 业业 考业 业业 业业依据 能力依据 业业加薪依据 考核业准 考核 方式 提供分 配方式 薪酬等业 定依据确 考业业业 方法 考业 依据 培业 方法 业程 业置 业准 根据 分业 分业 立确 各业 业业 准 培业依据 业业能力与考核业价系业 素业业价系业 培业业业系业提供工作 业准 依据业业立业确 位业准 提供业业素业业准 提供性素业业准个 素业定业 描述与 人力业源业系业划业业业 划划 业业业划划素业 模型 素业 模型 素业 业典 素业 业典业业化 行业业 系体 业依据业 位业业分 业分业 克立晋 升途径 业业管 理业法 业业管 理业法 业位业 明业 业位业 明业 任业业格 业准 任业业格 业准 任业业格 等业制度 任业业格 等业制度 业业业 展业划 业业业 展业划 业程 业置 业程 业置 培业 制度 培业 制度 能 力 方 法 能 力 容 内 考核 制度 考核 制度 KPI 指业 KPI 指业 薪酬 制度 薪酬 制度薪酬分配系业需业业的功能 需业制的制度 制度的支撑业系 业业系业模业 业业流程业序 业业业业的目业反业与业210 基于能力的人力业源管理的制度系及相互业 体 系第6业 人力业源业业利用效益业价系业与 人力业源业业利用的效益最业业在企业业略目业的业业业企业核心能与体与 力的业上企业业略定业业模式业业模式定人力业源配置。业略目献决决 业必业落业到业业指业上和非业业指业上。各业量化指业可分业先行指业和后滞 指业先行指业业致后指业的业化。先行指业的业化是由业业效率业化引滞 起的业业效率的业化是由企业业工的行业方式是否符合业业要求定的。决 业工行业方式能否业足业业要求和业准取于业工素业是否符合业所需决从 任业业格要求。如业211所示。 企业业工任业能力的提升有利于企业业业核心能力的形成企业业业的 核心能力提升定企业业略目业的业业。决 人力业源业业利用效益的业价要企业业业业效的业价相业接是与与它从 业略业施业价到业业支持交业价再到业工业业化行业能力业价的业程。状况 企业业效改业的业程业业工业业化行业能力的缺陷不足业始通业改业从与 业工的行业能力提高业业效率最业成企业业略目业。达素业要求 素业要求 行业能力 行业能力 行业方式 行业方式 业业业构 业业业构 业业作流程运 业业作流程运 业业作模式运 业业作模式运 非业业目业 非业业目业 业业目业 业业目业 业工任业业格要求 业业目业 业略目业 业机 性个 业趣 知业 技能 业业 工作活业 工作业范 工作业量 客业 部业业内 业业成业学与 收入 利业 成本 业效改业 业效业价业211 人力业源业业利用效益业价系业 与基于业略的任业 业格系业*什业是任业业格 任业业格系业企业核心能力与 任业业格系业的基本架框 任业业格系业业业的方法 业工业业业展通道业业角色定业与 任业业格管理 *什业是任业业格 任业业格系业企业核心能力与 任业业格系业的基本架框 任业业格系业业业的方法 业工业业业展通道业业角色定业与 任业业格管理3第1业 什业是任业业格 业了更好地理解什业是企业的任业业格我业在业任业业格定业之前 先了解一下业业中一些企业的任业业格分业例。划 案例一 案例一 某企业业了支持新的业业业略的展业定建新的人力业源业业决构与 管理系建新的人力业源业业管理系的基业是任业业格系业的建立体构与体 建立任业业格系业任业业格分业始。于是业企业业有从划将2000多业业业分个划 业5业业个21业业个4业业。具业业业业业业分业业个体划31。 业业 业业 业业薪 等 管理业业业业市业业技业业作业业 管 理 划 金 融 人 力 源 安 全 管 理 研 物 采 研 工 技 工 程 技 业 IT 技 业 技 工操 作 工 核心业12 11 10中业业9 8 7 6骨干业5 4基业业3 2 1业 位业31 某企业任业业格分业 划案例二 某企业在业任业业格业行了分的基业上根据不同业业的工作性业特点划 以业业业业位业任业角色业行分如业业业低业向高业依次任业角色分划从将划 业四业业业本业业业二业业业一业业业高业业业和业深业业六业业的任业角色。个 业表31。 表31 某企业任业角色分表划业业 业业 业等管理业业业业市业业技业业作业业核心业12 董事业副董事业业 裁副业裁各业业企 业正副业业理 11 10 业深业业中业业9 企业公司业部各业能部业 副部业各成业企业业 业理各域业事业主区 任业业企业各部业业理 等 业深业业业深业业高业业业 8 业深业业业深业业高业业业 7 高业业业高业业业高业业业 6 高业业业高业业业高业业业骨干业5 业行业管理者 业行业管理者 一业业业 二业业业 一业业业 二业业业 一业业业 二业业业 一业技工 二业技工 4基业业3 三业业业三业业业三业业业二业技工 2 三业业业三业业业三业业业三业技工 1 四业业业四业业业四业业业三业技工 不同的任业角色需要具业其所的工作业业要求相业的知业 与担当 技能和业业等才能任工作业生业有的业效。业业任业角色的素业要求并 就是所业任业业格。 1 任业业格定业 上述案例业明任业业格是指事某一业业任业角色的人所必从 业具业的知业业业技能素业行业之业和。其具容如业与体内32所 示。*知业业构 业背景学 度深度广与 知业业业与 的互业性*技能 *技能22*技能业构 人业业系技能 解业业的能力决 业作能力 信息管理能力 业能力学 其他特殊技能*素业 *素业33*性 个 价业业 业力内*行业 *行业44*行业模业 行业要业 *行业业准 是完成某一业业业域工作活业内 的成功行业的业和*知业与 业业 *知业与 业业1 1任业业格 知业与 业业 技能 素业 行业 任业业格 知业与 业业 技能 素业 行业 相同 或相 似性 业32 任业业格定业2 任业业格相业的念与概 业于任业业格的要业目前无业一定业业业业业业业业尚它与 等业业业位密切相业业了在业中便于操作我业业上述要业作了如践 下界定业表32任业业格相业要业表形成了和君业业特的任业业独与 格相业的念系。概体 32 任业业格相业念表概 用 业定 业 业业 是一业业位的集合业些业位要求任业者需具业的业格件的业条 业承的业业业效业准薪酬要素等管控激方式以担励 及在业业中其他业位的分工业业业系相同或相似与 业业 业同业业业业业行业分业而成业些业位分业承相同业业板业功能并担 业任与 业业 同业业业位按照任业者具业的业格件以及承业业大小的差将条担 程度业行分业业而成。业些业位在业效业准薪酬要素等异并 管控激方式以及其他业位的分工业业业系存在差。励与异 业等业 极 用于薪酬系中的念业等业业业的业定要根据运体概与区确 人力业源业略企业业模支付能力人力业源业等因素状 定确 业位 是一系列工作任业的集合。业位强业的是以“事“业中 心而不是任业业位的“人“担 第2业 任业业格系业企业核心能力与 1 任业业格要业企业业略业核心能力的要求体 改革业放以中企业面业的业展机是空前。企业在机来国会会 面前业是不地制定新的业业业略力业住大机。但是中的多断抓会国数 企业面业机有了业略却往往力不心业略目业定得高却常常会从很 落空究其原因多企业不是因业业金不足政府支持不到位等业数 源不足而使业略落空的而是业些企业缺乏相业的人力业源和业业管理能 力缺乏业业手相比业的核心能力。与争拼 企业如何形成业略相适业的核心能力核心能力的源泉在与 里业是业系到企业业业业略能否业业的业业业业。哪 企业的核心能力自企业特的业业作方式和业工所必业具业来独运 的核心技能业业。与 业范企业的业业作模式业业流程和业业业按业业业范帛定的运构 企业业工的行业业准以及在此基业上派生出的企业业工任业业格业准是企业核 心能力的保业。 企业要提升自身的核心能力以适业业略的要求就必业及业业 范企业的业业模式业业业作模式业业流程业业业及业工行业业准即构并 按照业工任业业格要求业人用人育人和留人。业具业适业业略要求的 人才业入合适的业位业业业有的作用。业业的企业才能正业有自己的核真 心能力和业力企业才能不地改善业业业业企业业业业略的可持业业展争断 。 企业的业略作了大的业整或重新制定了新的企业业略业企业当 业业需作相业的业整或业革业工的任业业格系和业准也业相业的业业和提高。体 如业33所示。素业要求 素业要求 行业能力 行业能力 行业方式 行业方式 业业业构 业业业构 业业作流程运 业业作流程运 业业作模式运 业业作模式运 非业业目业 非业业目业 业业目业 业业目业 原任业业格要求 原业业模式 原企业业略 业机 性个 业趣 知业 技能 业业 工作活业 工作业范 工作业量 客业 部业业内 业业成业学与 收入 利业 成本 任业业格 要求提升 业业业革新业略 素业要求 素业要求 行业能力 行业能力 行业方式 行业方式 业业业构 业业业构 业业作流程运 业业作流程运 业业作模式运 业业作模式运 非业业目业 非业业目业 业业目业 业业目业 原任业业格要求 原业业模式 原企业业略 业机 性个 业趣 知业 技能 业业 工作活业 工作业范 工作业量 客业 部业业内 业业成业学与 收入 利业 成本企业核心能力的提升 企业核心能力的提升业业企业 业略 业业企业 业略 业33 任业业格业业模式企业业略业系业与2 企业核心能力是业业业业能力均衡业展的业果 企业核心能力的形成是建立在任业业格系中各业业业业业位能体 力的均衡业展的基业之上的。企业业点自身业业能力不足业需以业业业业 业位业业业业位业行逐一出业中的业点加以改业。业业找它并34 34 任业业格系体企业的核心能力 企业的核心能力管 理 能 力 管 理 能 力 管 理 服 能 力 管 理 服 能 力 市 能 力 市 能 力 技 能 力 技 能 力 作 能 力 作 能 力 管 理 督 管 理 督 划 划 人 力 源 人 力 源 文 化 管 理 文 化 管 理 商 商 文 化 管 理 文 化 管 理 保 保 研 研 技 工 技 工 业 位 业位系体 能力的均衡业展 能 力 相 定能 力 活 化 灵 业34业明任业业格要业企业业略业核心能力的要求。任业业格如体 何同企业核心能力体 企业的任业业格要求由部分业成行业能力素业要求。行业能力两与 包括适业业略要求的知业技能和业业等素业要求是指适合事某一业业从 业业业位业业任业要求的人的业机性业趣偏好价业业人生个与 业等等。 事不同业业业业业业的工作的人所需的素业要求行业能力是从与 不同的如技业业工作的性业特点工作方式方法同业业业工作的性与与 业特点工作方式方法相比存在大的差因而业事技业业工与与很异从 作的业工素业要求行业能力要求事业工作的业工的素业要求行业与从 能力要求存在业大的不同同一业业不同业业业业的业工在任业业格要求上 也有一定的偏重同一业业不同业位上的业工任业业格原业上业业相同业业 便于同业业业工的业位业配业业和工作业同等。内 同一业业业业的任业业格要求在企业业略相业不业的情下相业保持况 业定。各业位的具 任业业格要求可在不业反业业业业的任业业格要求基体 业上业业机业整有一定的活性可以因业业或人事上的安排而随构灵即 业行若干特定的要求。 企业在业行人力业源业业管理中要注重各业业业业业业业工能力的与 均衡业展各业业业业业工任业能力都要符合业略要求尤其是企业管理业 人业技业业人业和业业人业的能力一定要业业业展。只有业业才能使企业业得售 持业的业展能力。 企业高业管理者的业业能力是业引企业业工任业能力成业的核心力量。 3 企业核心能力提升是通业业工业业业展业业的 在基于能力的人力业源业业管理系中企业业工是如何完成业业业展与体 的如业呢35所示。 一业业格 业价 一业业格 业价三业业格 业价 三业业格 业价二业行业 业价 二业行业 业价 二业业格 业价 二业业格 业价 一业行业 业价 一业行业 业价 三业 业业 三业 业业 二业 业业 二业 业业 一业 业业 一业 业业 业业 留业 业业 留业 留业 留业 业业 留业 业业 留业 留业 留业 上业 上业 工业 上业 工业 上业 工业 下业 工业 下业 工业 上业 工业 上业 工业 下业 工业 下业 工业 定业 工业 定业改业培业 与 改业培业与 改业培业与 改业培业与 新业工培业 新业工培业待业 中心 待业 中心 业“是“ 业“否“业35 业工业业业展业程业业35是在模业新业工业入企业后业业业展的道路此业业业描业了一位 业利通业招聘各业业正式成业企业某一业位的新业工在同一业业中初业人从 业业到中高业人业所必业的业业生涯业程。 新业工业入企业后必业业业业前培业业入业用期一般业工业用期业3个 月中高业业工业用期可适业整。一般业工业用期业业考核工作业效当 所在业业一业任业业格业价。能业后正式业定其任业业格等业且并参与与 薪业业。业业工每年都需加所在任业业格等业的任业业格业价如任业业挂参 格业价未能通业业需下业工业等业加强在其所在任业业格等业的相业并 培业业业年任业业格业价未通业者业入待业中心如通业任业业格业价两将 业业业保留原的任业业格等业可高一业任业业格的相业培业在来并参与并 此基业上提高工作技能和工作业效。在业业工所在的任业业格等业业定的 最低任业业格业业到期后申业高一业的任业业格业定业定通业后可高即 速薪业承高一业任业角色的业业。企业业工在此任业业格系中不并担体断 业步业业人业业业展的理想。个 新业中高业人业的任业业格业入可采取业定业用期一般业用期的业短以 业定中高业人业完成业业范业某些具工作任业所需业业而定但业业不业内体 超业一年。业用期业业业新业中高业人业业行相业业的任业业格业价业其任确 业业格等业作业其在企业中的业业生 涯的起点。并 企业业略和业业的要求落业到各业业业业业业业工的任业业格业准和当将 行业业准上依据业些业准去业价业工的任业能力业引业工任业能力的业并 展业企业的核心能力就着业工尤其是业业业业业工任业能力的提升和随 业业的业而逐步得以提升。 第3业 任业业格系业的基本架及业业思路框 任业业格系的建立是基于能力的企业人力业源业业管理的体与 一业基业性工作业略文化是企业任业业格系建立的出业点。任业业格与体 系建立的流程包括以下业业点如业体几个36所示。 业略业效 模型 业略业效 模型 差距 分析 差距 分析 业展 业估 业展 业估 建立支持 系业 建立支持 系业 任业业格 业准 任业业格 业准 任业业格 定业业价 任业业格 定业业价 任业业格 业整业价 任业业格 业整业价 培业薪酬 任用业效 培业薪酬 任用业效需要什业业 的人才 需要什业业 的人才 业有人业差 距在哪 业有人业差 距在哪 业有人业业 步如何 业有人业业 步如何 如何促业业 业业步 如何促业业 业业步业业业业分 划 业业分划 业业业业分划 业业分划 业位分析 业位分析 业业业业构 业流程 业业业业构 业流程企业业略 企业文化 企业业略 企业文化 任业 业格 管理 任业 业格 管理业36 任业业格系业架 框人才的业略性业展 人才的业略性业展 1任业业格系业业业是以企业业略和企业文化业出业点业力定企业决 需要什业业的流程业业及什业业的人才。业任业业格业准的建立提供了依它 据。 2业照人才需求可以业一步分析“业有人业差距在“业哪并 “业有人业业步如何“探业“如何促业业业业步“。 3基于人才的业略性思考任业业格管理的主要工作包括 建立任业业格业准 业业有人业业行任业业格定业业价 根据业有人业业步表业业业有人业任业业格业行业整 通业业工培业业效考核人业任命和业工薪酬等人事政策促业业工 任业业格不提升。断 4基于业业流程业业业业合企业业略业文化要求业业位业行分与构与 析按照一定的原业业行业位业业和分业分业业业业业业业业分然后每与划 业业建立自己的任业业格业准明在不同业业业域我业需要具业什业个即确 能力能力业准和有些行业牲行业业准的人才任业业格业准哪随 着企业业力 文化的业化而及业高速和业化。 5根据业工所在业位和业业首先业业工业行业业价定其初始状确 任业业格等业然后在此基业上业业一毓的培业考核工作业业业价业果与 定期业行能力和行业表业的业业业价业业任业业格业整管理升业保业和即 降业。 6任业业格业价一方面业培业业效考核人业任用和业工薪酬提 供前提基业一方面也通业培业考核任用和薪酬等业工切身利益另 业引反业使得企业任业业格业准得以持业改业。来 7在人才业略性业展思路下的任业业格管理业企业业略的业业将与 企业文化的落地提供有力的保业。1 任业业格系业业业的步业 企业在建立任业业格系业业必业分析企业业位管理人手从状况 业多企业在业立业位业意性强业位的名、业业分混和不准随称划乱 业任业业格确·系业的建立造成困业。因此企业的任业业格系业业业必业 梳理业位业从 然后依据企业未业略业各业业业或业业系业的核心能力要求分业业、业来划 业、业业明业在未业略中的价业排序和外部业能力要求确它来参与争 业行任业业格等业角色定业分各业业角色任业业格等业业准建并与划 立任业业格管理制度。具业步业如业体没3—7所示。 第一步业位梳理-如果企业业业业汁已业完成在业业业业业程 中业业工作分析业位业业已业到位业业一步业可以省略如果企业业业 业业不到位业需要把企业所有业位的名、业业分作一次梳理明称划 业位业置的业业和业位业业分的基本原业业业位按业业流程分业奠定基业确划 。 第二步业位分业。按企业业略业未核心能力的要求来确 立业业、业业、业业分的原业明需要强化的业业能力有些落业划确哪并 到业业、业业、业业分中去。企业业业、业业、业业分的世依行业、企划划数 业业展业模、业展业段和业业模式不同而有所业化。 第三步业业、业业、业业定业依据业略和业业模式业各业业、业业业 业的要求不同业各业业、业业、业业业行分业定业明业业、业业。业业在未确 业略和业业方式小的能力要求角色扮演来与 第四步各业业业业角色分任业业格等业业准业。依据本业划与写 业业业知业、能力、行业等要求各业业的任业角色分业若卜业业界将划并 定其任业业格业准和行业业准- 业位管理 无章可循 业位管理 无章可循 任业业格 等业业准 提业 任业业格 等业业准 提业任业业格 是什业 任业业格 是什业1 1任业业格 分业准划 任业业格 分业准划2 2任业业格 等业角与 色定业 任业业格 等业角与 色定业3 3 是业任业者业 格能力要求与 的集合。包 括知业、业业 技能、素业、 业任、业效 通业任业业格 业准的界定业 引业工培育人 核心业业与 技能筑企构 业的人力业 源业业业争 梳理业有 业位系体 分业业划 业业形与 成落业任业 业格业准的 基本业元 业业 业业 界定各业业 业业的业业 跨度定业 业业业业区内 各业业的任 业角色 业业 业业 业业位的管理 业人的管理 业业 业 向 的 目 业 与 成 果 任业业格等 业制度 业业的表象解方案决 解业业的思路步业决与 第五步建立任业业格管理制度。业任业业格分业分业后如何解人业决 业入任业业格系业如何业行任业业格升降业业等业业需要能建立任业业格管理 制度加以解。决 2　业业、业业分的依据划 　　业业是依据相似性原业业行分的把具有相似业业管理范业工划即与 作模业相同业者所需知业、技能、素业和行业业准相似的业位业业同一业业从 形成业业。在业业的基业上再相似性更高的业位业业业业。将 　　业业是业同业业业位业行业分业而成业些业位在同一业业系业承相同业并内担 业板业功能业任。业在工作中所投入的知业、技能等具有相似性与它它 业的业业活业性业业程具有相似性其业出业果业效业准具有一致性业与 业3-8 任业业格 知业业业与 技能 素业 行业 任业业格 知业业业与 技能 素业 行业 业出 业出投 入 投 入表 表低　　　　　　　　相似性　　　　　　　高 低　　　　　　　　相似性　　　　　　　高 业业业业管理与 范业 工作要业的相业 性业业大小与献 业业　作用 价业取向 业业业业管理与 范业 工作要业的相业 性业业大小与献 业业　作用 价业取向 3　业业分的依据划 　　业业是依据同一业业的业人业承业业大小所需知业的深度、度从担广 技能掌握的程度素业和行业业准的高低业行分的。强业的是同一业业中划 业人业的业任能力的差性。如业从羿3-9所示。 任业业格 知业业业与 技能 素业 行业 任业业格 知业业业与 技能 素业 行业 业业业业管理与 范业 工作要业的相业 性业业大小与献 容　作用内 价业取向 业业业业管理与 范业 工作要业的相业 性业业大小与献 容　作用内 价业取向大 差 性 异任业业格 任业业格知业的深度度 与广 业业业域知业的深度度与广 知业面企业业管理知业的运 度广 技能掌握的熟业程度 素业 行业管理业任 管理业任管理业业的大小 业企业业的影大小运响 业业业业域的影大小响 业督培业人的业任与 业“事的业任“ 业“人的业任“业39 业业分模型 划 业业的分业是依据业人业的业任能力水平范业的梯度从 性差定的其定的依据如业异来确确310所示。 勇于承业任担 依业性少能业在减 业少直接业督下立独 完成工作 企业或某一业参与 业业域业略的制定 成业业力 业业任的并 具承者业准体担与 的制定者能业在业 业业域用业新性的技业 方法不取得高与断 效。 及业把握业境业化 迅速作出策并决 业指业企业的业划并 业展方向或者体 制定某一业业业域的业 略业业业督业施。并 以业业的角色指教 业助下提技并帮属 能水平业得业任愉 快的业业能力 能业培业出 知业囊企业业展 的中业人才业 伍特业是后 业的业任者业伍 立作独运 立作独运 业业能力 业业能力 业业业业运与 业略制定 业业业业运与 业略制定 心接受他虚 人指业业学 基本技能在 业督业业与 下业展工作 心接受他虚 人指业业学 基本技能在 业督业业与 下业展工作 业 献 方 式 业 献 方 式业3-10 不同业业工作水平范业的梯度业化 与3　业业角色分的原业要素划与 　　企业中各业业业业业业分楚后就必业按照业略和业业模式业本业业划清 的能力要求业各业业业行任业角色分和定业业各业业人业业业业业的通道划划 业与区 业业角色定业的原业 根据业业业业的分业准划 定业定各业业的业业与确 上的业业跨度业提业任业 者的业业化行业业准以及确 立相业的薪酬业提供基业。区 解各业业的任业者在业业决 上业业的业展通道有多“业“ 的业业。 根据各业业在未企业业来 展中的价业功能定位业与 合目前各业业任业者的知业 技能水平业定业任业角状 色的业业。区 定是否明业高于或基确 本持平于目前任业者到的达 知业技能水平与 定是业业业业业是窄业业确 业。 业业角色定业的原业 根据业业业业的分业准划 定业定各业业的业业与确 上的业业跨度业提业任业 者的业业化行业业准以及确 立相业的薪酬业提供基业。区 解各业业的任业者在业业决 上业业的业展通道有多“业“ 的业业。 根据各业业在未企业业来 展中的价业功能定位业与 合目前各业业任业者的知业 技能水平业定业任业角状 色的业业。区 定是否明业高于或基确 本持平于目前任业者到的达 知业技能水平与 定是业业业业业是窄业业确 业。 业业角色定业的要素 如何描述业业角色来 任业者业业具业的素业与 能力 知业业业素业要求与 业业业业业的解能力以决 及业理人业业系的能力 合作业业业新能力。学与 任业者业业业任 业业业业域的影力度响 业下他人的业督指属 业业任。 业业角色定业的要素 如何描述业业角色来 任业者业业具业的素业与 能力 知业业业素业要求与 业业业业业的解能力以决 及业理人业业系的能力 合作业业业新能力。学与 任业者业业业任 业业业业域的影力度响 业下他人的业督指属 业业任。 第5业 业工业业业展通道业业角色定业与 行政管理业业的分业定业如表33所示。 多重业业通道。业工可以根据自身特点企业需求在各业业与 业业和行政管理等通道中业业未的业业生涯业展业业来来311。 各业业业业除事业通用技工和业助工外的分业定业业一分业 五业业具容如表个体内34所示。 事业和通用技工业业定业考各业业业业定业业助工一般不分业参 。 表33 行政管理的业业定业表 业 业定 业高业 管理者 立业略目业业业有业企业方向的重大业革确 业 控企业成果 业得业业分配业金和业源并体 重要的外部各方业系比如政府部业公重要客业股业与众 保业高业管理人才的供业和效用 定业管理业业业确体构 定使命愿景和价业业确 中业 管理者 立每业位的业业效目业确个运 根据业效目业分配业源 其他管理业和业位交流信息与 有业重要客业及客业业系等的策参与决 业业重要的管理及业业技业人才 一业 管理者 业业工提供有业工作业效的有效反业 定业工业效活业目业和业准确 业业业业效目业提供培业业和业源教 业业工以承业业和激励励 保业业业活业符合定的价业业既 重要客业保持业系。与表34 各业业业业的业业定业业准表业业定 业 5业 业业流程的建立者或重大流程业革业起者 业业解需要大量业业分析的全局性的业业其解方法往往需要业造新的并决决 程序技业方法。 可以指业整系的有效支。个体窗 能业洞悉和准反 本业业的业业业提出具有前瞻性的思想。确并 4业 精通本业业大多业域知业业本业业其他业域有相程序的了解。数当 深刻理解本业业业业流程洞察其深业次业业业出解方案。并决 能业以业密的分析在业业业域业他人施加有效影推业和业施本业业业域重大响内 业革。 通业改革业有程序方法解本业业业域业业重大的业业。来决内 可以指业本业业的一子系业有效地行。内个运 能业把握本业业的业业业使本业业业业之相吻合。并划与 3业 具有全的良好的知业和技能在主要业域是精通的业相业业域的知业国并 有相的了解。当 能业业业本业业业业流程中重大业业提出有效解方案。并决 能业业业工作中的业业能及业解之。并决 业系有全面了解能准把握各业成部之业的相业性。体并确份 能业业业有的方法程序业行业化解业业业业。并决 立熟悉地业任业业工作任业有效指业他人工作。独并 2业 具有本业业中的一业域必要的知业工作中多次业。个践 能业用业有的程序和方法解业业但业些业业不需要业行分析或业需要业行运决 不太业业的分析工作相业面言是程序化的。 有适指业和业定工作业度安排的业定情下能完成例行工作。当况 能业理解本业业业域中业生的改业和提高。 1业 有限的知业和技能业往往未在工作中业业。它践 在本业业业域有业少的业业只能在指业下事一些业一的局部的工作。在从 工作中遇到的业多业业是其未接和解业的有待于业利用业有的方从触决尚学 法程序解业业。决 业整系的了解是局部的业系各业成部分之业的业业不能把握。个体体个清晰 第6业 任业业格管理 1 目的 能力管理业企业业工重业业业展通道留住核心人才辟双 增强业工自主业意业培业业生就业能力。学 行业管理提业企业各业业业业人业的成功业业和行业建立企业业业 行业业范人业业业化业业业业业加强业工工作业程的管理提升企业业将个 工业业化水平。 2 性业 任业业格管理业人力业源业业业业效考核人业任用工业业划与 酬等其他人力业源管理活业提供件。条 3 基本原业 任业业格管理是人力业源业业管理系业的基业是企业业入基于与 能力的人力业源管理系的切入点。体 以工作业业业业向必业能业业工作业业的能力或能力提升才来 能得到承业业是任业业格管理必业业持的第一原业。个 能升能降的原业任业业格不能业生制要业业业整业业工能 力业行适业的业以反映业工业的能力水平保持人力业源的持估真 业活力。 持业改业提高业工能力在不业升企业业业不高速业与断断与 化任业业格管理工作也要如影形及业高速和业化外在业工随另 或管理者业待任业业格业价业程中不要业分业业于业果更要着眼于如何 待业地改业业业能力业取高业效。 4 任业业格管理者 企业任业业格的管理要由相业业业业业人业承相业的业业各来担 相业部业和人业业任分如业划312所示。 人力业源 委业会 人力业源 委业会1明企业任业业格管理制度的指业思想工作 确与 原业 2业定企业任业业格管理制度任业业格业准与 业价方法 3业任业业格管理业程中的特殊业业业行策决 1明企业任业业格管理制度的指业思想工作确与 原业 2业定企业任业业格管理制度任业业格业准与 业价方法 3业任业业格管理业程中的特殊业业业行策决各业业人力 业源委业分会 各业业人力 业源委业分会1系业深入理解宣业企业任业业格管理制度 并 2定期业业业施业工任业业格业价 3人力业源部共同业业业化本业业任业业格业与 准业价方法。与 1系业深入理解宣业企业任业业格管理制度并 2定期业业业施业工任业业格业价 3人力业源部共同业业业化本业业任业业格业与 准业价方法。与人力业源 部业 人力业源 部业1业定不业化宣业任业业格管理制度  并断 2业业各业业部业业业不业化任业业格业准并断与 业价方法 3业核任业业格业价业果接受业业业理业工并 相业的投 业。 1业定不业化宣业任业业格管理制度 并断 2业业各业业部业业业不业化任业业格业准并断与 业价方法 3业核任业业格业价业果接受业业业理业工并 相业的投 业。任业业格 业业 任业业格 业业1推业业业任业业格管理制度在企业各部业的业 施业 并 各部业任业业格管理工作提供业业咨业 支持。与 2及业受理业工业任业业格管理制度的咨业申业与 3向人力业源委业提供任业业格管理制度业化的建业会与 方案。1推业业业任业业格管理制度在企业各部业的业 施业 并 各部业任业业格管理工作提供业业咨业 支持。与 2及业受理业工业任业业格管理制度的咨业申业与 3向人力业源委业提供任业业格管理制度业化的建业会与 方案。业 工 业 工1深刻理解任业业格管理制度的涵。 内 2在日常工作中自用任业业格业准业学运 引自己不提高业业化水平断 3业完善任业业格管理制度提出中肯的改业 建业。 1深刻理解任业业格管理制度的涵。内 2在日常工作中自用任业业格业准业学运 引自己不提高业业化水平断 3业完善任业业格管理制度提出中肯的改业 建业。业312 任业业格管理业业 5 任业业格管理的基本容内 根据任业业格能升能降原业任业业格管理包括五部分容内 任业业格定业 任业业格保业 任业业格升业 任业业格降业 任业业格取消 6 任业业格定业 业工通业任业业格业价业得初始任业业格等业, 根据任业业格等业定确 业业的工业薪等薪业具业法由薪酬管理制度业定。体 新业工正式业工由于各自特点不同在任业业格定业业业业待与区 。 7 新业工定业 新业工业业期业后业得相业业业的必业知业考核分业用期业合考学 核业分6分以上可申业任业业格定业业价业得相业任业业格后上业即并 定工业等业。确 本科含以下业业业生必业最低业业业始申业本科以上业届从 业业生和社招聘人业业不需要最低业业申业。届会从 8 正式业工定业 正式业工业得相业业业的必业知业考核分业合考核业分学6分以 上可申业任业业格定业业价业得相业任业业格后定工业等业。即确 中高业管理者也可以申业业业业业的任业业格定业。 9 任业业格升业保业降业与 根据任业业格能升能降原业企业每年业已业得任业业格等业当 的人业业行任业业格升业保业和降业的业定。 判一业工保业升业业是降业的依据是业断个2年的业业业分业果  年度业合业效业果业业业分分业业业表如下与 10 任业业格升业保业和降低业价 企业每2年业业一次例行的任业业格升业业价。 业业考核业分符合升业要求的可以申业高一业业任业业格业价。 业价通业业任业业格等业上业薪酬业行相业业整。 业业考核业分符合保业要求的不作任业业格业价任业业格等业 和薪酬均不业。 业业考核业分符合降业要求的任业业格等业降一业薪酬相业 下业。 任业业格业整业业业分要求 升 业 6分≤业业业分 保 业 4分≤业业业分6分 降 业 业业业分4分 年度业合业效业果 ABCDE 业业业分业业分业 43210 11 任业业格破格升业 在业业业域取得了特殊成就或业企业业了巨大业业效益者可来 申业任业业格破格升业。 申业任业业格破格升业的业工要提供业有效的业据业业人力业真 源委业分人力业源委业次业业后生效业整其薪酬。会会两并 12 任业格整行业程体运 以一新业工业企业业始到今后在企业业业生涯的业展业程我业个 可以业从35中完整地了解到任业业格等业管理培业考核薪酬与 和人业任用之业的相第业系。 新业工业用期业通业业期考核后可以申业1业任业业格业价业价 通业可以业得1业任业业格上业后定工作等业否业仍业业用期。确 上业位后按一业行业业准业行业效考核申业高一业业业价之前 业工需要加任业业格培业考核业行必业知业分业累同业业效考核业分参学 业始如果必业知业分和业效业分到要求可以申业任业业格升业业价学达 否业就是保业甚至降业。 如果升业业价通业业得2业任业业格有更高的业位空缺可以通业业聘 等方式上业位或在原业位但工业业高然后业2业的行业业准业行业效考 核如果业价未通业业仍业1业业位和工业均不业据此依业业推循业。 13 任业业格等业晋升业格取消 业企业重大事故业有直接业任受到相业业分的业工业行“一并 票否制“取消其年任业业格等业晋升业格由人力业源提交人决当 力业源委业批准生效。会 14 任业业格业业业业 跨业业业业业配的人业在事原业业工作一般业从6月业业个两 次考核业分6分以上的要以申业任业业格等业业价在此之前工业 等业用原业业业业的业得新业业业业任业业格等业后工业等业业行相业尚 业整。 15 任业业格管理制度的管理业业业任与 定期业任业业格管理制度业行业业和修业使之不适业新情断 的要求。况基于能力的人力 业源业略业划*什业是人力业源业略业划 人力业源量业数划 人力业源业业业构划 人力业源素业业划 业工任业能力提高业人力业源配置的影响 *什业是人力业源业略业划 人力业源量业数划 人力业源业业业构划 人力业源素业业划 业工任业能力提高业人力业源配置的影响 业源业略业是企业业业业略业的部分是业企业业业业略服业业业成业业业略划划—达 而定的人力业源配置目业、业方式是企业业业管理工作的“业确划与与 业”。 业源业略定人力业源业的方业、重点和基本政策定了人力决厂划决 业源量、业和素业要求人力业源业是作人力业源管理系业的前提数构划运 源管理各子系业重大业系策的依据。决 制定人力业源业的前提是企业要有明而的业业业略业和价划确清晰划 业业业业要有人力业源外业境分析要有业业完业的管理信息系业和校业划内 完整的业史据等数 人力业源业略业在企业业业管理中有业着业重要的地位如业划极4-1所 示 业境业化 业境业化 业业业略 业业业略 人力业源 业略 人力业源 业略 人力业源 业划 人力业源 业划 业行 业行企业的一切 活业可以业 业都是企业 外界业境的 一业业响 都是业了适 业业境业化。 业境是企业 活业的源业 在一行业个 或者市业中 如何业业业 境业行业争 的方向性决 策用以指 引业求机遇 业程中的管 理行业 人力业源业 略定一确个 企业如何将 业行管理以 业业企业目 业提供了 一业通业人 力业源管理 业得和保持 业业业的争 业展思路。 通业相业的 技业手段 业合企业业 业情况将 人力业源业 略落业业可 业行的若干 业的业程。划 其中人力业 源需求分析 是业的核划 心和基业。 业行相业的 业施业划 以业业企业 业业略目体 业的业程业41 人力业源业略业在企业业业管理中的地位 划2 人力业源业的目的是形成企业的核心能力划 企业的业力自企业的核心能力。企业业力可由核心争来争 技业、核心业品、核心能力业成。核心能力是核心技业和核心业品的 基业。 企业的核心能力由部分业成业业的行效率和业工核心两运 业业技 能。与 人力业源业的目的就是要按照企业业业业略和业业行的要划运 求业业业企业各业业、业业、业业业工的核心业业技能。 企业人力业划与 源业包括三方面人力业源量业、人力业源业业业和人力业划个数划构划 源素业业。划 企业依据人力业源业略和人力业源业通业人力业源业业管划与 理机制平台业企业外部人力业源的整合使各业业、业业、业业业工内 的业业能力得以提升业业企业人力业源业业管理的目业。最业形成企业与 的核心能力如业4—2所示。 企业人力业源业业管理机制平台建业业业本业其他章业。企与参 业各业管理者要善于作人力业源业业管理机制平台按照企业业略运与 和业业行的要求整合和培育各业业、业业、业业业工的核心业业技能。运与 只有业业才能正形成企业的核心能力核心业力真与争 企业的核心能力业业业企业的业业管理能力、管理服业能体与 力、市业业业能力、技业能力等方而。就某一方面的能力而言业业 包括若干业具的能力如业业管理能力体与 业业能力 管理控制能力与 业行能力等。 业的某业能力最业需落业到相业业位业工人的素业行业能个个与 力上。企业的核心能力 企业的核心能力管 理 能 力 管 理 能 力 管 理 服 能 力 管 理 服 能 力 市 能 力 市 能 力 技 能 力 技 能 力 作 能 力 作 能 力 管 理 督 管 理 督 划 划 人 力 源 人 力 源 文 化 管 理 文 化 管 理 商 商 文 化 管 理 文 化 管 理 保 保 研 研 技 工 技 工 业 位 各业业业业业位任业能力的提升人力业源管理机制平台 与 人力业源管理机制平台与人力 业源 量数 业划 人力 业源 量数 业划 人力 业源 业构 业划 人力 业源 业构 业划 人力 业源 素业 业划 人力 业源 素业 业划业42 人力业源业企业核能力业系业 划与4 人力业源业略模型基本业业与 人力业源业略模型 人力业源业略是建立在企业业略目业人力业源业业境分析基业上与争 的人力业源业业管理业业制布局人力业源配置目业重点业业未与与体与来 人力业源业业管理业业制布局人力业源配置目业重点业业未人与与体与来 力业源量业和业量的业描述以及业成人力业源配置目业重点而数构体达与 需采取的人力业源基本政策等业业43。 人力业源业略基本业业 基于企业业略的需要企业需要多少人力要重点业得业业并 些人才业源如何平衡各业人才业源的比例业系以保业业有序正常地业哪确 行 基于企业业略的业业需要业工业业具业什业业的核心业业技能与 企业如何利用业有人力业源的能力采取什业政策业理好业工业将 系激活企业业有人力业源的能提高业有业工的士潜气 企业 业略目业 企业 业略目业 人力业源 业业境争 人力业源 业业境争 人力业源 业略 人力业源 业略 量数 量数 业 量 业 量 业 构 业 构 适业业 略的人 力业源 政策 适业业 略的人 力业源 政策 反映在 人力业源的 业43 人力业源业略究模型研 4 人力业源业略业的基本容划内 人力业源管理业业建业与 容企业业业业革人力业源管理制业革的方向。内与体 定未业业人业业制业整的方向重点确来与 未企业业业业业业业分的指业思想来划 业略性人才业业政策 接班人政策 业位业业政策等。 人力业源管理业业建业与 容企业业业业革人力业源管理制业革的方向。内与体 定未业业人业业制业整的方向重点确来与 未企业业业业业业业分的指业思想来划 业略性人才业业政策 接班人政策 业位业业政策等。 能力业业 容任业业格业准业修业的指业思想。内写与 业工行业业准业修业的指业思想写与 建立修业各业业业业素业模型指业思想。与 业工人业业业展培业政策。个与 人力业源业业培业投业政策等。与 能力业业 容任业业格业准业修业的指业思想。内写与 业工行业业准业修业的指业思想写与 建立修业各业业业业素业模型指业思想。与 业工人业业业展培业政策。个与 人力业源业业培业投业政策等。与 业效管理改业与 容企业使命追求描述内与 明业略目业成功业业因素。确与 未企业各业业业业业业业的重点业业点。来与 建立和完善KPI指业系业效业控系的指业思想。体与体 价业业价价业配中的重大业系策。与份决 薪酬政策等。 业效管理改业与 容企业使命追求描述内与 明业略目业成功业业因素。确与 未企业各业业业业业业业的重点业业点。来与 建立和完善KPI指业系业效业控系的指业思想。体与体 价业业价价业配中的重大业系策。与份决 薪酬政策等。 5 人力业源业略业的依据划 人力业源业略业主要人力业源量业和素业三方面入划从数构个 手。 人力业源量业早是依据企业业略业水企业业业业模地域分布数来 商业模式业业流程和业业业等因素定未企业各业业业人力业源业制及各构确来 业业业业人业配比业系或比例此基业上制定企业未人力业源需求业和供来划 业业。人力业源需求业和供业业需落业到企业各业业业业人业的需求供业划划划与 上。 人力业源业业是依据行业特点企业业模未业业略重点业育构划来 的业业及业业模式业企业人才业源业行分业分业同业业业和定业企业的业业业业业 业功能业业及业限等而理业各业业业业业业人业在企业业展中的地位作从 用和相互业系。人力业源业业业的目的的是要打破业业壁业如部业业人构划 力业源管理成的障碍业按业业系业要求业相业人业业行人力业源业业管理提供与 件同业人力业源业业业也业建立或修业企业人力业源管理系业如任业条构划 业格系素业模型薪酬系和培业系等打下基业。体体体 人力业源素业业是依据企业业略业业模式业业流程和业业业业工行划 业要求业业各业业业业业业人业的任业业格要求包括素业模型行业能力及 行业业准等等。 人力业源素业业是企业业展业人用人育人和留人活业的基业划 前提件。与条 业44业明的是企业业略目业和业业行业方式定以后人力业源确 业才能业行。业略业业业模式定人力业源的量业业业行业业范业蚜划决数与构决 定了人力业源的素业要求。人力业源的素业业划 人力业源的素业业划 管 理 能 力 管 理 能 力 市 能 力 市 能 力 技 能 力 技 能 力 作 能 力 作 能 力 人力业源的素业要求 人力业源的业量业业业构划 人力业源的业量业业业构划 管 理 人 匹 配 管 理 人 匹 配 管 理 服 人 匹 配 管 理 服 人 匹 配 市 人 匹 配 市 人 匹 配 作 人 匹 配 作 人 匹 配 研 研 人力业源业量业业要求与构素业要求 素业要求 行业能力 行业能力 行业方式 行业方式 业业业构 业业业构 业业作流程运 业业作流程运 业业作模式运 业业作模式运 非业业目业 非业业目业 业业目业 业业目业 业机 性个 业趣 知业 技能 业业 工作活业 工作业范 工作业量 客业 部业业内 业业成业学与 收入 利业 成本业44 人力业源业的依据 划6 人力业源业模型流程划与 人力业源业的流程由三业段成信息收集业理业段划个构即与 业业分析业段和制定业施业业段。每一业段的主要容业业业体划划内参4 5基于能力的人力业源管理系业业 体 基于能力的人力业源管理系业业体人力业源 需求分析 业有人力 业源业点 人力业源 供业分析 人力 业源 业业 划 人力业源 业量目业 人力业源 业业化构 目 业 人力业源 素业的升 目 业 管理制体 业整业划 管理制体 业整业划 人业业充 业配业划 人业业充 业配业划 素业提 升业划 素业提 升业划 退休解 聘业划 退休解 聘业划 信息收集 业理业段与 业业业体划 分析业段与 制定业施 业业段划 业45 人力业源业模型划 第2业 人力业源量业数划 1 人力业源需求业业定业 定业以企业的业略业展业和工作任业业出业点业合考业各业在素划 的影业企业未人力业源的量业量和业业等业行业的活业。人力业源响来数估 需求业业是企业人力业源业的起点其准性业于业的成效有定性作用划确划决 。 影企业人力业源需求业业的主要因素有响 业业业展业。划 业业业模业及地域分布构 业业生业率水平。 技业改造革新业等业业与划46。 业46 影人力业源需求的主要因素响 业 展 业 展 业业机构 业业机构 技业革新 技业革新 业业生业率 业业生业率 业业的目业方向业划 业业的目业方向业划 业品服业 业品服业 人力业源需求 人力业源需求 2 　人力业源需求业业分析步业 　　人力业源需求分析主要包括上方面的容量和业量。因业两内数 业量业业在任业业格业准和素业业价定之后就可以解因此相业而言确决数 量业业更回业业目前乎所有业业方法都是集中在人力业源量的业业上几数 而且是业量业业之上。 　　人力业源需求业业的容业业包括三步业内个 1人力业源业是业业。 2人力业源业业业在提出业业的分业前业业业业乎是不可能做构划几 到的 3面向未的业持业业整业业业是一业业业业果的修正业程来构个 3　人力业源泉需求业业程序方法业业与4-7 业4-7　　　　　人力业源需求业业的程序方法与分析影人力业 响 源需求的因素 分析影人力业响 源需求的因素 企业部因素内 企业部因素内 企业外部因素 企业外部因素 业业需求业业 的方法 业业需求业业 的方法 业施业业 业施业业 定性方法 定性方法 定量方法 定量方法 业业业业因子 业业业因子的业史业系业行了解 业算生业率和平均比率 人力业源需求业业 企业的业展 业有人力业源状况 宏业业业业境 技业业展状况 市业业争状况 量数 业业 素业 年业业构 4　企业业制业业模型 人力业源量业最业要落业到企业业制上如何业行业制业业是人力业源业的业点者在业数划划笔 期的业业程中摸索出一套适合中企业的业制业业模型其基本业业思想如业践国48所示。 业能域 业 位 业业因素 定 业 企业外部业境内 主流程业位业制 业助业位业制 中高业管理人业业制 OBJECT (业制的业象) 业业要求 企业业展特点 描述 不同业段主业业流程业 业特点 业业业业据数 业业业业业构 业业机构 管理幅度 方法一比例业系 方法二控制业人数 方法三控制工业业业业48 企业业制业业模型企业在业略业业业都已明的前提下业行业制业业。其主要程序业构晰 依据业业的业能域梳理业业业业中已有业业明引起业些业位业业的业业确 因素和业业定业业合若干年企业业业业业据分析和企业业展的行业特点数 业企业业于不同业段的主业业流程及业业特点业行判定业业中的些业断确哪 位是业业业位和重点业位按照技业件不业的前提下保主流程并条确 业位业制不业。而业业助业位业制业采取业性业置方法如1定各业业确 业业的比例2控制业人数3控制工业业业等由业业部业内 整定。一般而言业助业位业采取不提高业者的工作技能入手确断从 少业助人业量。减数 着业助人业的业化可能引起业业业作相业的业整业者素业随构即从 越高所需相业业位业者业制就越少依据业业业业的管理幅度要求从 业业业业业就可以业化。构 企业要依据业业分布的地域考业干部的业业要求适放业中状况当 高业管理人业的业制业置。 第3业 人力业源业业业构划 1 人力业源业分析构 人力业源业量定之后人力业源业业是业业也是一业业确构划个 点者在咨业业中摸索出一套特的业分析法其基本思路是笔践独构  人力业源业分析的目的构 任业业格系业业本身就是企业人力业源业业业业业的一部分体构划 业看第参3章。建立合理人力业源业架有昨于分析企业各业业构框 的业业能力有利于企业的核心能力。如业状况49所示各业业业 业的业业能力的均衡业展有利于企业核心能力的提升。体 在任业业格系架企业可以分析业各业业的价业业体框内估献 度定各业业在企业价业业造中的业系作业薪酬晋升等人力业确献数 源政策的依据。 按各业业业大小定各业业人业量的配比业系而合理献确数从 配置企业的人力业源 以业系业基业。献断 人力业源业分析业业注意的业业构 各业价业业业价的基业是成共业故业价指业系业是企咱献达体 业泛业业后业业一致的看法。广 基于“价业业造大小定重要性“的原业业系也可反决献 映业业业重要程序。 业系反映业业整价业业。献数体献企业的核心能力 企业的核心能力管 理 管 理 管 理 服 管 理 服 市 市 技 技 作 作 管 理 督 管 理 督 划 划 人 力 源 人 力 源 文 化 管 理 文 化 管 理 商 商 文 化 管 理 文 化 管 理 保 保 研 研 技 工 技 工 业 位 任业业格系体 能 力 相 定能 力 活 化 灵业49 某企业人力业源业架业构框2 企业各业业价业业度业价献 业企业各业业业行价业业度业价的业业是要科地定各业业价业业系献学确献 。我业在咨业业中引入数践AHP法定各业业价业业度。确献 业次分析法analytic hierarchy process,业称AHP法是美业国运 家塞学蒂(T.I.Saaty)授在教20世业70年代提出的一业定量定性相与 业合的多目业策分析方法。业一方法的核心是策者的业业判业决将决断 予量化而业策者提供定量形式的策依据在目业业业业且缺从决决构 乏必要据的情下更业业用。业用数况AHP方法业算指业业重系业业上数 是在建立有序业业的指业系业的基业上通守指业之业的比业业系业中两两 各指业予以业劣业判利用业业判业果业合业算各指业的业重系。并羡来数 利用AHP法业算各业业业系可按以下步业业行业业献数4 10 业410 业系业业的步业献估明业业业目业 确与 明业业业目业确与 建立指业系体 建立指业系体 造指业业重构 判矩业断 造指业业重构 判矩业断 业业业系献数 的业用 业业业系献数 的业用 业合业算 各业业系数 业合业算 各业业系数 判矩业一致断 性业业 判矩业一致断 性业业 业算各指业 业重系断 业算各指业 业重系断3 各业人业配置1 人业业配置的假业前业构 假业前提 企业业去在人业配置上缺乏业。划 正面业业略重业业业整的大业革以往业性比例业系不再起构构将 作用企业业行业性人力业源业业缺乏业有的基准。构划 业配置业系的假业构 在企业上述基本前提下我业做以下假业 以业系作业每一业业业工业化幅度的判基准。业工量献断数断数减 少业业度越小业化幅度越大。业工量增加业业度越大业化献数献 幅度越大业业 业号 123 … S 一般符号 业业 人数 X1X2X3XSXI业化量 d X1dX2dX3dXSdXI业化 幅度 d X1/X1d X2/X2d X3/X3d Xs/Xsd Xi/Xi业献 系数 K1K2K3KSKI第4业 人力业源素业业划 人力业源素业业有业表业形式任业业格业准和素业模型业业划两 412。任业业格业准要反映企业业略及业业行方式业各业业业业业业运 人业的任业行业能力要求素业模型业反映各业业业业业业需要何业行业特 征的人才能业足任业所需的行业能力要求。具业形式业业第体划参3章 和第5章。素业 业划 素业 业划 任业 业格 任业 业格 素业 模型 素业 模型 知业业业与 知业业业与 技 能 技 能 技能要素1 技能要素1 技能业准1 技能业准1 技能要素2 技能要素2 技能业准2 技能业准2 技能要素n 技能要素n 技能业准n 技能业准n 性特征个 性特征个 价业业业机 价业业业机 业效业准n 业效业准n业412 人力业源素业业划第5业 业工任业能力提高业人力业源配置的影响 业工整任业能力不提高业企业业工的适业率也提高当体断将 业表明企业业工的业业化程序也在提高。 企业业工整任业能力和适业率提高到一定程度业在工作当体 件不业的情下企业所需业工人可以相业少业业业业业流程条况数减构 也可作相业业化。 业工任业能力提高业人力业源配置的影如业响4 13所示。素业要求 素业要求 行业能力 行业能力 行业方式 行业方式 业业业构 业业业构 业业作流程运 业业作流程运 业业作模式运 业业作模式运 非业业目业 非业业目业 业业目业 业业目业 业机 性个 业趣 知业 技能 业业 工作活业 工作业范 工作业量 客业 部业业内 业业成业学与 收入 利业 成本适业率高 适业率高 所需业工人越少数 所需业工人越少数 业业方式越业化 业业方式越业化业4-13业工任业能力提高业人力业源配置的影响业业化素业业价系业素业能与潜 素业模型的建立流程方法与 素业模型的作用 如何业行素业业价 素业业价在人力业源业业管理中的业用与 素业能与潜 素业模型的建立流程方法与 素业模型的作用 如何业行素业业价 素业业价在人力业源业业管理中的业用与 第1业 素业能与潜 1 什业是素业competency “competency“一业目前在有不同的业法如业成“素业“国内 “业业““能力““才干“等是指业业业工业生业秀工作业效的各业 性牲的集合。素业是判一人能否业任某业工作的起点是定个断个决 分业效好差原因的人牲业和。人的素业可用山模型表并区坏异个冰来 示如业5-1所示。 行业 能潜素业 知业技能 价业业业度 自我形象 性品业个 业力社业机内会表 象的 表象的 潜 在的 潜 在的例客业业意 例自信 例活性灵 例成就业向 业从51可以看出人素业如一座浮在水中的山包括水个犹冰 平以上看得业的部分和水面以下看不业的部分 水面以上部分只是素业山的一角。我业把业部分素业定业业业性素业冰 是人在工作活业中如言业业止业理业业的方式和方法业机器业业的操作它个 技业等等以及工作业果中如工作业效生业的业品等所表业出的业人来 能看得业的知业的深度和度业工作技能掌握的熟业程度等。水平以上的素广 业可以业业容易地被分业被分被衡量因而人水面上的素业可以依区个 据业察人工作行业及工作业果分析业行业价。水面以上素业是业任工作和业生工个 作业效的基本保业。 水面以下部分我业把业部分素业定业业在素业是人的业度潜它个 自我形象社业机在业业力品业价业业性等业些人在素业深会内个个潜 藏于心是不易被业人业业和比业的如业52所示。同业又是左右人物业个 和影人工作业效主要的在原因。人知业技能大致相同的人的响个内个两个 业效差除外部因素影外往往是由在素业所定的。异响潜状况决 行 业 小王能好地工作很 而且能业人好与很 地通交流沟 行 业 小王能好地工作很 而且能业人好与很 地通交流沟 业机 小王业业表业得更出色 业机 小王业业表业得更出色 人 性 小王外向而且是一业业的成业很个 人 性 小王外向而且是一业业的成业很个 社角色会 小王是一下他量使自己符合角色的要求个属尽 社角色会 小王是一下他量使自己符合角色的要求个属尽 自我形象 小王业业自己业业业业业业有业业个很献 自我形象 小王业业自己业业业业业业有业业个很献 性向 小王出色的言业推理技能提高了他业人通的能力与沟 性向 小王出色的言业推理技能提高了他业人通的能力与沟 可业察到的行业 素业 业业理比业能很与潜2 素业的成要素构 人的素业由多业要素成如业个构53所示。 业机指推业人业到一定目业而采取行业的业力。业机推业个达内会 指业行业方式的业业朝着有利于目业业业的方向前业防止偏。离 品业指性业业境各业信息所表业出的一业反业。品业业机个与来与 可以业业人在业期无人业督下的工作业。个状 业度价业业自我形象指人自我业知的业果。作业业机的反与个 映可以业业短期有业督件下的人的行业方式。内条 知业指人在某一特定业域业有的事业型业业型信息。个与 技能指业化地用知业完成某业具工作的能力业某构运体即 一特定业域所需技业知业的掌握情。与况 Skills 技能 Self-Image自我形象 Traits/Motives 性业机个 Attitude 业度 Value 价业业 Knowledge 知业 业以业价与 后天业得 易于培业 业价与素业示例 素业示例 在业中人素业如何业业如力 践个确呢54所示。 业54 素业示例知业 操作工了解机器业业的业运 知业操作业程停机业修与 保业业业周期。与 技能 操作工能业在遵循操作业程 的前提下提高业位业业生业 率 知业 操作工了解机器业业的业运 知业操作业程停机业修与 保业业业周期。与 技能 操作工能业在遵循操作业程 的前提下提高业位业业生业 率技能 自我形 象 性业机个 业度 价业业 知业　　业机 　成就业机强的人多业向于 　业定具有挑业性的目业 　最大努力去业业。　并尽 　自我形象 　自信一人业信在即个 　任何情下自己都能有况 　效地业付各业事情 　　业机 　成就业机强的人多业向于 　业定具有挑业性的目业 　最大努力去业业。　并尽 　自我形象 　自信一人业信在即个 　任何情下自己都能有况 　效地业付各业事情技能 自我形 象 性业机个 业度 价业业 知业3　业性业业素业分业 　　业性业业素业是人在工作活业业程中以及工作业果中所表业出的业人能看得业的知业的深度个来 和度业工作技能掌握的熟业程度等。可以业业容易地被分业被分、被衡量可以广它区它 依据业察人工作行业及工作业果分析业行业价。业性业业素业可分业通用素业业业技能素业如业个与5- 5所示。 　　通业素业是建立在企业业略或行业业要求的基业上企业各业业业核心能力在业业力素业、企业价业业 等方面的要求和业体 　　业业技能素业是企业各业业、业业、业业依据企业业略及行业业展要求业业人业知业、技能、业业和行从 业业准的业和。 售 人 力 源 市 拓 展 研 生 业业力素业企业价业业 业业核心能力 业业技能素业 通用素业业55 业性业业素业4　业性业业素业在业业素业分业与潜 　　企业可以在业业业业业业和各业业业业角色分的基业上业企业各业业划 业业业业和各业业业业角色的业性业业素业业行分业业业素业分业任业业格业准有与 着相同的意业和作用。某业意业上业二者是一回事如业从来56 和业章7所示。只是前者更注重业行业方式的界定业业而已。与估 业性业业素业的分业是通业行业事件业业法在以本业业业业业秀人业业差人业与 的行业业业杆在业业流程各业上业业生业效的知业技能业业及行业方式业行与 分由业业角色定业完成。 在业性业业 业的基业上业影业效业所需知业技能行业业范掌握的响从与 在业业素业业行分业业表业潜1所示。在业业素业是指影业效的人业潜响个 机价业业业度及行业特征等。 4 3 2 1基业 主管 中业 管理者 高业 管理者 业行 董事 任业业格 等业业入 任业业 格晋升 培业业展 任业业 格晋升 培业业展 1业 2业 3业 4业 5业 业业生涯 业 划 业业生涯 业 划 素业业业 例成就业向 一业工程业 五业工程业 业57 同一业业生涯序列的素业分业业例 人业理解力业业他人业业其言外之意业准 即真听体会并 把握未明表出的思想情感业业点的能力。确确达 表51 素业分业业业业例部分 1业2业3业4业5业理解情感或 具容体内 但不能将两 者相业系 理解情感既 又理解具体 容内 理解他人的 正意业真 包括未表达 的容内 理解深业次业 业把握业致 某业情感的 原因 理解业业的深业次 的业业5　什业是素业模型 　　素业模型是建立在业各业业业人业在业业素业要素分析的基业上在从潜 明各业业业人业业生高业效的在素业要素后依据业业所在业业的在确从潜潜 素业要素定本业业业者各业在素业要素的素业业业要求的业和。确从潜 素业模型是由业度成的如业两个构58所示。 1素业要素。明每一业业业生高业效的在素业成是十分重要的确潜构 正是业业在素业成使得具有业些在素业突出的人在工作中业生潜构潜 了高业效。业业在素业提业业下业“全业模型在业业素业“的有业容潜参与潜内 。 2素业业业。明同一业业不同业业业各业在素业要求程序的不同。确潜5业 5业 3业 3业 2业 2业 4业 4业 4业 4业 5业 5业影力 响 影力响演业思 业 演业思 业人业理 解 力 人 业理 解力素业业业 素业业业 业58 同业业不同业业的素业分业业例6 全业模型在的业业素业与潜 　　全业模型理业 科业业业明人业可分业大半球各有业业的功能。美人奈德。学两区国 赫曼依据大业分工人的思业方式业造力业力的业业建立了赫曼与学 全业模型如业59所示。 全业模型分析技业业于人的在业业素业能业作出科的解业。利用全业模潜学 型分析技业可以建立基于“大业业业“的在业业素业模型。所业基于潜 “大业业业“的在业业素业模型如业潜510所示就是依据人的业部个 分工特点而业生的业趣偏好影人业机能力业展的理业建立的响个与 企业各业业业业人业业生高业效所需的在素业业型要求业准。企业业工招潜与 聘业效业业配及晋升业可以业用本在素业模型判某一业工断潜断潜 在素业是否适合所事的工作业位如业从511和业512所示。 大业业业 业趣 偏好 弱 低 业机强 高能力业59 大业业业偏好能力的业系 与某业工在业业素业不同业业业形的业业程度潜与A B D C A B D C A B D C A B D C A B D C业工 的业形 部分业业 部分业业 部分业业 完全业业 业业形式剖面业A B D C A B D C A B D C A B D C人事业配的业士人事业配的病理业 业士平均业形 病理业平均业形 业512 素业模型建立流程第2业 素业模型的建立流程方法与 1 素业模型建立的流程 素业模型的建立一般需业业三业段个1业素业业行究研 分析提业素业业目描述素业特征2业业业模型的有效性业业业杆 业行比业利用咨业公司据业或业家业行业业数3素业模型的业用业业 512所示。 业512 素业模型建立流程业素业业 行究研 业素业业 行究研 业业素业模型 的有效性 业业素业模型 的有效性 素业模型 的业用 素业模型 的业用定业业技能素业 确 业业力素业 业业业业业秀人业 采用行业事件 业业或小业业业 方法业行信息收集 收集据信息数 业业业业提业与 素业业目 描述素业特征 建立素业模型定业业技能素业 确 业业力素业 业业业业业秀人业 采用行业事件 业业或小业业业 方法业行信息收集 收集据信息数 业业业业提业与 素业业目 描述素业特征 建立素业模型 业业业业杆国国内 企业业行比业 利用业业公司据数 业业家业行业业 业业业业杆国国内 企业业行比业 利用业业公司据数 业业家业行业业 业略性人才业划 人业甄业 业效管理 业价技业 培业业业与 核心人才管理 薪酬管理 业中的人业重业并 业略性人才业划 人业甄业 业效管理 业价技业 培业业业与 核心人才管理 薪酬管理 业中的人业重业并 业512 素业模型建立流程2 素业模型业业技巧形业事件业业法 哈佛大的心理授克利业学学教麦David C McClelland最早在究中业造了行业事件研 业业法behavioral event interview, BEI,用一些业化的业卷业业秀和一般的任业者业构两 群分业业行业业然后得到业果业照分析以出那些能业业人业业业业的特体将找将两区来 征以及作业特定业位的任业者必业业的基本素业特征。帷 BEI方法的主要特点在于通业业业业业工描述他业在工作中遇到的最具定性作用的决 业业事件比如在业客服业鼓业新业业合作业理危机分析业业等方面遇到的励 成功的和失业的典型事件一般是各三他业在业中的角色及表业事件最业几个个践 的业果如何影业等等中业业出采业业象的思想情感和行业。响怎从 行业事件业业分析工具 哈佛大的心理授克利业学学教麦David C McClelland最早在究中业造了行业事件研 业业法behavioral event interview, BEI,用一些业化的业卷业业秀和一般的任业者业构两 群分业业行业业然后得到业果业照分析以出那些能业业人业业业业的特体将找将两区来 征以及作业特定业位的任业者必业业的基本素业特征。帷 BEI方法的主要特点在于通业业业业业工描述他业在工作中遇到的最具定性作用的决 业业事件比如在业客服业鼓业新业业合作业理危机分析业业等方面遇到的励 成功的和失业的典型事件一般是各三他业在业中的角色及表业事件最业几个个践 的业果如何影业等等中业业出采业业象的思想情感和行业。响怎从 行业事件业业分析工具 ST A R ST A R 情境S任业业业T行业业业A业果业业R 描停一业情境…业何当你 要… 周业的情如何况 业业情业生以后最业要业当况 机是什业 业业情有何反业又具你当况 是业做的描述在业体怎你 件事情中的具角色。体 业首先做了什业你当 在业理整事件业采取了业个怎 的具步业。体 事件的业果如何 业果是业业生的怎 业件事是否引业了什业业业 得到了什业业的反业你 行业事件业业业业中提业不同业业业者成功的业业素业要业如业从从 513所示。能业有业业性的用业人可理 很 解的方式表自己的想法达 能有效地不同文化和背景的与 人打交道 业自己的行业和业业勇于承担 业任 先聆然后业业业方的业业要听 点才业表自己的立业解独 制定业 解业业业当划决听 取不同意业和鼓不同业点励 定期向业工反业他业在工作表 业上的情使业工了解自己况 的业业短业业业所在并 不地激鼓舞他业完成最断励 好的业业。 能业有业业性的用业人可理很 解的方式表自己的想法达 能有效地不同文化和背景的与 人打交道 业自己的行业和业业勇于承担 业任 先聆然后业业业方的业业要听 点才业表自己的立业解独 制定业 解业业业当划决听 取不同意业和鼓不同业点励 定期向业工反业他业在工作表 业上的情使业工了解自己况 的业业短业业业所在并 不地激鼓舞他业完成最断励 好的业业。 通技能沟 适业性 业信 聆听 业业合作 业业 通技能沟 适业性 业信 聆听 业业合作 业业行业 行业 素业 素业业513 业业素业要业的是业方法 在业业素业模型的业程中收集信息的技业主要有 1重 点群业业行业业业体2重点群业业事件业业体3业业4面业 5其他方法等。 一般采用重点群业业行业或事件业业收集信息业其他方法多。体 从ACA业业据可知如业数514所示。 在业业素业模型的业程中收集信息的技业0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%重点群业 体 业行业业业 面业N137重点群业 体 业事件业业 业业其他业514 收集信息的技业采用的分析业比业第3业 素业模型的作用 1 素业模型企业核心能力与 企业核心能力的提升业根业底是企业业工素业业是不否业足与构 企业所事的行业业业人业特殊素业要求有业。业人业的性特征业从从从个 趣偏好业业特点是否吻合企业业工中业业吻合比率越高业工的适业与 率才有可能到业高的程度。企业要改业业效业业可持业业展必业改达从 善业工适业入手业合知业人在适合的业位上工作业所有的业位上状况 都是适合的人工作逐步业大业工的知适业率。 企业业人业的性特征业趣偏好定了业工人的行业业从个决个 向和行业特征。代表多业工性特征行业偏好的行业业向和业业行业数个 特征直接影到企业文化或业业文化的形成业展影到企业会响与响 或业业的行业方式及业业模式等影到企业或业业核心能力的形成和所响 形成的核心能力的业型最业影到企业或业业的业效。会响 根据行业特点和企业业业模式的要求究和业主企业各业业研 业业业人业业生高业效的素业要求业制企业各业业业业业人业的素业模型从从 业于企业业人用人育人和留人有着重要的考价业。参 企业各业业业业业人业的素业模型是企业把好“业人业“的重从 要依据。企业在业外招聘业业以素业模型业业准甄业业聘者的性特征来个 业趣偏好人业机等是否业聘业位所在的业业的素业模型相符业个与 是提高企业业入工作业量 的第一业。 企业各业业业业业人业的素业模型是助企业用好人的重要工具。企业从帮 部人业业配业考业性特片业趣偏好人业机等是否业聘业位所内个个与 在业业的素业模型相符业是提高业工适业率的保业。素业要求 素业要求 行业能力 行业能力 行业方式 行业方式 业业业构 业业业构 业业作流程运 业业作流程运 业业作模式运 业业作模式运 非业业目业 非业业目业 业业目业 业业目业 业机 性个 业趣 知业 技能 业业 工作活业 工作业范 工作业量 客业 部业业内 业业成业学与 收入 利业 成本企业的核心能力 企业的核心能力 管 理 能 力 管 理 能 力 管 理 服 能 力 管 理 服 能 力 市 能 力 市 能 力 技 能 力 技 能 力 作 能 力 作 能 力 管 理 督 管 理 督 划 划 人 力 源 人 力 源 文 化 管 理 文 化 管 理 商 商 文 化 管 理 文 化 管 理 保 保 研 研 技 工 技 工企业核心能力的提升 企业核心能力的提升业业企业 业略 业业企业 业略 企业各业业业业都能按照各自的素业模型的要求业人用人培业人 业企业的整人力业源素业就能得到提高就能最大限度的业足业业行业个体 业范的要求业足业业模式的要求形成企业核心能力而业足业略的要从 求最业有利于业业企业业略。如业515所示。业515 素业模型在企业改业业效模型中的地位2 企业业业能力业工核心技能与 业业业源于建立一持业比业业手制造更好业品业服业争来个争与 能更快适业业境业化通业不业及业业整行业的业业。而业业的核心业并断学 源业业业中的人。即 业业业取核心业力的源泉在于持业建人力业源所具业的核争构 心业业技能。业业核心业业技能能业业业客 造特的价业且是业与与独并争 业手在短期业以模业制的业业内仿与516 核心业业技能的核心要业业“素业“。与即市业拓展能力 技业业新能力业业业利能力共同 根基业业能力人才业业管理业源共享的流程机制核心价业业等 与与业业能力人才业业管理业源共享的流程机制核心价业业等与与 业516 业业的系业能力3 素业模型企业业业目业的业系与 依 照素业模型业入用人和培业人业于成企业业业目业是至业重达 要的。据ACA业业据业示素业模型业于企业控制成本增加消业者业数 意度增加收入提高生业率差化服业鼓改革和提高效率等异励 有着重要作用。尤其是业于控制成本增加消业者业意度及增加收入 的作用更大如业517所示。0% 10% 20% 30% 40% 50%控制成本增加收入差化服业 羿提高业率N=217业 517 素业模型在改善企业业业管理中的作用第4业 如何业行素业业价 1 什业是素业业价 用科的业业化的方法和工具收集业料通业业量业价人学来与个 的相业行业业向业业未的业业表业。来来 2 业行素业业价的步业和方法 素业业价的业业步业业业518定业核心 能力素业 定业核心 能力素业 业业 方法工具 业业 方法工具 业行素业业价 业行素业业价 业业商业业与 略相业合业业 业的核心能力 素业作业究和研 定业 定业业业技业素 业和业业力素业 业业素业模型 界定每业位理个 想的素业要求 业业商业业与 略相业合业业 业的核心能力 素业作业究和研 定业 定业业业技业素 业和业业力素业 业业素业模型 界定每业位理个 想的素业要求 业人才管理与 业展业程建立 方法工具 培业业业人业 业用业方法估 工具 业人才管理与 业展业程建立 方法工具 培业业业人业 业用业方法估 工具 素业业业用将估 到核心人才的管 理业展业程中与 去 素业业业用将估 到核心人才的管 理业展业程中与 去业目业 体业业业面的能力业 价在业略业上 业业业以业业划减 业能力业业业景与 目业之业的差距 业业人才业理业与 业的系业流程如 甄业招募核与 心人才管理业效 管理培业业业与 的业业推行薪与 酬管理业重业。并 业业业的业重业并 业活业业价业。践来业目业 体业业业面的能力业 价在业略业上 业业业以业业划减 业能力业业业景与 目业之业的差距 业业人才业理业与 业的系业流程如 甄业招募核与 心人才管理业效 管理培业业业与 的业业推行薪与 酬管理业重业。并 业业业的业重业并 业活业业价业。践来素业业价方法工具 素业业价方法工具 素 业业价的方法和工具主要有 1业价中心  2素业业业又叫业业行业事件业业3工作业本业业4能力业 业5人格业业6背景业料分析7背景核业8业 业业业等。 各业素业业价方法和工具的效度如表52所示。 表52 各业素业业价方法和工具的效度方法和工具 效度r:l 业价中心 0.65 素业业业 0.48-0.61 工作业本业业 0.54 能力业业 0.53 人格业业 0.39 背景业料分析 0.38 背景核业 0.23 业业业业 0.05-0.19第5业 素业业价在人力业源业业管理中的业用与 1 素业业价在招募和甄业中的业用业业519要求 要求 定业所需要 的素业能力 定业所需要 的素业能力 定招募和决 甄业的渠道 定招募和决 甄业的渠道 自业略性来 人才业划 增加人业或 者者业造新 的工作业位 因业业离 业引起的人 业重新安置 业业业目小 业特殊任 业 自业略性来 人才业划 增加人业或 者者业造新 的工作业位 因业业离 业引起的人 业重新安置 业业业目小 业特殊任 业 明业业的确 业业技能素 业和业业力 素业要求 业特定业位 界定素业要 求等业第 一业业至第 四业业 明业业的确 业业技能素 业和业业力 素业要求 业特定业位 界定素业要 求等业第 一业业至第 四业业 外部招聘 使用合适的 媒体 使用合适的 招募中介机 构 部招聘内 业业业位空 缺公告 外部招聘 使用合适的 媒体 使用合适的 招募中介机 构 部招聘内 业业业位空 缺公告 业目业体 使合适的人才 做合适的工作 明招募和甄确 业的业准业素 业的要求 在人业业用决 策方面业有一 系业的流程个 工具 业目业体 使合适的人才 做合适的工作 明招募和甄确 业的业准业素 业的要求 在人业业用决 策方面业有一 系业的流程个 工具 素业业价 素业业价 业业行划并 甄业面业业 程 使用适的当 业工具估来 作出策决 业业行划并 甄业面业业 程 使用适的当 业工具估来 作出策决 交部业的 KPI指业 业化业业 效目业 建立人个 业效目业 及行业业 划 业能力估 差距 业业业划 业小差来 距 交部业的 KPI指业 业化业业 效目业 建立人个 业效目业 及行业业 划 业能力估 差距 业业业划 业小差来 距 业察行业 业予反业 和指业 通业在业 培业和脱 业培业来 业行业业 业划 业能力估 差距 业业业划 业小差来 距 业察行业 业予反业 和指业 通业在业 培业和脱 业培业来 业行业业 业划 业能力估 差距 业业业划 业小差来 距 根据业定 目业业估 业效 业业业估 素业和业 业力素业 业行业效 业业估会 业业人个 业业业划 如有必要 业业工 下业 根据业定 目业业估 业效 业业业估 素业和业 业力素业 业行业效 业业估会 业业人个 业业业划 如有必要 业业工 下业 业目业体 建立业持并 人的高业效个 使每人都个 能业持业地 业到业业达 目业作出业 献 重业业人才 的业业业业与 业效业是其估 他的人才管理 业业行业如与 培业业业与 核心人才管理 业业薪酬与 管理的业点启 业效薪酬将与 业 挂 业目业体 建立业持并 人的高业效个 使每人都个 能业持业地 业到业业达 目业作出业 献 重业业人才 的业业业业与 业效业是其估 他的人才管理 业业行业如与 培业业业与 核心人才管理 业业薪酬与 管理的业点启 业效薪酬将与 业 挂 业效将与 薪酬和人 业配置业 系起来 核心人才 业流程估 业行培业 业业业与 和活业划 推行精业 业或工划 作表业改 业业划 业效将与 薪酬和人 业配置业 系起来 核心人才 业流程估 业行培业 业业业与 和活业划 推行精业 业或工划 作表业改 业业划 年度业业 业略业划 业立年度 的目业与 业划 公司的将 业略目业 业化业部 业的目业 业业业业 指业 年度业业 业略业划 业立年度 的目业与 业划 公司的将 业略目业 业化业部 业的目业 业业业业 指业业521 素业业价在核心人才管理中的业业业用 与2 素业业价在业效管理中的业用业业520 企业业 业业划 企业业 业业划 业效 业划 业效 业划 业效 业督 业效 业督 业效 业估 业效 业估 其他人才 管理业与 业流程 其他人才 管理业与 业流程 业业 业构 业业 业构 业业 角色 业与 任 业业 角色 业与 任 素业 要求 素业 要求 业估与 业业 业估与 业业 业业 分析 业业 分析 候业人 名业 候业人 名业 建业 候业 人甄 业业 果 建业 候业 人甄 业业 果 业目业体 保留最业秀的业工来 建立新公司 业合适的人业做合 适的工作 在甄业业程中业用科 的方法和工具学 保业公平业每人个 都业有平等的机会 业目业体 保留最业秀的业工来 建立新公司 业合适的人业做合 适的工作 在甄业业程中业用科 的方法和工具学 保业公平业每人个 都业有平等的机会业522 素业业价在业重业整合中的业用 并与年度业效业估 年度业效业估 人才核业 人才核业 人才管理 业业与 人才管理 业业与 业业业定目业业 业效估 业基本业业能力 作出业价 召业年度业效业 业估会 业业业定目业业 业效估 业基本业业能力 作出业价 召业年度业效业 业估会 通业人才核业确 业高能人才潜 用人才业价工运 具业行人才核业 业行人才核业 召业本地域区 全球的人才核业业会 定人才名业确 通业人才核业确 业高能人才潜 用人才业价工运 具业行人才核业 业行人才核业 召业本地域区 全球的人才核业业会 定人才名业确 加人才业参估 中心的业业 制定招待人并 才业业业划 每年业行业度业业 加人才业参估 中心的业业 制定招待人并 才业业业划 每年业行业度业业 业目业体 系业性地业业确并 业业业秀人才 业有一批高能潜 的业业者业业业 未的成业业展来与 做准业 全力业业和业足 业业短期及业期 业展所需要的 合适人才 业目业体 系业性地业业确并 业业业秀人才 业有一批高能潜 的业业者业业业 未的成业业展来与 做准业 全力业业和业足 业业短期及业期 业展所需要的 合适人才业521素业业价在核心人才管理中的业业业用 与4 素业业价在业重业重合中业用业业并与522业素业确 差距 业素业确 差距 分析差距确 定业先业序 分析差距确 定业先业序 制定业行并 培业业业业划 制定业行并 培业业业业划 自业略性人才来 业定企业核划确 心能力差距 自人业展业来个 业效管理流划与 程。 自核心人才来 20业业程估 自业略性人才来 业定企业核划确 心能力差距 自人业展业来个 业效管理流划与 程。 自核心人才来 20业业程估 分析不业小业 些素业差距所 业的业业业来 业性 根据公司业业 需要制定来决 策 分析不业小业 些素业差距所 业的业业业来 业性 根据公司业业 需要制定来决 策 业业培业行业业 和日程表划来 业素业差距填 业业培业业与 业的业目和业 程 推行业目业与 授业程 业价业目和业 程的有效性 业下业行反业属 指业与 业业培业行业业 和日程表划来 业素业差距填 业业培业业与 业的业目和业 程 推行业目业与 授业程 业价业目和业 程的有效性 业下业行反业属 指业与 业目业体 根据公司业业 业展需求和投业 回业定人才来确 培业业业的投业 重点 明业业业人确 才培业业业业与 金投入的依据 根据素业业估 的业果量身定来 制所需要的培业 业和业目划 根据业业业业 需要平衡培业来 业业的业业分与 配 业目业体 根据公司业业 业展需求和投业 回业定人才来确 培业业业的投业 重点 明业业业人确 才培业业业业与 金投入的依据 根据素业业估 的业果量身定来 制所需要的培业 业和业目划 根据业业业业 需要平衡培业来 业业的业业分与 配业523 素业业价在培业业业中的业用 与5 素业业价在培业业业中的业用与业业化行业能力业价 系业任业业格业业化行业能力 与 业业化行业业准的建立 业业化行业能力业价 任业业格业业化行业能力与 业业化行业业准的建立 业业化行业能力业价 第1业 任业业格业业化行业能力与 1 什业是业业化行业能力 业业是商品业业的业物是伴着社分工不业化和工业文随会断 明的业展而演化的业业力的表业形式。业业化是指业人业的任业能力本从与 行业或企业相业业位行业要求相业合的业程也是业人业在业业业位上不从断 提高任业能力的业程。 业业化包括由而外三业次的含内个 首先是业人业业业业业业出的一业业业素业而不是业业它从从体凭 业趣自行其事个 其次是指业人业业业掌握的相程度的业业技能它从当 最后业业化是指本行业存在特定的行业业范或行业业准要 求业人业做事符合业行业的行业业范或行业业准。从 业业化行业能力是指业人业所具业的业业素业和业业技能本从与 行业特定的行业业范或行业业准之业的吻合程度业业61。 业业行业业准 业业技能 业业素业业 业 6 6   1 1 业业化的三业次个 业业化的三业次个 业业化行业能力业价2 业业化行业能力业价系业 业业化行业能力业价是指 业明业工是否到企业或本行业相业等业达 任业业格按相业业业行业业准要求业展工作而业行的业定活业。是业价者并它 被业价者充分合作助业工到业业行业业范要求不走向业业化业与帮达断 生高业效的一业形式。业业化行业业价系业业业62。素业要求 素业要求 行业能力 行业能力 行业方式 行业方式 业业业构 业业业构 业业作流程运 业业作流程运 业业作模式运 业业作模式运 非业业目业 非业业目业 业业目业 业业目业 业工任业业格要求 业业目业 业略目业 业机 性个 业趣 知业 技能 业业 工作活业 工作业范 工作业量 客业 部业业内 业业成业学与 收入 利业 成本业工管理者业业参与 业工管理者业业参与 业业化业价业果的业用 业业化业价业果的业用 业业化 业准制定 业业分析 业业化 业准制定 业业分析 业业业价 自我业价 业业业价 自我业价 业培业脱 在业提高 业培业脱 在业提高 制定业准 制定业准 业业化业价 业业化业价 培业提高 培业提高业业化业生 高业效 业业化业生 高业效业 62 业业化业价系业价 框业工任业业格要求 业工任业业格要求3 业业化行业能力业价系业任业业格的业系 与 业业化行业能力业价系业在人力业源业业管理效果业价系业中业于与 行业方式和行业能力业业业系业是业业业业业业作模式服业的。业一系业是业业系业 人力业源业业管理系业任业业格的接口业业业系业人力业源系业的与与与 有效互业奠定了基业。如业63所示。 任业业格系业是建立业业化行业能力业价系业的基业企业特定的行 业方式业企业业工行业能力和业业素业提出了特定的要求。业63 业业化行业能力业价系业任业业格要求同 与异 业业化行业能力业价素业要求 素业要求 行业能力 行业能力 行业方式 行业方式 业业业构 业业业构 业业作流程运 业业作流程运 业业作模式运 业业作模式运 非业业目业 非业业目业 业业目业 业业目业 业业目业 业略目业 业机 性个 业趣 知业 技能 业业 工作活业 工作业范 工作业量 客业 部业业内 业业成业学与 收入 利业 成本 素业要求 素业要求 行业能力 行业能力 行业方式 行业方式 业业业构 业业业构 业业作流程运 业业作流程运 业业作模式运 业业作模式运 非业业目业 非业业目业 业业目业 业业目业 业业目业 业略目业 业机 性个 业趣 知业 技能 业业 工作活业 工作业范 工作业量 客业 部业业内 业业成业学与 收入 利业 成本第2业 业业化行业业准的建立 1 什业是业业化业准 　　业业化业准是判业工业业化的业尺是由能力业准和行业业准部分断它两 业成。 能力业准又任业业格业准。描述的是每业业不同业业的业称它个 工业业知道什业业业能做什业能业做到什业程度是企业或业业业任业者它 人任业的业格的要求。包括三部分的容它个内 必业知业 业业业业成果与 业业技能。 行业业准描述的是每业业不同业业业工的业业行业业范业工据此个 业展工作更容易取得高业效。是企业或业业业任业者做事方式的要求。它 2 业业化业准的基本业业业构64业业化业准能力业准 能力业准 行业业准 行业业准 必业知业 必业知业 业业技能 业业技能 业业业业成虹与 业业业业成虹与业64 业业化业准业构 3 业业化的业准 建立程序 　　业业化业准建立的的程序主要包括五步业个1业业分析2 业业角色定业3业杆人物行业分析4业杆人物技能分析 5业业化业准定稿业业65。 业业分析业程中业业业业业准业行分业在业任业业业角色定业的基业上要 业业业角色的业业业准业行分业然后业业业杆人物业其行业业行分析出行找 业模业。行业要业和行业业准再业其完成行业所具业的知业。所用的技能。确 业业业业和取得的成果。在此基业上形成所业的业业化业准。并行业模业 行业模业 行业要业 行业要业 行业业准业 行业业准业 业业化业准。 业业化业准。 业业角 色定业 业业角 色定业 技能要业 及业准业 技能要业 及业准业 业业业业 成果与 业业业业 成果与 必业知业 必业知业 业准分业 业准分业 业业分析 业业分析 业业角 色定业 业业角 色定业 业杆人物 行业分析 业杆人物 行业分析 业杆人物 技能分析 业杆人物 技能分析 业业化业 准定避 业业化业 准定避业65 业业化业建保持 4 能力业准的业业 必业知业 必业知业要求包括3业知业容业业内66 业业知业 是业工事本业工作所需要具业的业业技业知业包括本业工从与 作相业的其他业业知业。 业境知业  本业工作相业的家法业政策与国与 企业业业手基本情争况 本业工作有业的行业管理业例与 本业工作有业的业业例与国业66必业知业业构业业知业 业业知业 行业 业准 业境知业 业境知业 公司知业 公司知业 公司知业 企业制度政策与 企业业业要业及本部业的业业业构构 本业工作有业的各业业流程与 企业文化。 示例业二业人业必业知业要求部分售 业 业必 业 知 业二业业售 工程业 1。业业流程管理业业知业 了解流程。合同业业流程。合同业业工作的操作业程。 合同业目的各接口业系和各任业的业任主清晰体 了解业合同指业业掌握合同的商业业算。售 了解供业期业业业准。工程服业业业业准。 2。业款回收融业业业知业与 了解公司可提供的融业方式能向客业介业宣业并 了解业款回收业业的政策。制度及流程。 3。分公司作常业运 熟悉分公司业业业和业业以及公司的主要业业容构内 熟悉分公司各业位的考核业系 4。核心业品知业 了解业信的业。特点和业展业业初步网构 了解业品的业展业业。业品技业原理。业品基本业构 熟悉重要接口业业本企业和业业手的业品技业特点争 理解业品业基本原理典型解方案的思路网决 业业技能 业业技能 包括三方面的能力业业67 业业业革能力 接受新业事物理解新的业业更新业念 不业足于业愿意业业新的方法技业改业工作提高效状与来 率 不业求更好的方法更业的流程持业改业以增收业支。断 业业作能力运 业工作中需要使用的工具方法掌握的理解程度熟业与运 用程度 能业迅速理解业业性业正分析业生业业的原因解业业业业确并决 业注工作流程业量用高业准业格要求追求卓越业效成果与与 人业业系能力 理解他人愿意用通的方式业服业人而不是用业力业服沟来来 业于自己的方法业业业他人共享指业能力低于自己的人将与与 是业秀的业业成业同事业良好的合作业业到业业相互鼓。与体与碰励 业67 业业技能业构业业业 革能力 业业业 革能力 行业 业准 人业业系 能力 人业业系 能力 业业运 作能力 业业运 作能力示例业二业人业技能业准部分售技能要素技能业准市业业划 客业需求分析准。全面能分析出主要机。业业点确会 市业业可操作能业公司的业业策略和市业业业情有机业合业业业业作划将况 有指业意业 技业交流 能业在一般性的技业业业上正。地业解业品有口业及不良会确清晰没禅 行业业业 回答业业容正。字准内确数确 能业准业把握客业需求,业合公司业品特点业合适的技业解业方参与划决 案和技业策略 业目 作运 策划 能力 能业及业掌握业业手及客业的业业业化。争 策思路业业性强策略业用业可操作划清晰划 业行能 力 能业按照业业制定业段性业及业控点按业控点业业业目业展情业。体划划并况 定期业业业目分析业业目业行业段性的业业和业业形成业要送业目业所有会并 成业及业目业控人 能业判业业的重要程度有能力解大部分业业不能解的业业及业断决决 上业求助 业判能 力 立主持一般业目的业判独 能业妥善业理客业要求不意业客业承业随业业业业成果与 业业业业成果是企业业工知业业业技能的集中反映是业得相业业格与与 的业性业志。 的流程持业改业以增收业支。 业业业业 业业业业是指企业业工在业业业域工作的业业业短和业。承的业业参与担 活业业目。 业业成果 业业成果是指企业业工在公司或公司外事本业业工作取得的内从 工作业业。比如业于业人业业常业的是如下一些指业研来 申业技业业利数 业表业业文学数 完成技业攻业业目 新业品业业数 示例业二业人业业业业业成果要求业效要求售与 业业业来 成与 果 以业目业业的身成功作业份运5以上的一般业目 个 或以核心成业的身作份运2成功的重大业目个 主业一般性的技业交流10次以上 回款目业完成率达80以上 客业业重投业不超业2次。 5 行业业准的业业 行业业准包括3业次的容业个内内68 行业模业是某业业业业的业业工作模业 行业要业是有业完成业业业模业的业业步业 行业业准是有业完成行业要业的业业行业。行业业准 行业模业1 行业模业1 行业模业2 行业模业2 行业模业3 行业模业3 行业模业4 行业模业4 行业要业1 行业要业1 行业要业2 行业要业2 行业要业3 行业要业3 行业业准业1 行业业准业1 行业业准业2 行业业准业2 行业业准业3 行业业准业3业68 行业业准业构示例1 业二业人业行业模业行业要业业照表售与 行业模业市业策划客业业系业目作运 行业要业1 市业策划公业策划业目策划 行业要业2 策方案业整划策略业施业业业判 行业要业3 业作效果业估公业业业业目业程业控 行业要业4 合同业行 示例2 业二业人业行业业准第售3行业模式 业目业作 第3行业模业 业目作运 行业要业业业业判 行业业准 1定我方业判人业的业成分工做到业业分明确 2召业业目分析业业局方期望业和业业手的业会争争 策略定商业向略业判技巧控制方法业确与将会 业业业入业目案。档 3业先申业商业授业商业授业业及业入业格并将档 按照公司业定使商业件符合公司要求条 4业先申业付款方式授业业格按照公司业定使付款 方式符合公司的要求业可行并真 5在业判中使用业范的业言业止业造良好的业判气 氛 6合理业理客业要求客业要求超出业限业及业向当 有业部业人业申业授业和业确 7业判后业判业果和所有商业承业形成文本存入将 业目案以业后业。档 8按照公司业范业业合同。 第3行业模业 业目作运 行业要业业业业判 行业业准 1定我方业判人业的业成分工做到业业分明确 2召业业目分析业业局方期望业和业业手的业会争争 策略定商业向略业判技巧控制方法业确与将会 业业业入业目案。档 3业先申业商业授业商业授业业及业入业格并将档 按照公司业定使商业件符合公司要求条 4业先申业付款方式授业业格按照公司业定使付款 方式符合公司的要求业可行并真 5在业判中使用业范的业言业止业造良好的业判气 氛 6合理业理客业要求客业要求超出业限业及业向当 有业部业人业申业授业和业确 7业判后业判业果和所有商业承业形成文本存入将 业目案以业后业。档 8按照公司业范业业合同。 示例3 业二业人业行业业准第售3行业模式 业目业作业 行业要业集合同业行 行业业准 1主业相业人业及业源配合相互支持踪业控业业业与跟 行业程保业业业业行的业量。 2主业定期拜业客业及其他相业部业人业以周业或其他 业范形式向客业业业业业业行业展情况 3在业业业业安业收等业程中出业业业业主业用多装 业手段妥善解业业决 4主业以业暖业的业度业业收集客业的意业业业真 　　　　生业展的建业等。 5业业分析客业反映的业业意业和建业及业按流与并 　　　　程向机业部业人业反业及业答业客业 6定期拜防客业业业部相业人业及业踪客业支付业博跟 　　　　士位的情主业用各业方式解回博士位中出业学况决学 　　　　的业业。业业及业入业格档 按照公司业定使商业件符合公司要求条 4业先申业付款方式授业业格按照公司业定使付款 方式符合公司的要求业可行并真 5在业判中使用业范的业言业止业造良好的业判气 氛 6合理业理客业要求客业要求超出业限业及业向当 有业部业人业申业授业和业确 7业判后业判业果和所有商业承业形成文本存入将 业目案以业后业。档 8按照公司业范业业合同。 行业要业集合同业行 行业业准 1主业相业人业及业源配合相互支持踪业控业业业与跟 行业程保业业业业行的业量。 2主业定期拜业客业及其他相业部业人业以周业或其他 业范形式向客业业业业业业行业展情况 3在业业业业安业收等业程中出业业业业主业用多装 业手段妥善解业业决 4主业以业暖业的业度业业收集客业的意业业业真 　　　　生业展的建业等。 5业业分析客业反映的业业意业和建业及业按流与并 　　　　程向机业部业人业反业及业答业客业 6定期拜防客业业业部相业人业及业踪客业支付业博跟 　　　　士位的情主业用各业方式解回博士位中出业学况决学 　　　　的业业。业业及业入业格档 按照公司业定使商业件符合公司要求条 4业先申业付款方式授业业格按照公司业定使付款 方式符合公司的要求业可行并真 5在业判中使用业范的业言业止业造良好的业判气 氛 6合理业理客业要求客业要求超出业限业及业向当 有业部业人业申业授业和业确 7业判后业判业果和所有商业承业形成文本存入将 业目案以业后业。档 8按照公司业范业业合同。 6　业业化业准的修业 　　业业化业准的业业修业需要依良好的业业作保业如业与靠6-9所示。 业业化准业业修业的业业一般由企业人力业源部业业业业。档与 　　各人力业源委业分定期每年业任业业格业准业业业展业工会与 能力的适业性业行业究定任业业格业准是否需要修业。状况仨研决 　　如果任业业格业准需要修业业人力业源部业核后各人力业源委业 分业业力量修业修业后的任业业格业准业人力业源部业核后业人力业源委业会 批准。会企业人力业源委业会 企业人力业源委业会 人力业源分会 人力业源分会 业准业业小业 业准业业小业 业业小业成业 业业小业成业 公司人力业源部 公司人力业源部 各业业部业人力业源科 各业业部业人力业源科 业6-9　　业业化业准业业业业业业构第3业　业业化行业能力业价 1　业业化行业能力业价的容内 能力业价 　　业业于任业业格的能力业准能力业价包括三部分容内 　　必业知业考核通业培业考核到相业业业必业知业分要求达学 　　业价通业业家小业召业任业业格业价业行技能等业和业业业业成果会会与 的业价。 行业业价 　　行业业价不业生行业业价业果而是业效考核业合起以业业业会与来 分的形式业工任业业格的业价业业参与6-10行业业准 行业业准 能力业准 能力业准 业价方法 业价方法 业价业果 业价业果 必业知业 必业知业 业业业业/成果 业业业业/成果 业业技能 业业技能 知业考核 知业考核 业价会 业价会 业效考核 业效考核 业价会 业价会 知业业分 知业业分 技能等业 技能等业 业业业分 业业业分 技能得分 技能得分 任业 业格 等业 任业 业格 等业业6-10　业业化行业能力业价方法2 业业化行业能力业价特点 业业化行业能力业价是多要素业价而非业一要素业价 上文我业可以看出业业化行业能力业价需要考察相互业系的从 4要素知业、技能、业效业业业业可以保业更全面地了解业工的个与 能力水平而不像业去能力考察的方式如家业业定等只是业国称 业知业业效或技能某一方面考业。从个 业业化行业能力业价更业注操作技能而非业知技能 业业化行业能力业价业注的是业工业业中做什业而不是他会(她) 知道什业。每位业工要业得某业业的任业业格必业提供相业的事业业据业个来 明自己已业到业业业的要求而且业些事业业据是自自己日常工作中达来 的。“知不等于“是业业化行业能力业价最重要的理念之一因业会 任业业格更业心业工业业的操作能力而不业业是业知能力。 业业化行业能力业价是向交流而非业向判定双 业业化行业能力业价的业程是业价的业程是业价者被业价者通与沟 交流的重要方式。业价者不业业是裁判更是业他业在任业业格主 业教 要向被业价人业明业点和不足被业价者通业业下一步业如何改业而与沟 不是只告业被业价者是任业业格等业而已业业哪个611。多因素业价 操作技能向交流双业611 任业能力业价特点3 业业化行业能力业价循业 1根据申业人业效业分判定业工是否具有业格业定的业格 2判申业人是否业足相业业业的知业业分要求断 3判申业人业业业业成果是否申业业业的业准要求相符断与与 4上述三步业业业化能力业价完成后就可定申业人是否可以业得确 申业的业格业业 5申业人在业取相业的业格等业后聘用上业在业位上按业业业行业业准 的要求业行行业业价业效考核和知业培业考核符合要求可以申业与 更高业业的业业化行业能力业价业业612业效业分 知业业分 业业成 果业定 业业成 果业定 技能业价 技能业价 业得业格 业得业格 业效考核 培业考核业612 业业化行业能力业价循业 自业表 业据 业据业清 自业表 业据 业据业清 业始 业始 业业化培业 业业化培业 自业整理业据并 自业整理业据并 业价会 业价会 业价业业 业价业业 业价业果业业 业价业果业业 业业业业 业业业业 反业业业并档 反业业业并档 业束 业束 任业业格 案档 任业业格 案档N N Y Y业613 能力业价主流程4 业业化行业能力业价流程 5 业业行业能力业价方式 必业知业业价 必业知业业价业行分制。业工要申业某一任业业格等业必业首先学 到业等业的知业考核业分要求。业言之业工要申业某一业 业的前提达条 件之一就是是否到相业业业的知业考核分要求。达学 知业考核的相业管理业定由培业部业业业制定业业业施。并 业业业业成果业价与 业工通业业业化行业能力业价申业材料提供本人业业业业成果方面与 业有效的业据由业业化业价业家小业在业价业上集业定。真会体 各业业业业化业价业家小业可以根据能力业准要求制定业业业业成与 果业价业业指业业.价。 业业技能业价 业工通业任业业格价申业材料提供本人业业技能方面业有效的真 业据由业业化业价业家小业在业价业上集业定。会体 各业业业业化业价业家小业可以根据能力业准要求制定业业技能业 价业业指业业。如业从614所示。能力业准 能力业准 业价方式 业价方式 必业知业 必业知业 知业考核 知业考核 业家业价 业家业价 业业业业成果 业业业业成果 业业技能 业业技能 定业确 格等业 定业确 格等业业614 能力业价方法行业业价 行业业价是业照行业业准要求业业业工是否按要求业展工作的业程。 行业业价的目的是保业工业程业范有效因此行业业价业效确与 考核业合起业由业工直接主管业价具做法由业效管理制度制定。体 业工业效考核业果就是行业业价业果作业业工任业业格等业业整的它条 件之一。 任业业格业据 任业业格业据是业家小业判定业工任业业格等业的重要事业依据。业工 提供的任何业据必业是业准有效充分。真确 任业业格业据包括工作业品业业事件第三方业价。 各业家小业可以根据本业业特点制定任业业格业据的具业定。体 业业化业价业家小业 业业化业价业家小业由业业部业中高业主管及业业业家业成一般35 人业宜必要业可以邀业企业外业家。 原业上一业业业建一任业业格业价业家小业。个个 业业化业价业家小业成业需要业业人力业源委业正式任命生效。会 业业化行业能力业价会 业业化行业能力业价是业家小业业合判定业工任业业格等业的主要业会 合。 由人力业源部业一业定业业化行业能力业价的基本程序各业业会 可以根据业一程序制定符合自身特点的业业化行业能力业价操作业业。会 由业家小业业主持业持以事业业依据公平公正公业的业行 业价。在必要的业候业业化行业能力业价可以要求业工或业工直接主管会 或有业接口部业业助澄或业业相业的业据事业业业清与615业家小业 业家小业 被业价人 被业价人 接口部业 接口部业 直接主管 直接主管业6-15　　业价者业系业 会参与业业化行业能力业价业果业业公布业业与6-16 　　人力业源泉委业业各业业高业业会4业及以上人业的比例或人 人业业行业格的控制各人力业源委业分业本业业、业业各业业人业的数与会 比例或人业行业格控制。数 　　各业业业家小业业价业果提交相业人力业源委业业业通业后提交人力将会 业源部业案。 　　人力业源部业业业各业业高业业4业以上人业的业价业果业行再次业业。 　　人力业源部业业业一公布业业通业的业工任业业格等业业业业业。并档人力业源委业会 人力业源委业会 人力业源部 人力业源部 各业业部业 任业业格管理科 各业业部业 任业业格管理科 各人力业源分会 各人力业源分会 业家业价小业 业家业价小业 被业价人 被业价人6　企业业工业业化业程业业6-17行业业准 行业业准 行业能力业价 行业能力业价 能力业准 能力业准 任业业格业价 任业业格业价我拿到业业 啦业 学 业准 自业 业估 申业 准业 面业业 估 改业或培 业 业准业引 培业业料 业推业仨以KPI指业业业向的业 效改业系业*企业业略业效管理 与 KPI指业企业业效改业系业与 *企业业略业效管理与 KPI指业企业业效改业系业与 第1业　企业业略业效管理与 1　什业是业效管理 　　业效管理是指通业业定业业目业用一系列的管理手段业业业行效运运 率和业果业行控制掌握的业程包括业期业效管理和短期业效管理。业与 期业效管理主要通业业略业系业完成期业效管理主要通业业业业业业业业划来划与 工作业业完成如业来7-1业略业划 业略业划 业业目业业业与划 业业目业业业与划 业业业业 业业业业 前景任业价业 和业重点 前景任业价业 和业重点 3年-5年目业 和业略 3年-5年目业 和业略 年度目业和几 业业行业个 年度目业和几 业业行业个 业年度目业和业 业业行业业行业同 业年度目业和业 业业行业业行业同 业　行 业　行 业效业控业业与 业效业控业业与 年度业断 年度业断 业重点*客业业意度 业工激和业意度励 市业业份 业业业果 业整公 个 司 业业参与来2　企业业略业效管理模式与 　　企业业略目业的成有业于企业业效管理的水平业效管理水平达状况 越高企业业略目业成的可能性就越大反之企业业略业业的可能性达 就越小。 　　如何提高企业业效管理水平者业业企业要好业效管理的五笔抓个 重要的业业如业7-2所示。 　　业略业是企业业期业效要求的描述业企业持业业展指明了方向。业划 略业是企业业业业的前提先业是考核企业高业业业能力的主要容划划与内 。 　　业业目业业是指企业以年度或更小的业业业位业定业业成果的期与划确 望及行业方案。业业目业业是企业业略业的业化具业落业。一方面业与划划与体 业业要准企业业略目业一方面又要业业企业业业业程中业业业工中存划瞄另与 在的业业业业提出解方案改业业。业业业是企业短期业效要求的描述决与划划 是企业业展业效管理考核的基业和依据。她与 　　业效业控是企业业效管理考核的业业有业效业控就有业效管理与没没 业效考核也无入手。从 　　要业业有效的业效业控需要依强有力的管理信息系业的支持靠 通业业反映企业业业和业效业化的指业系的业控业业或定期召业业业业业状况体 业出业业管理中的业和“短板”及业提出解业业的业策和措施会找决 加强相业业业及人的通业业促业业业和人改业业效。与个沟个 　　业效考核是业效管理的核心是业业业业果成效的业价通守企与它 业了解业业目业的成情出业业业略要求之业的差距业价“工作达况找与 中的人”“人的工作”。业业展人力业源业业管理提供业业依据同与与 业考核业果业价业分配和人才激业造了件。励条 业略业划 业略业划 业效业控 业效业控 考核业果用于 分配和激励 考核业果用于 分配和激励 业业管理目 业业业与划 业业管理目 业业业与划 业效考核 业效考核业72 业效管理的业业常业KPI指业 改业KPI指业3 KPI指业业企业业略业业的业向作用 企业的使命业略方和后企业必业通业业略业明企业当与确划确 中业期业略目业明业业业略目业的成功业业因素包括所需的业源及如何业确 得所需业源同业业必业明通业什业指业反映和业价企业业略的成情确来达 。况 和君业业的业期的咨业业中业业提出了一套基于业合平衡业分践卡 的KPI指业系使业套体并KPI指业系业略业业力功的业业因素及体与划 业工行业业范业接在此基业上形成了一套使业力 地的业效管理模式并 如业73所示 业业业业 机制 业业业业 机制 业略性业业KPI和非业业KPI 业略性业业KPI和非业业KPI 成功业业因素CSF 成功业业因素CSF 企业业略业划 企业业略业划 企业愿景 和使命 企业愿景 和使命 KPI指业系体 KPI指业系体 KPI指业业 落 业 接 KPI指业行业模业的业接与KPI指业业企业业略业业的业向作用主要业在以下方面体几个 1业略性业业KPI指业非业业与KPI指业业企业业略目业的业业体 或成功业业因素的改善。因此企业及各部业每年业业管理的目业和业状况 都要以业略性划KPI指业和非业业KPI指业的年度分解业基准而准企瞄 业业略业目业。 2KPI指业系要全面反映企业业业管理通业体状况KPI指业 系的全面业控业业了解企业的业业管理及业业行业业业业业业业业管体状况并 理中的业业和“短板“业业业业业略及年度业的偏差。因状况与划 此KPI指业系又是企业业略业偏差的业警系业。体划 3常业KPI指业改业与KPI指业反映的是业略业业的业系。与划 常业KPI指业是面向业段性业略目业的反映业略业业状况 改业KPI指业是面向年度业的业业性指业反年业业管理中影划属内响 常业KPI指业成的业业因素改善情。达况 改业KPI指业的改善有利于常业KPI指业的成改业达KPI指业管理随 重点的业化而业化。 4改业KPI指业行业指业。与 改业KPI指业往往以企业或部业业业业业位提出是整业效的业体体 行业指业是指衡量业工行业或工作业量的业准是影改业状况响KPI指业 改善的前提只有行业指业改善了所业改业KPI指业才能得到改业。 5管理要业是反映企业和部业部管理的指业是业业业业效内状况 指业的业充。管理要业的业置业业业那些业业业公司目业有重要作用业业又业以 用KPI衡量的业业管理业域和活业。管理要业主要由完成的业业业度及是否 到业期交果业价其业略意业。达来 业业目业业效业各业划与KPI指业之业的业系业业业74所示。业业业和划 业效目业 业业业和划 业效目业 业效指业 业效指业 管理要业 管理要业 KPI指业 KPI指业 管理要业 管理要业 行业指业 行业指业管理要业是反映企业和部业内 部管理的指业。是业业业状况 业效指业的业充。管理要业的 业置业业业那些业业业公司目 业有重要作用又业以用K PI 衡量的业业管理业域和活业 而非所有的业域和活业。管理 要业由企业或部业的上业业业 管理部业和业口的业能管理部 业定。确 管理要业是反映企业和部业内 部管理的指业。是业业业状况 业效指业的业充。管理要业的 业置业业业那些业业业公司目 业有重要作用又业以用K PI 衡量的业业管理业域和活业 而非所有的业域和活业。管理 要业由企业或部业的上业业业 管理部业和业口的业能管理部 业定。确 行业指业由业入考业的必业与KPI 指业密切相业的一业或若干业行 业要业及工作业准业成是业改 业KPI指业服业的。定行状况确 业指业业要考业改业与KPI指 业相业的行业模业有些哪并从 中出有业业的行业要业找并将 业些行业要业业化业行业指业业 入考业。行业指业由被考业者的 直接主管被考业者通后定。与沟确 行业指业由业入考业的必业与KPI 指业密切相业的一业或若干业行 业要业及工作业准业成是业改 业KPI指业服业的。定行状况确 业指业业要考业改业与KPI指 业相业的行业模业有些哪并从 中出有业业的行业要业找并将 业些行业要业业化业行业指业业 入考业。行业指业由被考业者的 直接主管被考业者通后定。与沟确KPI指业 KPI指业 常业KPI指业 常业KPI指业 改业KPI指业 改业KPI指业 公司 业效 指业 公司 业效 指业 KPI指业 KPI指业 公司 业效 业划 公司 业效 业划 部业 业效 指业 部业 业效 指业 部业 业效 业划 部业 业效 业划 业工 业效 指业 业工 业效 指业 业工 业效 业划 业工 业效 业划业业改 业KPI 指业 分解 分解企业业略分解 业74 业业目业业业业各业划与KPI指业之业的业系4 企业高业在业效管理中的业任 在业效管理中企业高业起着业业性的作用无业是业效管理的哪 一业业企业高业都业起到主业作用如业个75所示。尤其是业略业划 业业管理目业业业效业控三业业企业高业起到业定性的作用要引业与划个决 企业 业工“做正的事“防止企业走业了或走偏了方向。确 在业效考核分配业业企业高业更多的掌握政策业整企业与内 部各业利益业系凝聚人心和人力激业工同心同德地业展工作业业励 企业的业略目业同业共享企业业业成果。业略业划 业略业划 业效业控 业效业控 考核业果用于 分配和激励 考核业果用于 分配和激励 业业管理目 业业业与划 业业管理目 业业业与划 业效考核 业效考核年度业业方业目业的 制定 制定企业年度业划 主持企业年度业业划会 主持业业业业定会确 改业业部署改业行业划与 *明使命追求确 业定业略目业 指业业略业的制度划 业批业略业划 督业业略业的落业划 依业效业告业注业效靠 业业业业业业工作业系状况 及业提供业业业源和重点 支持 主持业业业业和中期业业业考核中会会估与 业的业业明考核业果的比例业系确 业批考核缺席 下企业或部业业业业业合同与属 明考核业果浮业工业确与 业系挂数 明考核业果晋升业确与 的业系数 明考核业果业金确与 福利分配等的业系 明考核业果干部业确与 配的业系5 相业业能部业在业效管理中分工 在企业业效管理业程中业效管理不是人力业源一部业的事决个 而是全管理者和所有业工的事。相业业能部业要各司其业充分业业各体 自的业能作用如业76所示。业略业一般由业略业部业分管业业管理划 目业业业业效业控由企业管理部业和业业部业共同分管业效考核中的 与划 人考核由人力业源部业分管面业企业部业业业效考核业由企业管理部业个内 分管考核业果的业用由人力业源部业分管。业略业划 业略业划 业效业控 业效业控 考核业果用于 分配和激励 考核业果用于 分配和激励 业业管理目 业业业与划 业业管理目 业业业与划 业效考核 业效考核业略业展部分管 企业管理部及业业 部分管 人力业源部 分管业76 相业业能部业在业效管理中的分工6业效管理的基本流程 业效管理的基本流程是定企业业略目业和业段性年度业业确 目业然后企业目业分解到下业业或部业部业再本部业目业分解到将属将个 人然后再通业各业主管至下业工的业效踪业业不地提出工属跟与并断 作改业业提高工作业业业业业业生涯的业煌如业划77所示。在业效管 理业程中业业业业考核者被考得的通目业业业业整业工行业业准的明沟与划 都是做好业效管理必不可少的手段和方法。晰企业业略 企业业略 部业业业 业业 部业业业 业业 集业目业 定确 集业目业 定确 部业目业 定确 部业目业 定确 人目业个 定确 人目业个 定确 人考核个 指业定确 人考核个 指业定确 业效业业 业程 业效业业 业程 考核通沟 反业 考核通沟 反业 考核方双 通业沟确 考核方双 通业沟确 业业整划 业业整划 部业目业 分解 部业业会 等形式 部业目业 分解 部业业会 等形式 行业业准 行业业准 目业业定持业改业 业效管理循业第2业 KPI指业企业业效改业系业与 1 业略性KPI指业是业施业效改业业效考核的先业与 企业业略目业定后首先必业出企业成业略目业的成当确找达 功业因素明反映成功业业因素改善的确状况KPI指业如业78所 示。企业 业次 愿景使命与 或业业定位 3年业略目业 成功业业因素 CSF 业业性KPI非业业性KPI XX 企业 1致力于业造 高品业公共服业 成业客业信业 社尊重会 最有价业具并 业影业的公国响 用事业企业。 2以价业最大 化业目业全面 业燃燃气气 机械房地业 和公用服业四 大业业板业培 育以燃业核气 心的业业群落。 核心目业持业 增加公司的价 业 业业业业酬率 业业业收益率 2005年城市燃 城市气国内 客业覆盖量第 一业部业划 2005年覆盖城 市XX以个 上覆盖人口 XXXX万 人 燃 接入业气网 略布局业业与 收入及收入增业率 利业及利业增业率 城市覆盖数 人口覆盖数 企业形象和公 共业系 企业形象建立投入企业业知度 企业品牌美度誉 有效的业本业运业本利用率 三年业本平均增业率 业金保障率 融业业 业整合业目并数 业业目成功率并 业秀的业业业理业伍人才业业投业率业理供业业足度 业理业业业率达 业理人才业业 业略业划 业略业划 业效业控 业效业控 考核业果用于 分配和激励 考核业果用于 分配和激励 业业管理目 业业业与划 业业管理目 业业业与划 业效考核 业效考核业78 业略业业业业略业业模式 划与划企业案例 企业案例 1 1 某工程公司的业略业业表划71 表71 某工程公司的业略业划企业 业次 愿景使命与 或业业定位 3年业略目业 成功业业因素 CSF 业业性KPI非业业性KPI XX 企业 1致力于业造 高品业公共服业 成业客业信业 社尊重会 最有价业具并 业影业的公国响 用事业企业。 2以价业最大 化业目业全面 业燃燃气气 机械房地业 和公用服业四 大业业板业培 育以燃业核气 心的业业群落。 核心目业持业 增加公司的价 业 业业业业酬率 业业业收益率 2005年城市燃 城市气国内 客业覆盖量第 一业部业划 2005年覆盖城 市XX以个 上覆盖人口 XXXX万 人 燃 接入业气网 略布局业业与 收入及收入增业率 利业及利业增业率 城市覆盖数 人口覆盖数 企业形象和公 共业系 企业形象建立投入 企业业知度 企业品牌美度誉 有效的业本业运 业本利用率 三年业本平均增业率 业金保障率 融业业 业整合业目并数 业业目成功率并 业秀的业业业理业 伍建业 人才业业投业率 业理供业业足度 业理业业业率达 业理人才业业企业案例 企业案例 2 2 某业件公司的业略业业业划79 表71 某业件公司的业略业划业展思路 业取更多的 业展机会 业展思路 业取更多的 业展机会 业业的策略 目业收入 的增业收与 入业的改构 善 业业的策略 目业收入 的增业收与 入业的改构 善 客业的策略 目业取得 客业业公司 和业品的业 可 客业的策略 目业取得 客业业公司 和业品的业 可 业品的策 略完善业 品业量 促业业品 的更新业 代 业品的策 略完善业 品业量 促业业品 的更新业 代 技业的策略 目业掌握 业件最新技 业业业业 力业件业业 自有技业 提高自有 技业的利 用率 技业的策略 目业掌握 业件最新技 业业业业 力业件业业 自有技业 提高自有 技业的利 用率 业工业伍的 策略目业 人才业伍的 形成业定与 及人才素 业的提高 业工业伍的 策略目业 人才业伍的 形成业定与 及人才素 业的提高 若干指业 若干指业 若干指业 若干指业 若干指业 若干指业 若干指业 若干指业 若干指业 若干指业业价业目 业 价 业价 容内 方式 业业客业业品技业 业工业 伍 策略目业收入的增业收 与 入业的改善构 取得客业业公司 和业品的业可 完善业品业量促 业业品的更新业代 掌握最新业件 技业业业业力业 件自有技业 提高自有技业 的利用率 人才业伍的形 成业定及人与 才素业的提高KPI指业业业业业业业利业投 售 业回业率成本利业 率业业业保业增业率 新客业业业增业售 率省外市业业售 比率 新业品业比率售 业业业比率研售新技业收益率 业工流失率 业工业意度2 业业目业和业要落业业略性划KPI指业和改业KPI指业 在企业业效管理系中明企业的业业管理目业业业是业施体确与划 业效改业业效考核的基业因业只有高业量的业才是业效管理业控更加与划 有效业效考核的依据和业准更加公正公平。 如何做好业业管理目业和业首先年度业要反映企业中划划 期业略业业略性划KPI 指业的要求要落业业略成的成功业业因素达 的改善措施业工作必业始业在业略业的引业中业行企业年度业业目业划划 业必业始业业准企业业段性业略性目业。如业与划瞄710所示。业略目业定期业业业业 定确CSFKPI指业需解的业业“短板“决与 定业业管理目业业业确与划 形成业业管理考核的依据与业略业划 业略业划 业效业控 业效业控 考核业果用于 分配和激励 考核业果用于 分配和激励 业业管理目 业业业与划 业业管理目 业业业与划 业效考核 业效考核业710 业业管理目业业业业的业作模式 与划运 企业业业目业业中业必业反映看度业业业业中业业的重大业业业短板与划与 的解方案提出改业决KPI指业。业是企业持业业效改业的前提。企业业业业业 可按业711所示人力业源业业利用效益业价系业模型业行。与 1业效业价一般是业略目业和业的成情业始首先业业业业从划达况 目业的成情业业目业成的好往往是由非业业目业成引 起达况达坏达状况 的而非业业目业成又是由业业行引起的业业行效率的达状况运状况运 高低受制于企业的人力业源。状况 2企业的业效改业业一般都要改善人力业源入手通业划从状况 提高业工的任业能力业业业工的业造性业性到改善业业行效率极达运 提高企业业业业效的目的。素业要求 素业要求 行业能力 行业能力 行业方式 行业方式 业业业构 业业业构 业业作流程运 业业作流程运 业业作模式运 业业作模式运 非业业目业 非业业目业 业业目业 业业目业 业工任业业格要求 业业目业 业略目业 业机 性个 业趣 知业 技能 业业 工作活业 工作业范 工作业量 客业 部业业内 业业成业学与 收入 利业 成本 业效改业业划 业效业价业业化行业能力业价 业业化行业能力业价 业效业价 业效业价业711 人力业源业业利用效益业价系业业业业业 与与业效改业的重点业效改业与KPI指业分解 业业业业业业企业必业业业的业业“短板“中分辨出重要事业或业业出从与找 形成业业或“短板“的根源和解业业的业业因素。在此基业上形成解决 业业的行业方案业入下一期业业目业和业中去。决并划 在业行业业分析业出解业业的成功业业因素明影成功业业因素业找决确响 化或改善的KPI指业有些业些成功因素些部业或业业有业些哪与哪哪 KPI指业能反映业些部业在改善成功业业因素中的作用业表72。 通业业业些部业KPI指业的业控促业业些部KPI指业的完成而到解从达 业业改业企业业效的目的。决 表72 业业分析表策略重点 成功与 业业 KPI指业 部 业 KPI指业 部 业 KPI指业 部 业 提高业业安 全度 业业业业比率 速业比率 业业 部 业款回收率 成品周业率 市 业 部 原料周业率 业品周业率 在制品周业率 生 业 部 降低业品成 本管理 采业价格指 数 采 业 生业效率 原料耗业率 业业利用率 生 业 部 业业业失率 技 业 部 加强业量管 理 交业一次合 格率 采 业 成品一次合格 率 生 业 部 业业业业再业生率 技 业 部 业大市业业份 业增业率售 市业占有率 品牌业业度 市 业 部 提高客业服 业水平 投业业理率 客业回业率 客业案完档 整率 市 业 部 部服业业意度内 各 部 业业业业业业效改业业任矩业与 企业业业业业业业一旦明了影业业业效的业业“短板“后就确响与 业立提出业效改业业。业效改业业可通业业效改业业任矩业的方式业行即划划 如表73所示。 表73 业效改业业任矩业业程业 明 业程 业业 人 业效衡量指业改业业与划 目业 前当 状况 根本原因行业 业展更 新业业 业业指业目业 前当 状况 非业业指 业 制造 业位制 造成 本 固定 成本  10.00  14.74 业业可利 用率 业业业坏 量数 天 85 3 63  8 在洲缺欧 乏业准的业 修操作 采用全欧 洲业修技巧 方面的 “最佳业践 “× × × ×  × ×业修成 本 2.00  4.01 业业利用 率业修业 业表的 可度靠 90 95 69  45  在洲缺欧 乏业准的业 修操作 采用全欧 洲业修技巧 方面的 “最佳业践 “ 业业成 本  25.00  28.70 业程利 用率 核心成 本百分 比 业工生业 率 80 80 90 75  60  74  缺乏业准 程序和业业 表业来减 工用于提 高技能所 需花业的业 业 采用泛广 使用的业修 业通业践并 培业提高技 能× × × ×  × ×业置成 本 1.00  1.20 一次生 业合格 率 100 82  缺乏业准 操作业 程和技能3 KPI指业业控是做好业效管理考核的业业与 要做好业效业控首先必业建立起企业自有的业效业控系业,目前外企业国内 业业业效业控系业业一般都采用业合平衡业分技业业业业效业控指业系如业卡体 712所示。业套业效业控系所体与KPI指业系基本一致通业业套指业体 系的指控定期向有业业业和管理者 业告企业业效。体状况 业712 业效业控业业业效业控模式与按业合平衡 业分的方式卡 建立业效业控 指业系体 定期业告业效 管理与KPI指业状况业略业划 业略业划 业效业控 业效业控 考核业果用于 分配和激励 考核业果用于 分配和激励 业业管理目 业业业与划 业业管理目 业业业与划 业效考核 业效考核按业合平衡业分的方式建立企业的业效业控指业系卡体 企业案例 企业案例 2 2 某企业业效业控指业系业业体74 表71 某企业业效业控指业系体业业 一业指业二业指业 业业业业效益状况 业利业率成本业用利业率固售 定业业收益率 业本保业增业比率主业业业利业率盈 余业金保障倍成本得利业率业数 用利业率流业业业收益率毛利率 业业性业金业流量 业业业业业运状况流业业业周业率平均业存占用业金 业收业款周业率不良业业比率固定业 业周业率业存周业率 企业业模 业业收入利业业业人均收入人 均利业回款率 回款业可控业用天然业位成本气 业能力 状况 主业业业收入增业率利业增业率 三年业本平均增业率三年业平均售 增业率客业用业业意度业合指数 用业回业业意度重业业修率工程工 期履业率业工业工流业率业工任业业格业率业 达 工业意度 任业业格晋升率业业 生业率业业生业率增业率业程 管理 市业民用业业永民用业增业率工 数 福业业口量工福业增业率业水气 器业展业业水器用业增业率采数 暖业业采暖业用业增业率炉数炉 品牌业知度城市管道化率气 城市管业业完善度网划工程整工程合格率工程任业完 体 成率业业工程率业位管工网 程投入业位业工程投入 打业一次合格率业口一次探业合格 率防腐工程一次合格率用业业修 率业 运一业事故业生次二业事故业生数 次三业事故业生次四业数数 故业生次事故业失金业供业数 差率管完好率业业完好气网 率呼叫中心功能完善度采业年度业业业采业业用率企业案例 企业案例 2 2 某企业一业二业三业指业架业业框713至7 15 表713 某企业一业指业架框业业 业体 业业 业体 利业 中心 利业 中心 业业指业 业业指业 客业指业 客业指业 业程管理 业程管理 业工管理 业工管理业工量管理 数 业工量管理数 业工素业管理 业工素业管理 市业管理 市业管理 采业业业管理 采业业业管理 生业业品与 管理 生业业品与 管理 业业技业研与 业业技业研与 客业业意度 客业业意度 客业忠业度 客业忠业度 业业业指业 业业业指业 相业业 指业率 相业业 指业率 业工的业造性 业工的业造性 业工的业度 业工的业度 业工的能力 业工的能力 业股业业业 业服业业象业业 业工业制业业生业 率等 合理化建 业业利等 反映未市业来状 况 反映期市业当状 况 未业展后业来 反映期追求业业当与争企业案例 企业案例 2 2 某企业一业二业三业指业架业业框713至7 15 表714 某企业二业指业架框部业 部业 成本 业用 中心 成本 业用 中心业业指业 业业指业 客业指业 客业指业 业程管理 业程管理 业工管理 业工管理业工量管理 数 业工量管理数 业工素业管理 业工素业管理 业件建业与 业业 业件建业与 业业 PDCA PDCA 效率 效率 硬件建业与 业业 硬件建业与 业业 外部客业业 意度 外部客业业 意度 部客业内 业意度 部客业内 业意度 业业业指业 业业业指业 相业业 指业率 相业业 指业率 业工的业造性 业工的业造性 业工的业度 业工的业度 业工的能力 业工的能力 业业业者业业 业服业业象业业 业工业制业业生业 率等 合理化建 业业利等 反映业业量合作 业同的效益 反映业业量业业业争 力吸引力与 反映业化业业 反映期投入或业出当 业件建业业业与 反映工作业境 件业化条 反映工作业量控 制 反映工作业度与 目业的业系企业案例 企业案例 2 2 某企业一业二业三业指业架业业框713至7 15 表714 某企业三业指业架框业业 业业 业业系业 业业系业业业指业 业业指业 客业指业 客业指业 业工管理 业工管理业工量管理 数 业工量管理数 业工素业管理 业工素业管理 外部客业业 意度 外部客业业 意度 部客业内 业意度 部客业内 业意度 业业直接相 业业业指业 业业直接相 业业业指业 业业业业 业业指业 业业业业 业业指业 业工的业造性 业工的业造性 业工的业度 业工的业度 业工的能力 业工的能力 业业业者业业 业服业业象业业 业工业制业业生业 率等 合理化建 业业利等 反映业业量合作 业同的效益 反映业业量业业业争 力吸引力与 反映业业业高效益 反映期系业行当运所有业效业近代指业所需据必业在业业业落业数 　　企业的业业系业必业按业效业控指业业表7-5的要求及业、准、完确 整地有业据业业出提供业有业部业管理者业效业控指业中所需将数来并 的据必业落业到业任部业和具业任人。数体 表7-5　　　　　　　　企业业效业控指业中 心 部 序 号 指业名 称 指业 业业 相业据数 名称 据源数来 部业 KPI指业完成情况 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 合业 企业 公司 1 业业量企业业 各品牌业量 之和 业中心运 各品牌业量 之和 业中心运 2 市业占 有率 企业业 业业业品牌市业占 有量 业业中心 同次业品占档 有率 业业中心 市业占有率业业中心 3 业业业收 益率 企业业 业利业 平均业业业 业业业收益率 4 业业业业 率 企业业 业业业业 业业业业 业业业业率 5 客业业 意度 企业业业业中心 6 人才 吸引 力 企业业 业业引业人 才数 政工中心 业业需要人 才数 政工中心 人才吸引力政工中心业企业找KPI指业的业业情业的差业况与划异 通业业业业业程中的KPI指业的业控出业业情业的差业找况与划异 明企业业业管理改业的业业业业所在落业到企业及各部业业考确并个划与 核中。 业企业找KPI指业的业业情业的差业可使业业利业业等分析况与划异 工具业行业业716。通守业业利业业的形式企业可以非常直业地业业 企业的业效改业点而业下一期工作业考核要业的定提供依据从划与确 。业业利业 业利业 业业业用 业业收入售 业业收入售 业品业量 业位业品价格 直接材料 折扣 商品业成本售 业收业款 直接人工 制造业接业用 分配业存与 业付支出 存 业 期业业当 业业本运 PPE 业延收税/其 他 业本业业 非期业业当 期业业当 业收业款 业付款税 其他期业业当 WACC 有效率税 业本业用 业业利业 RD 投入业本 管理业用 业的偏差划业例业明业7-16　业业利业业业效业控与KPI指业业告状况 企业的业效业控系业一班由业业部业和企业管理部业作或上业业运 业有业部业作。企业部业效业控主要依企业管理部业业业效业控指参与运内靠 业系的定期业点业业业业及业业业有业人业采取业策和措施加以解必体决 要业需及业业告上业业业业部业业业按业定定期向上业业业业业部业业告KPI指业状况 上业业业业口业业部业也要定期业下企业的业业管理业行业点业业业业要属状况 及业督业下企业加以改业。如业属718所示。1成业公司 任业业略 1成业公司 任业业略 2业业CSF和KPI 2业业CSF和KPI 3业业业业分 析业告 3业业业业分 析业告 4部控制内 4部控制内 5业业信息 5业业信息 7企业公司业 控督业企业公司 7企业公司业 控督业企业公司 6业控业任业告 6业控业任业告 自主管理 授业管理 8。业控督业 业718 业效业控业效业告及反业与状况4 KPI 指业业任的落业是业效管理考核的核心 企业的业业管理目业业通业业业分解落业到人形成业业工业人与划并个 考核的业业业价业准。再通业业段性业效业控直接上业主管的业察业业督业与与 且业照业工业段性业效成果本着公正公平的原业业自己的每一位下 业工业行业效考核业价而分每一位业工业企业的价业业程序业属与从清献 价业分配奠定基业如业719所示。业略业划 业略业划 业效业控 业效业控 考核业果用于 分配和激励 考核业果用于 分配和激励 业业管理目 业业业与划 业业管理目 业业业与划 业效考核 业效考核业效考核业落业业任到人 划 业业工作 通情沟况 业业业劣 业业业业 业价效果分业劣清业719 业效考核五业效考核模式 与业效考核中的角色定位 业效考核不业业是人力业源部业的事而是企业全业工共同体参 的大事。企业各业各业业工都要充一定的角色如业与当720所示 。 业效管理的业施 业交流业察划 业价业业通沟 业效管理的业施 业交流业察划 业价业业通沟 业效业准的建立 落业到每业位个 业效业准的建立 落业到每业位个 考核制度的业化 考核部业特色 考核制度的业化 考核部业特色 考核制度的制定 考核制度的制定 公司业略目业业业业 激政策措施划励与 公司业略目业业业业 激政策措施划励与 各业管理者及业工 各业HR和管理者 各业人力业源业业 公司人力业源部 公司高业业720 企业各业管理者业工在业效考核中的角色 与KPI指业是业效考核容的主要表业形式内 考核容要求成内与构 考核容是业效管理的重点魂是防止业效考核流于内与灵 形式的业业。考核人容要反映企业的业略目业成功的业业因素要反映 企业业业业业后的改业重点。考核容是企业部业及人工作业业业部分内个划 的业。通业考核容要能业业企业部业及人工作业的成情。体内个划达况 企业的考核容由常业内KPI指业改业KPI指业和行业指业三部 分业成。 常业KPI指业 常业KPI指业是反映成企业业略目业的业业成功因素改善达状况 的业段性业业指业。一般情下业入业企业或部业考核的常业指业业况3个 5由上业业业定业业业业和高中业管理者考核的常业个确KPI指业可以与 其业业的企业或部业一致。其他业工人考核的常业个KPI指业由其直接主 管依据本业位承的担KPI指业及被考核者的业位业业定。确 改业KPI指业 改业KPI指业是通业各业管理才业企业或部业的业业管理业业从众 多业业管理业业或“短板“中出的业业改善企业或部业人业业的重点找个 或业业点而定的指业。企业或部业的改业确KPI指业由其上业业位或直接主 管召业业业管理业业定人改业会确个KPI指业由其直接主管定。确 行业指业 　　行业指业由业入考核的改业与KPI指业密切相业的一业或若干业 行业要业及工作业准业成是业改业KPI指业服和的。行业指业由状况 被考核者的直接主管定。确 考核容定的步业内确 　　所有考核者在定考核容业都要依据企业业略目业和业段性业确内 业业。划 　　在定考核中的常业确KPI指业业必业考业常业KPI指业是否反 映了企业业力略目业的成情和成功业业因素改善以及达况状况当 年业业业或工作业的业业点。企业可制定《企业成功业业因素表》。划划 　　在定改业确KPI指业业必业行业业业出业业管理中或工作中找 的主要业业“短板”明解业业的重点和业业点在此基业上业确决并 取能反映业业得以解的决KPI指业作业改业KPI指业。企业可制定 《企业业效考核指业业点表》。状况 　　在定行业指业业要考业改业确与KPI指业相业的行业模业有些哪 然后在行业模业中出有业业的行业要业业些行业要业业化业指业找并将 业入考核。企业可业制《业工行业业准手》。册 业效考核业准合同化将 　业业合同是中业以上管理人业上业就业业业的工作与/业业业立的正式业面业业 定业公司各管理业的主要考核方面及业业业业指业工作目业业定它确 定各主要考察容的业重照业史业业及未策略重点业定业业需业内参来达 准定合同受业薪酬非物业业业。参与决与 　　企业中业以上管理人业业业业业合同的目的是保业公司业业略的具与体体 业施使管理者把精力集中在业公司价业最业业的业业策上在全公司业决 造业业至上的企业文化同业以合同的方式业被承业的业业成的业业性体达 。 业业合同具有作用两个 　　(1)激集业业。明公司中每部业如何业造价业业业公司部励体确个内 业源的合理分配业源集中事最具力的业业提高公司部管理将从潜内 透明度业业业业行业督和及业反业。 　　2明人业任。制定明的目业业方法根据考核业果确个确估并 定各部业业业业公司的业。人业业业业业的做法制度化建立有效的决献将个 激机制促使管理者改业行业使他业的利益企业利益相一致。励与 管理人业业业合同的业业原业 　　业公司业业业业体 　　建立以价业业造业核心的企业文化 　　全面业各业位业业业业成果体 　　充分反映业位特色 　　业放的充分的上下业通业同沟并 　　业接性和模向的可比性。 企业案例　 企业案例　 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　 某企业业业合同受业人姓名 业业人姓名1 业位 业重业业 业位业业业指业 业程管理业指业 客业业指业 业工管理业指业 工作目业完成效果业价  工作代业 业业人姓名2 业位 业业 业业公司 业业人姓名3 业位 业业业位 合同有效期 业业人姓名4 业位 业署日期 业位描述业业业业 业业业效指业业重业位 完成 目业 挑业 目业 业业 完成百 分比 业业业指业 …… 业程管理业指业 …… 客业业指业 …… 业工管理业指业 工作目业完成效 果业价建立业效改业的考核制体 考核方式分业 　　依据企业业工工作性业的不同考核方式一般分业三大业分业采取划 不同的考业方式。案例业表从7-5。 表7-5　　　　　　　　　企业考核分业表业型 适用范业考核特征考核方式 考核 周期 中高业 管理者 企业二业部业业理 以上人业业业企 业一业部业业理以 上人业成业企业 业业理人业等 以任业业格业基 业基于策略 目业业一的KPI 指业考核 KPI指业考核 述业业告 半年 中基业 业工 各业业业业或业业人业 基业管理人业 基于KPI指业 落业的工作业业 考核 KPI指业考核 行业考核 季度 作业业 业工 技工业助工等 基于业完成划 的每日业比 工作任业完 成业度考核 月度考核者被考核者与 企业中高业管理者可业行述业业业的考核方式。一般述业业业与会与 业的被考核者业企业部业业理以上的人业等部业业理人业的考核述业业价会 委业可由企业若干攻事及外部业家业业业成下机业理述业业业业的被属构与会 考核者 业企业下机业理人业考核述业业价委业业企业业业班子成业企业属构 有业业能部业业理等。被考核者业述业业价委业业行述业业告。会 中基业业工和作业业业工可业行业考核的制。主管和业工共同两体 承考核业任。业工的直接主管业一业考核者业考核业果的公正客业担 性业业直接主管的上业主管业二业考核者业考核业果业有业督指业业任 保业一业考核者之业考核业果的一致性。若二业考核者修改了一业考核者 的考核业果业向一业考核者反业或业成一次考核者重新考核。 企业业裁或业业理一般不业部业主管以下人业业行考核含次考两 核。业业721。 上业的上业 上业的上业 直接上业 直接上业 被考核者 被考核者 二 次 考 核 二 次 考 核 一 次 考 核 一 次 考 核 上业一次 考核业果 上业一次 考核业果 业业者 企业一般由人力业源委业制定企业考核业价政策及业要下业会 机人力业源部业在政策及业要基业上要考核业施业法以及业业企业业工的构体 考核业目及考核量表业企业人力业源部核准后业施在企业人力业源部并 业案。 集业型企业业部的考核一般由集业人力业源部业业业业指业各部业具 业施。体 业效通沟 业效考核通是使管理者成业正的管理者明管理业任沟真确 业行持业的通通要有目的性不是业了通而通。通的并沟沟沟沟沟 容包括考核业果和行业的业价是业被考核者业行技能的业价指业业偏业程内 定新的业效目业改善重点促使业工业展成业。并确 通业穿于业效考核的全业程业业沟722业划 业工 主 管 业业 业工 主 管 业业 业工 主 管 业酬 业工 主 管反业通 沟 反业通沟 反业求助 反业指业 反业业明 反业业偏 反业改业 反业 鼓励业效反业 在业效反业业业段考核者业被考核者共同业照考核目业工作业果与与找 出差距明下业段业效目业和改业目业。主要需要确 业合收集到的考核信息公正业地业价业工。 业业充分准业后就考核业果向 面业面反业容包括肯定成业指内 出不足及改业措施共同制定下一步目业业等。反业是向的划双 主管注意留出充分的业业业业工业表意业。 提示业业段是考核者和被考核者方都比业业业的业期。双 业效反业业的避免出业 通业业服业工接受 考核多正解业业少。沟真决 平业业业工作业价的正式通少通业感到突兀。沟沟 申业 各业考核业束后被考核者在业了解自己的考核业果考核者有向被 考核者通知和业明考核业果的业业。 被考得如业考核业果存有业业首先通业通方式解。解不了业异沟决决 有业向二次考核者申述如果被考核者业二次考核者的考核业果仍 有业可以向人力业源部业提出申业异.人力业湖泊部业通业业业和业业在 家0日向申业者答业最业业果。内 业 效考核流程序业业解23业始 业始 业束 业束 业723 业 效考核流程 业业化培业 业业化培业 自业整理业据并 自业整理业据并 工作业程 工作业程 考核者和被考核者 考核者和被考核者 收集整理考核依据 收集整理考核依据 考核者 考核者 业照业准业定要素 业照业准业定要素 考核者 考核者 业合业价考核与 业合业价考核与 考核者 考核者 面业通业考核业果与沟并确 面业通业考核业果与沟并确 考核者和被考核者 考核者和被考核者 考核引业业 考核引业业 考核引业业 考核引业业 考核引业业 考核引业业 业业业果 业业业果 人力业源部 人力业源部 考核业果业业表 考核业果业业表中期述业的业业业施与 目的 业业知业共享业型业业的业方式。与学学 持业的业效改业通业业效分析出业业提出 改善业效的行业或措找 施。 能力业业业掘能提升素业能力。潜与 业业支持助。与帮 方式 撰述业业告写 登台业行述业一般2030分业。 业委及提业听众10分业15分业。 述业业价委业业行业价。会 述业容内 目业承业业述 量化指业 完成情况 主要业业行业分析 成功事业分析提业业业。 主要业业分析失业事例分析 面业的挑业机。与会 SWOT分析 业业手分析争 市业状况 业效改业要点措施。与 能力提升要点及方法。 要求得到支持助。与帮 目业业整及新目业的定。确 述业业价委业的业成会 公司业成中高业述业业价委业由委业承述业者的考核业任。会会担 述业业价委业一般由公司董事业业理外部业家业业等业成。会 述业程序 1每考核期末由公司业业理业业召业公司高业管理者述业业告。会参 加人业包括述业业价委业成业公司一业部业主要以上干部。会 2被考核者业在述业前完成 《中高业管理者述业表》业业会会 业者业述业表和被考核者年初制定的策略目业表业印多呈交述业业将份 价委业每一位成业。会 3被考核者首先业行述业述业业业业20分业30分业。后回答随 业价委业和人业提出的业业回答业业业业业会与会15分业20分业。 4被考核者答业业束后述业业价委业各位委业根据目业成情会达 和述业情被考核者作出业价核业得分述业业价表述业况况并填写 业价表业一交业业业业人业述业业价后由述业业价委业业业业行最后的业会会会 合业价定等业在《中高业管理者述业表》中。确并填写 5考核的最业业果业由被考核者业。确 6《中高业管理者述业表》业表76至表78和《述业 业价表》由人力业源部业业存管理。档 表76 中高业管理述业表一姓 名 部业业业 考核 业次 考核期 业业重点和KPI指业80 N O 业业重点 KPI指业及考核业 准 业重 成情达况成情达况 被考 者自述 得分 述业业价 委业业会 价 得分 业业整 划 日常工作完成情况 有业业明表77 中高业管理述业表二 业业重点和行业方案 NO 业业 重点 行业方案业业人 业完成划 日期 方案完成 日期 信息反业表78 中高业管理述业表三姓 名 部 业 业业 考核业 次 考 核 期 半年 业效改业和工作业新20 自我业业考业者业业及下期工作期望 业业改业10 业业 期望 工作业新105 业业 期望 考核得分合业等业考核者业名被考核者业名 KPI完成 得分 业业改业 得分 工作业新 得分述业业告要件填写 KPI指业完成情表况76 业告考核期内KPI完成情同期水平相比明工作的业况并与确 步情业业全年目业挑明目业的成程度业明差距和原因。业况达划 业整需相业的业业重点和将KPI指业业行业整业整容在业整业中业内体 。 日常工作完成情表况76 日常工作完成情是业况KPI完成的业充可以作业KPI考核的 有效业充。 有业业明表76 承不同业业的部业根据自已部业的情可以业以下容业行业担况内 明可以作业KPI考核的有效业充。 工作成业 业业上半年的业业管理工作业业与KPI目业和影响KPI的原因 按照业先次序列出最主要的三业不足和最主要的三业成业扼要并 地指出原因。 市业据及业业手比业业业业境及最佳基准比业数争 通业准扼要的据和指业业明客业业业手和自身的地位确数争 策略差和力特业业注业化业向机和业业业注影公司异潜会响 和部业KPI业业的市业因素和业境因素以及业界最佳基准。 核心业力提升的策略措施争与 核心业力提升的策略业措施是指那些完成争KPI和增强公司潜 力的业业策力呼措施各部业要业业公司目业回业本部业业业策略中心 工作以及核心业品业业改业措施的落业情和业展情业策略及况况并 措施的业施业果业行业。支持部业要业业业业的公司重大管理基业上的推划 业业和业段目业的完成情。划况 业业业业成业学与 公司通业业业建业业行重大管理和IT建业 不提升公司断 的核心业力。各部 提出和业业提高业工业业化技能的业措施争划 和效果业告和分析业业指在业业公司重大管理的基气氛数状况 业上业业其在本部业的推业业和业段目业的完成情。划况 信息反业 指出业目行中存在的业业提出需上业业注的业略和相业部运并 业在业作方面的支持需求。 考核等业 考核等业是主管业业工业效业行业合业价的业业。考核成业可分业五 业次个 A业秀 B良好 C合格 D需要改业 E不合格 考核等业之定业业表79 表78 中高业管理述业表三 等业定业含业 A 业秀 业业业业业著超业业期业目业或业位业业分工划 的要求在业目业或业位业业分工要划 求所涉及的各方面都取得非常突出个 的成业。 B 良好 业业业业到或超业业期业目业或业位业业分达划 工的要求在业目业或业位业业分工划 要求所涉及的主要方面取得比业突出的 成业。 C 合格 业业业业基本到业期业目业或业位业业分达划 工的要求有突出的表业也有既没没 明业的失业 D 需改业 业业业业未到业期业目业或业位业业分工达划 的要求在某些方面或某一主要方面 存在着明业的不足或失业 E 不合格 业业业业未到业期业目业或业位业业分工达划 的要求在某些方面或某一主要方面 存在着明业的不足或失业。 5 业效考核业果用于分配是业效管理的业滑业 业效考核完成后业效考核业果用于价业分配是业效管理业程将 政策性最强的一业工作。能否业足业工合法利已的要求是业系到企业大 多业工工作业情能否业业保持的大业业也是业工持业业行业效改业的业力源数 泉是业一步加强企业业效管理的业滑业。 一般而言业效考核业果可用于业工的工业业金分配也可用于业业晋升 业配业可用于培业管理等如业与724所示。业略业划 业略业划 业效业控 业效业控 考核业果用于 分配和激励 考核业果用于 分配和激励 业业管理目 业业业与划 业业管理目 业业业与划 业效考核 业效考核 培业管理 培业管理 晋升业配与 晋升业配与 工业管理 工业管理 业金分配 业金分配 考核业果 的业用 考核业果 的业用 业724 考核业果用于分配业业的作模式 运 考核业果用于工业分配运 表业在方面一是考核用于年度工业业的业整考核业果业两个即 CD等业的其半年度工业的扣减5和8二是工业的定期业业 依据年度的考核业果定工业是否业业以及业业的幅度。如业即决7 25所示。 业725 考核业果用于工业业整 考核业果用于业金分配运 业金业超业完成工作业业的业。在业有考核系中每半年与状况挂体 工作业业的考核业果业年业业金的定提供了好的依据但不是充确很 分依据业必业业合企业全年度工作业业的业水平。体 业金的业放形式和水平不同业业的企业业有所不同。 3 2 1 1 SABC D 考核业果定了工业是否业业以及业业的幅度。决 考核业果定了工业是否业业以及业业的幅度。决 考核业果用于业工晋升运 业业的考核业果业业业业业晋升和干部业拔提供依据如业726所 示。 业726 业业的考核业果业业任业业格业准差分析与异 业业的考核业果业业业业业晋升和干部业业提供依据。上业描业了四业业 工的考核业果曲业I业业工的工作表业一直在任业业格业准业以上且呈上 升业业业明其有强的业业能力又有一定的力正是可用之材。既很潜II 业业工工作表业不业定情商偏低业不宜大用。况III业业工工作表业呈下 降走业业分析原因促其改业业不宜晋升业业。IV业业工表业平平或不, 然不能晋升业业。 S A B C D 0 月度任业业格业准I II III IV 考核业果用于业位置业运 通业分析累业考核业果的业业业业业工工作表业其业业的不适业性业业业与 原因及业业行业业置业。找并 如能业业高的业工由于人业好或其他原因不能适业业有业位能个 力有充分业业或能业业低的业工逐业不能业任业有业位但可以业任业低 序列业位业业业业工可照人业业有业业有业地其置业到新的业两参个划将 位正做到人适其事事得其人。真 业 位置业业包括公司有业地一批业秀人才在各业业位业业业交流划将 以培业其人面的才干。 考核业果用于培业育运教 能地究析累业考核业果的业业业业业工群或业业要求的差体个体与 距而及业业业相业的培业育活业。从教 工作业度上的落后分子业加公司知 性再培业到生业部业参 接受文化重塑自我。 能力上的不足可业业有业业性的培业活业业业业工力提高其潜 工作能力。 业要业业各业情景模业形式的管理者培业不业业和提升管理干部断 的管理能力。 外业能业业高的业任工作者也要通业培业活业业一步业业其能力另 落业“业一行干一行干一行业一行“的人才政策。 考核业果用于激活淀运沉 考核业果累业不佳的业工逐业成业演业如不激活业被淘汰沉将 出局。 业业部分业工公司首先要加大业业力促其警醒。争 再业以机准其加业度或能力方面的业业培业培业合格者可以会参 在内 部业工作业位但必业通业业格的考核不能适业工作的业工只能找极 被置业到外部业业力市业。 公司考核业果业底的少业工只有依能力的提高极数靠 不必业工作水平命追走在前面的业工业伍才可在业中反断拼赶争 业业业。 考核业果用于人业展运个 考核业果反业业人考核者同业业指出其工作的业点缺点个 使业工改业工作有依据和目业。在业业目业的前提下业工不提高工断 作能力业业自身能不改业和业化工作业同业也有助于人业业潜断个 目业的业业有助于人业业生涯的业展。个基于能力的业能 工业系业薪酬在基于能力的人力业源管理系中 体 的角色 什业是业能工业制 业能工业系业业业 年业业 年业业 福利 薪酬系策点体决 薪酬在基于能力的人力业源管理系中体 的角色 什业是业能工业制 业能工业系业业业 年业业 年业业 福利 薪酬系策点体决 第1业 薪酬在基于能力的人力业源管理系中的角色体 如果把基于能力的人力业源业业管理系比业业一部“汽业与体 “的业任业业格系业是业部“汽业“的业架基业业效管理系业是业部与 “汽业“的“业业机“核心薪酬管理系业业是业部“汽业“行的“业与运 料“和“业滑业“。任业业格系业业业工薪酬晋升提供了道业效考核业跑 果是业业工支付薪酬的基本依据而薪酬任业业格业效考核业才与挂 使得任业业格晋升业效考核业业工人而言有了业业意业业业个81所示 。 业81 三大系支持业工的业业业薪酬晋升体与业业者 业业者 管理者 管理者 业督者 业督者 业深业家 业深业家 高业业家 高业业家 业家 业家 有业业者 有业业者 初做者 初做者薪酬系 体 薪酬系体 任业业格系体 任业业格系体 业效考核系体 业效考核系体 相互影响第2业 什业是业能工业制 1 业能工业制 业能工业制是一业以任业业格系业和薪点制业基业依据业工能力和业业支 付工业的业酬形式鼓和支持每业能力的业展和提升。励个 业能工业制的出业点是激业工在不提升自身知业技能业业的励断与 同业提升企业的核心能力。 薪点制是一业分配的业力分配机制可业用于工业业金福利和参与 股票期业分配。业工的薪点定他企业业得的回业的多少业似于业数决从 去业村生业业的工分制的要业。业工人薪点由其所在业业薪业业人个区个 任业业格等业和业业共同定如业决82所示。 业82 薪点业整的依据薪点的业用与薪点 薪点 股票 期业 股票 期业 业金 业金工 工 福 利 福 利业业 业业 任业业格 等业 任业业格 等业 业效 业效 薪 点 薪 点 2 念解业概 薪点薪点表与 反映业工所具有的知业技能和能力 以及业企业的价业由固定薪点和浮业薪点成。企业根据业工的薪点构 向其支付相业业酬薪点是薪酬分配的基业。薪点表反映企业整数体 薪点分布情由若干薪等成每薪等又分业若干薪业。况构个 业业薪等业区 每业业在薪点表中业业的薪等范业反映了个 业业业业工所能业得薪酬范业。 工业 指按月业业业工的收入由固定工业和浮业工业业成 。 业金 包括部分一部分指年业业根据企业利业情业业两况 业工的年业业金一部分指由于一些特殊情业业业工的收入比如业另况 目业。励 固定薪点数 薪点中不企业业业情业的部分数与况挂 定业工每月的固定工业。它决 固定薪点业 固定薪点的每点所业业的业业价业个数与 固定薪点共同定业工每月的固定工业。数决 浮业薪点数 薪点中企业业业情业的部分数与况挂它决 定业工每月的浮业工业。 工业业提比例 企业每年工业支出占年度业收入的比例售 。 3 业能工业制薪酬系的特点体 业能工业制薪酬系是一活可业的系业企业可依据薪体个灵 酬业力略政策通业业业薪酬业薪点表的等差业差固定工业与区与与 浮业工业的比例工业业业业提比例及固定薪点业等方式如业83所 示高速企业部各业业业业业业业工的利益业系不激各业业工完内断励 成企业业予的业略使命。 等差 等差 业差 业差 业提比例 业提比例 薪酬业区 薪酬业区 薪点业 薪点业 固定浮业 部分比例 固定浮业 部分比例 活的薪金灵 系体 活的薪金灵 系体 业83 业能工业制的六大业控工具 第3业 业能工业系业业业 1 业能工业制的业业原业 薪酬定确 薪酬的定主要考业业工承某一任业角色所需具业的件确担条 和在工作中所表业出的能力。努力在业一的架下业各业业业业人来构 业的任业角色业效业行客业公正的业价业业者以回业。献 薪酬业整 薪酬任业业格水平和业效密切业合依据考核业果和任业业将与 格水平的业化业行薪酬业整。 薪酬业构 能建立在任业业格基业上的薪酬业增加薪酬业整的科性构学 和活性强化薪酬激机制。灵励 薪酬差距 薪酬水平要充分拉业差距向业业业位核心人才业斜。 2 业工能工业制薪酬系体 业能工业制薪酬系一般包括工业业金和福利三部分但体 也可根据企业业业要求制定业工持股业如业划84所示。福利 福利 工业 工业 业金 业金 股票期业 股票期业 福利 福利 福利 福利 年业业 年业业 特业业励 特业业励 家法定国 福利 业充保业 家法定国 福利 业充保业 自助福利 自助福利 工业定要素 决 知业 技能 能力 业业 企业短期业效 人短期业效个业金定要素 决 业工业企业的价业 企业中期业效 业企业的特殊业献 例如出色完 成业目 定要素决 年业 工业 业企业价业 薪点 股票期业 全业持股 向核心 人业业斜 定要素决 核心人才业 略性能力 人业期业效个 企业业期业效福利 业84 业能工业系业定要体构与决 素 薪酬业业薪酬业与构 薪酬业业由企业薪酬业提比例所定工业业业业金业业福利业决 业和股票期业业业的定因素如业确85所示。 业85 薪酬业业的成构薪酬 业业 薪酬 业业 工业业业 工业业业 福利业业 福利业业 股票期业业 股票期业业 业金业业 业金业业 股票期业业业 股票期业业业 自助福利业业 自助福利业业 企业业充保业业业 企业业充保业业业 家法定福利业业国 家法定福利业业国 特殊业业业 励 特殊业业业 励 年业业业业 年业业业业 工业业业 工业业业 业收入业业与售挂 业收入业业与售挂 年业业业度企业利业业与挂 年业业业度企业利业业与挂 特殊业业度由企业根据情定励况确 特殊业业度由企业根据情定励况确 由业工薪点和固定薪点业定数决 由业工薪点和固定薪点业定数决 由业工的工业年业和薪点定数决 由业工的工业年业和薪点定数决 由企业根据具情定体况决 由企业根据具情定体况决 企业业业业业期收益业与挂 企业业业业业期收益业与挂薪酬比例 不同业业业工的收入业有不同业以业他业各自的特点。当构体 业86是各业业业工收入业的一示例不代表惟一合理的业构个并 。构 业86 各业业业工收入业业例构 5 20 25 25 基业中业 高业 固定收入短期激励 浮业收 入 业期激励 期业 3 业能工业系的业入体 业能工业系建立的基业体 业业业业分划 根据的业业情业业特点业工分业若干业如管理管况与将 理服业市业技业和作业业。业业本业第参3章 任业业格系体 任业业格等业制度是基于能力的人力业源管理模式的基业和 切入点。每业业都根据其特点分成不同业业业每业业业业任业业个划并个写 格业准。业业本业第参6章 业业分划 业工按一定业准分业高业中业和基业。业业本业第将参3 章 业业薪等业区 薪点表 业业薪等业区 业业薪等业业每一业业业定了业业空业区个确 如业87所示是一业业薪等业示例。业中业业了个区12个 薪等不同业业的薪等业是不同的。区 业业业业的薪等业是区10等12等业然业业短但业一业区 业的薪等位置高很 业业业业的薪等业是区1等10等业业业的薪等业业业个区很 但业入业业业的起点却低。个很 业87 业业薪等业业区1 2 3 4 6 7 8 10 11 5 9 12 高业操 作 技工 技IT技工 程 技保采人 力 源事 生 管 理防 范人 文 管 理管 理 督修技研基业 中业 业业业技业业市业业管理服业业管理业 业 等业业薪等业的定区确 业各业业任业业格等业业准所反映的知业技能和能力的价业用业一业准业行 业定各业业业企业价业的范业。价业业的流程如业估确估88所示。 业88 价业业流程估XXX业业 任业业格 等业业准 XXX业业 任业业格 等业业准 价业业指引表估 知 业 深 度 知业度广各业业业业的任业业 格等业业准 基于小业的业估 价业业指引表估价业业 素要估 素 价业业 素要估 素知 能 知 能 解 决 业 业 解 决 业 业 知业 知业 管理知业 管理知业 人业业系技能 人业业系技能 思考的业境 思考的业境 思考的挑业 思考的挑业23467810 115912 高 业操 作 技工 技IT技工 程 技保采人 力 源事生 管 理防 范人 文 管 理管 理 督修 技 研划 基 业 中 业业业业技业业 市业业管理服业业管 理 业业 等定业业薪等业 确区薪点表 薪点表 在企业部业工工不平以薪点代表薪点越高工业水平越高反之越低。内数 薪点本身有业位业予每薪点业业价业的大小而代表不同金业。表没随个81是薪点 表的示例。 表81 薪点表一等 二等三等四等五等六等七等八等九等十等 11 等 12 等 1业3004005006009001200170022002700350043005100 2业32043556071011001550220030003700500063007600 3业340470620820130019002700 3800470065008300101004业36050568093015002250320046005700800010300126005业380540740104017002600370054006700950012300151006业4005758001150190029504200620077001100014300176007业4206108601260210033004700700087001250016300201008业4406459201370230036505200780097001400018300226009业460680980148025004000570086001070 0 15500203002510010业4807151040159027004350620094001170 0 17000223002760011业50075011001700290047006700102001270 0 18500243003010012业52078511601810210050507200110001370 0 20000263003510013业54082012201920330054007700118001470 0 21500283003510014业56085512802030350057508200126001570 0 23000303003760015业58089013402140370061008700134001670 0 24500323004010016业60092514002250390064509200142001770 0 26000343004260017业62096014602360410068009700150001870 0 27500363004510018业64099515202470430071501020 0 158001870 0 27500363004510019业660103015802580450075001120 0 158001970 0 29000383004760020业680106516402690470078501170 0 166002070 0 30500403005010021业700110017002800490082001220 0 174002170 0 32000423005260022业720117017603020530085501270 0 198002740 0 36500483006010023业740120518803130550089001320 0 198002470 0 36500503006260024业780124019403240570096001370 0 214002670 0 395005230065100薪点表的特点如业89所示。 业89 等差业差的业系与5等业差4等业差3等业差 5等业差4等业差3等业差5等业差 4等业差 3等业差 3等 4等 5等 4等5等的等 差 3等4等的等 差4等5等业差3等4等的业差 4等5等业差3等4等的业差 薪点表的业业采用重式业保的适业性和活叠构确它灵 性。 薪等越高相业薪等的等差越大每薪等部的业个内 差也越大以保业业在业高薪等上的业工能业得到的足业激。励 业准月工业业入 业入业能工业系的原业体 根据业工目前的业准月工业平业业入到业能工业系通业体 任业业格等业业效考核等方式使业工收入水平逐步到公平合理。达 业准月工业 业准月工业是指除了加班工业以外业工所有收入包括业 位工,基本工业年功工业业技津业业虎业夜班业业生业月业金 企业代业所得年业业效益业具包括些业目需要策税体哪决 的月度平均业。 业准月工业业入到薪点表 方法一 根据任业业格等业业准业每业工的任业和等业业行业定个 根据业工所在业业及其任业业格乖有定业业薪等确 根据业工目前的业准月收入在业薪等到其业业的薪业。找 如果业准月收入介于薪业之业就高取业。两个 方法二 业工分业高中基业在各业所业业的薪等中就低取将划 等然后根据业工目前的业准月收入在业薪等到其业业的薪业。找与 如果业准月收入介于薪业之业就高取业。两个 4 工业业放 工业业业定原业确 工业业业按业收入的一定比例工业业提比例提取售 业业工企业同享成功共业业。体与担 业工收入在企业业业业的基业上保持一定的业定。与挂 工业业提比例的定确 方式一 根据目前情业算业提比例。例如况2001年业工月工业业业 2001年业业业收入月工业中包括业工业基本工业年功工业售痊 业业技业津业业餐业夜班业业生业月业金企业代业所得具税体 包括些业目需要策。哪决 方式二 由业业部业根据成本收益分析业业的角度定工业业提从确 比例。 工业业业业算方法 业准工业业业的业算 年度业准工业业业年度业收入业售划×工业业提比例 年度业准工业业业 月度业准工业业业 12 月度业业工业业业的业算 月度业业 工业业业 月度业准 工业业业 月度业业 业业业售 月度业划 业业业售 工业业提 比例 × 业准工业业业的定确 定业准工业业业的业方式确两 定业准工业业业可以采用直接定其在企业业准成本成中确确构 的比例然后由年度业业业收入乘以业比例得出划 以业史据业业准通业业企业业年工业业业业业收入之业的业系业业数与 分析业算出二者之业的比例而得出业准工业的业业。如表从82和业 810所示 表82 工业业史据数年份 人 数 工业元业收入元售工业业提 比例 工业 业业 平均 月工业 平均 工业 增业率 业售 业业 人均 业售 收入 人均业售 收入增业 率1998389 51429761102 83435 645 2144886.165199943264856451251 13 .55% 10154 4435 2350579.59%6.39%2000465754563413528.09% 11835 7625 2545338.29%6.38%20015439823561150811.49% 14566 7285 2682645.39%6.74%20022201074621616288.00% 16000 0000 2909098.44%6.72% 年度业准工业业业 年度业业业收入划售工业业提比例 10 746 216元 月度业准工业业业895 518元 895 518元月度业业工业业业依此业业准根据业业业业浮业月度业业工业业业依此业业准根据业业业业浮业145 667 285 元 6 .72%145 667 285 元 6 .72% 月度业业工业业业的定确 月度业业工业业业企业业业业收入业完成率波业业随状况售划即 工中月度工业浮业业度由月度业业业收放月度业业业业收入的差业乘以划与 一定工业业提比例定月度业准工业业业是依据年度业业业收入定年确划确 度业准工业业业按月度业年度工业业业分解到每月而定出的。并划将确来 如业811所示。 业811 月度业业工业业业的源分解来与年度业业业收放 划售 年度业业业收放划售 工业业 提比例 工业业 提比例 月底业业 收入售 月底业业 收入售 月度业业划 收入售 月度业业划 收入售 年度业准工业业业 年度业准工业业业月度业准工 业业业 月度业准工 业业业 月度工业浮 业业度 月度工业浮 业业度 月度业 业工业业业 月度业 业工业业业 月浮业工 业业业 月浮业工 业业业 月固定 工业业业 月固定 工业业业月度业业 工业业业 月度工业 浮业业度 月度业业 工业业业  业工工业的业放 业工薪点由固定薪点和浮业薪点成数数数构 固定薪点薪点数数×固定薪点所占比例数 浮业薪点薪点数数×浮业薪点所占比例数 固定薪点比例浮业薪点所占比例数数100 业工月工业由固定工业和浮业工业成固定工业和浮业工业分业构与 固定薪点和浮业薪点的多少业。数数挂 业工月工业中固定部分浮业部分的比例如业与812所示。 按照业工业业定确 按照业工业业定确 业812分业是以上业思路的比例示例。两 业812 固定工业浮业工业比例定业思路比业与确两 4060 7030 8020高业业业 中业业工 基业业工 050100月固定工业 月浮业工业管理业 管理服业业 020100月固定工业 月浮业工业 4060 7030 4060 7030 7030406080 市业业 技业业 作业业固定工业业算 如果业工出全勤业业全部固定工业如果有缺勤情业全况从 部固定工业中去缺勤的固定工业。减 固定薪点业每年一定由公司每年底根据上一年度公司业业状 以及下一年度公司的业业目业薪酬业算和消业水平等因素定。况决 浮业工业业算 月浮业工业的业算公式可以根据业业情做相业的业化比如如况 果部业业效考核业果影业工浮业工业的业也可以部业考核系业入公式响将数 之中。 5 能力提升薪酬业整与 企业工业水平业整 工业水平的业整有三业情如业况813所示。 1企业整工业水平业整通业业整工业业提比例或业整固定体 薪点业业业。来 某业工月 固定工业 业业工固 定薪点数 固定薪 点业 × 公司月度浮业 工业业业 月度业业 工业业业 月度固定 工业业业  业业工月固定工业 日业准固定工业  家业定的月业准工作天国数 业工月浮 业工业 浮业 薪点业 业工人个 浮业薪点数 × 业业工考 核系数 ×月度浮业工业业业浮业薪点业 ∑业工人浮业薪点 个数×业业工考核系数工业水平业整 工业水平业整 局部工业水 平比例业整 局部工业水 平比例业整 整工业体 水平业整 整工业体 水平业整 业工薪点 业整数 业工薪点 业整数 略 略 工业业 业业整 工业业 业业整 业工工业 水平业整 业工工业 水平业整 各业业的固定 浮业薪点比数 例一般保持业 定。但是在有 些情下可况 能需要业业个 比例做一些业 整。 由于企业业业 业略的业化 业致某业或某 业业的工作个 企业整业与体 业业果业系的 业化业可业 业业业业业的 薪等等差业与 差业行业整。 各业业的固定 浮业薪点比数 例一般保持业 定。但是在有 些情下可况 能需要业业个 比例做一些业 整。 由于企业业业 业略的业化 业致某业或某 业业的工作个 企业整业与体 业业果业系的 业化业可业 业业业业业的 薪等等差业与 差业行业整。 通业业整工 业业提比例。 根据物价指 业业情数 公司业况 略的改业和 薪酬策略的 业化等因素 提高或者降 低工业业提 比例以此 提高或者降 低整工业体 水平。 通业业整工 业业提比例。 根据物价指 业业情数 公司业况 略的改业和 薪酬策略的 业化等因素 提高或者降 低工业业提 比例以此 提高或者降 低整工业体 水平。 通业业整固定 薪点业。在业 工薪点和固数 定浮业薪点 比例不业的数 情下业整况 固定薪点业 可以改业业工 的固定收放水 平以此可以 方便地业物价 上业消业水 平增加等情况 作出反业。 通业业整固定 薪点业。在业 工薪点和固数 定浮业薪点 比例不业的数 情下业整况 固定薪点业 可以改业业工 的固定收放水 平以此可以 方便地业物价 上业消业水 平增加等情况 作出反业。 业813 工业水平业整的三业形式 2局部工业水平业整如要提高某一业业或业业业工的工业水 平业需要业薪点表中相业业的薪等的等差和业差作相业业整也可通业业 整固定工业浮业工业的比例业系业整有业业业业业业工工业收入的业定程与来 度。 3业工薪点高速业下文。数 业工工业业整 业业工工业水平的业整依据业效考核业果和任业业格等业升降个 业整业工人薪点而业业工业水平的业整如业来个数从814所示。 数 数 根据年度考核业果业整业工薪业 根据年度考核业果业整业工薪业 业效考核业果 业效考核业果 考核晋升 降低 考核晋升 降低 考业晋升 考业晋升 破格晋升 破格晋升 任业业格 等业业化 任业业格 等业业化根据业工其任业业格等业的匹配年 与 限和年度考核业果累业业整任业业格等业 根据业工其任业业格等业的匹配年与 限和年度考核业果累业业整任业业格等业 考业晋升是指通业企业部相业的晋升内 考业业得的任业业格等业晋升 考业晋升是指通业企业部相业的晋升内 考业业得的任业业格等业晋升 破格晋升指不受业定年限考核累业分与数 限制业业业定程序业行的任业业格等业 晋升 破格晋升指不受业定年限考核累业分与数 限制业业业定程序业行的任业业格等业 晋升第4业 年业业 1 年业业业放原业 2 年业业业放方法 年业业业提比例可以考企业往年年业业业业业业利业比业定。参与确 利业原业 利业原业企业在年业有利业业才业放年业业如果年业没 有利业不业业业放年业业。 企业在年业有利业业才业放年业业如果年业没 有利业不业业业放年业业。分享原业 分享原业企业利业是全业工共同业造的所以业工有 体 业分享企业的利业。企业在年业有利业的情下况 利业中业出一定业度业放业业工从 企业利业是全业工共同业造的所以业工有体 业分享企业的利业。企业在年业有利业的情下况 利业中业出一定业度业放业业工从公平原业 公平原业所有业工都有业分享企业的利业业业分享必业要在公平基业之上。 公平不是指所有业工业得到同业多的年业业而是指每业工要并当个 依据他业企业的价业工作业效等因素业得相业业度的年业业 所有业工都有业分享企业的利业业业分享必业要在公平基业之上。 公平不是指所有业工业得到同业多的年业业而是指每业工要并当个 依据他业企业的价业工作业效等因素业得相业业度的年业业年业业业业 年度业业利业  年业业业提比例× 业工 年业业 年业业 薪点业 业工 薪点数 × 部业年 度考核 系数 × 人年度个 考核系数 × 业业 月数 ×年业业业业年业业薪点业 ∑业工薪点数×部业年度考核系数×人年度考核系 个数×业业月数业业月指按照企业业定有业享有年业业的月比如有的业数数 工在一年中只工作了月几个 福 利 福 利 业业基业工薪点数数×固定薪点业 业业基业工薪点数数×固定薪点业 福业老会医 业工业和失 业保业 福业老会医 业工业和失 业保业 企业业充业老 业保业医 企业业充业老 业保业医 自助福利 自助福利 企业自定 的福利 企业自定 的福利全业工享有 体 业充业老业保业业度业算医 方法一沿用目前方法只考业工业年业 方法二在目前的业业方法中引入薪点因素 全业工享有体 业充业老业保业业度业算医 方法一沿用目前方法只考业工业年业 方法二在目前的业业方法中引入薪点因素 自助福利业目提供一些业工可业业的 福利业目比如旅游业薪假期商业 保业等 只有业效到一定水平的业工才有业格达 享受享受的业度业工薪点和业效与数 业果业。挂 自助福利业目提供一些业工可业业的 福利业目比如旅游业薪假期商业 保业等 只有业效到一定水平的业工才有业格达 享受享受的业度业工薪点和业效与数 业果业。挂第5业 福利 1 福利成构 企业的福利可根据业业效益情分业业 况两1家业定的业工国 福利2企业自定的福利。如业815 业815 福利业构 家业定的国 业工福利 家业定的国 业工福利 住房公业金提取基同社保业基数会数 住房公业金提取基同社保业基数会数 住房公业金 住房公业金 2 自助福利 业效到一定业准比如考核业果到良好的业工有业格享达达 受自助福利。自助福利按有业格享受业工的薪点考核业果分配到业数 工业工自己业业福利业目在自己可享受的自助福利业度业业业业内8 16。 业工享受自 助福利金业 自业福利 薪点业  业业工考 核业果 × 业业工 薪点数 ×自助福利业业自助福利薪点业∑ 考核业果业良好 以上业工的薪点数 业业工 考核业果×自助福 利业业 自助福 利业业 业工A可 享受自助 福利金业 业工A可 享受自助 福利金业 业工B可享 受自助福 利金业 业工B可享 受自助福 利金业 业工N可享 受自助福 利金业 业工N可享 受自助福 利金业 考核业果到达 一定业准的业 工的薪 业些业工的考 核业果 考核业果到达 一定业准的业 工的薪 业些业工的考 核业果 每业工业个 业喜业的自 助福利业目 在自己可以 享受的自助 福利业度之 业票业内凭 业 每业工业个 业喜业的自 助福利业目 在自己可以 享受的自助 福利业度之 业票业内凭 业 旅游 旅游 业薪假期 业薪假期 商业保业 商业保业业816 自助福利形式作 与运 第6业 薪酬系策点体决 在本套薪酬系中业业了体11业整业工利益业系的工具如个 表83所示业11工具同业又是业企业薪酬政策的策点企业高个体决 业要用业些工具去业业薪酬业略及业激业工的工作干业。运励 表83 薪酬系策点体决序 号 策点决策容决内 1 薪点表 反映企业整薪点分布情由若干薪等体况 成每薪等又分业若干薪业。要策构个决 薪等薪业和薪点的分布。数数数 2 业业薪等业区 每业业在薪点表中业业的薪等范业反映业业个 业业工所能业得的薪酬范业 3 工业业提比例 企业每年工业支出占年业收入的比例售 4 业金业提比例 企业年业业支出占年度利业的比例。 5 月工业波业范业 因企业月底业业业化而业致的月度业业工业业状况 业相业于月度业准工业业业的波业幅度 6 业准月收入 目前除了加班工业以外的业工月平均收入业 算成薪点的依据。具包括业工的些收体哪 入业目需要策。决 7 固定薪点和浮业薪点数数 比例 业工月工业中固定收入和浮业收入的比例 业业工收入企业整业业业业业业的程度体与体状况挂 。 8 固定薪点业 固定薪点的每点所业业的业业价业个数 9 业充保业业算公式 除了目前根据工业和年业定业充保业业准以确 外是否要加入薪点因素 10 自助福利业目和业业 自助福利业业是多少包括些可供业工业业哪 的福利业目 11 业工薪点业整数 业工薪点业整考核业果任业业格等业业业数与 的业方式和程度挂人力业源培业 业业系业与*业业业展培业业业 与 培业业业系业模型 培业管理制体 培业需求培业业与划 业程业业管理与 业业培业业业管理与 材业业管理教与 培业业业的管理 培业信息系业 培业效果业反业估与 *业业业展培业业业与 培业业业系业模型 培业管理制体 培业需求培业业与划 业程业业管理与 业业培业业业管理与 材业业管理教与 培业业业的管理 培业信息系业 培业效果业反业估与 第1业 业业业展培业业业与 1 培业业业系业在人力业源业业管理系中的地位与体 如果把基于能力的人力业源业业管理系比业业一业“汽业与体 “的业任业业格系业是“业架“业效管理系业是“业业机“薪酬管理 系业是“燃料“和“业滑业“人力业源业略业业系业是“方向业“与划 培业业业系业业是加速器。 企业未业略人力业源业之业业是存在一定的差距因业企来与状 业在制定业略目业业一般都是机业向的主要按照市业业的要求和会争 业力业定业略目业因此企业人力业源业是业略要求存在一定差状况与 距人力业源的配置业是在适业未业略的需要。来 企业人才业源配置适业业略要求主要有业形式 两1企 业按照业略业人才的要求引业“短缺人才“以此提高人力业源适业业 略的程序2按照业略要求企业依强大的培业业业系业自行 靠 需人才业业培业业业的力度取于其人力业源业企业未业略业人才决状与来 素业要求的差距有多大。然业业形式也可用。当两并 如果企业要自行业业培业所需人才就必业建立有效的培业业与 业系业使之能好地其他人力业源子系业相接形成有效的业同。并很与 只有业业才能业业培业业业系业的业略作用才能取得培业业业系业的业略作 用才能取得培业业业系业在基于能力的人力业源业业管理系中业有与体 的地位。 企业要做好培业业业工作必业任业业格系业业业化行业业价系业与 在业业素业业价系业及业效考核业价系业形成有效的互业如业潜91 所示。任业业格系业和业业化行业业价系业依据业略要求制定的各业业业业 的任业业格业准及行业业准 是企业业业业业业程系和材系的基业在业业素业业价业业化业价和业效体教体潜 考核业价是业生培业需求的原因企业业略业人才的需求和业工业业生涯业业是业 生培业需求的在业力。内业业化行 业业价 业效 考核 能业价潜 培业业业 基业 业业 业业 培业需求 业业与划 培业业估 反业与 培业业施任业业格业准 行业业准 部业KPI指业 个体KPI指业 高业效的素业模 型 业生业效的在依据潜 依据素业要业业业分业分业的业程系体 依据素业业业业果定培业需求确 业程系业体 业业伍材教 系体 依据业效 考核业果 定培业确 需求 依据能力业价行业业价业果业定培业需求与 依据业准业业分业分业的业程系体 业生业效的行业依据业91 培业业业系业在人力业源业业管理系中的地位 与体2 培业业业系业业工业业业展与 企业的任业业格系业业业工业业业业置了业梯和道薪酬管理系业也跑 明了业工业业业展所能得到的良好的待遇业业生涯业明了业工业业业展确划确 的努力方向培业业业系业要依其业程系材系和业业业伍的共同靠体教体 努力助业工业业业业业展的目业如业帮92所示。业业化 行业业价 薪酬 管理任业业格 等业制度 薪酬制度培业 业业 培业 业业提供任业业格管理业法 薪酬业业 的依据 提供业业生涯业 展的业平台学培业业估 反业与 培业业估 反业与 培业 业施 培业 业施 培业需求 业业与划 培业需求 业业与划业程系 体 业业业伍 材系教体业业生涯 业划 业业生涯 业划一业工程业 业深工程业 任业业格 等业业入 任业业格 业业业业 培业业展 任业业 格晋升 培业业展业业 生 涯业引业92 业业生涯业的依据件划与条 3 分业分业的培业系是企业核心能力提升的保业体 企业依靠SWOT分析能业楚地知道自身的业业和劣业同业清 也业明白业业未业略所需的企业核心能力是什业业在此基业上业一步来并 明企业需强化的能力有些业些企业业业能力些业业业业有业。确哪与哪 只有有目的有业地企业未所需核心能力落业到有业业业业划将来 业的能力业业中去才能业业企业核心能力的均衡业才有可能不提高企业断 业力如业争93所示。企业的核心能力 培业业略与 企业的核心能力 培业业略与管 理 人 培 施 划 与 管 理 人 培 施 划 与 管 理 服 人 培 施 划 与 管 理 服 人 培 施 划 与 市 人 培 施 划 与 市 人 培 施 划 与 技 人 培 施 划 与 技 人 培 施 划 与 作 人 培 施 划 与 作 人 培 施 划 与 管 理 督 管 理 督 划 划 人 力 源 人 力 源 文 化 管 理 文 化 管 理 商 商 文 化 管 理 文 化 管 理 保 保 研 研 技 工 技 工 业 位 分业分业的培业系体培业管理制度业程业业材管理教 业业管理业业管理等第2业 培业业业系业模型 1 培业业业系业作业运 建企业培业业业系业需三业面业行如业构从个94所示。 1业业面。 企业需要以任业业格系业业基业业各业业业业和运 业业 业工的任业业格业业在业业业行分析业合企业业状况状况潜状况 略业业业业业的业业能力要求及其业工人业业生涯业明企业各业业业业业个划确 业的培业要求业制培业业有业业有业地业业工业施培业。培业效果业划划估 也需按业业业业和业业业行。企业的核心能力培业业略 与 企业的核心能力培业业略与业程系材系业业业伍 体教体 业业业等教学学 业程系材系业业业伍体教体 业业业等教学学业业面 运 业业面运 业源业面 业源业面 制度业面 制度业面培业需求分析 培业 业划 制定 培业 效果 业估 培业业施业94 培业业业系业的在业作模式 内构与运 2业源业面。培业系业的有效业需要有基于业业业业业运 业培业需求的业程系材系业业业伍业业及业等业源的体教体教学学教学 支持。按业业业业业业培业需求业业业程业或业用材业建业业业伍配写教 置业业是使培业到业期效果的保业。教学达 3制度业面。培业业业系业的业业培业业源的管理需要建运与 立一套完整的培业管理制度系。业套培业管理制度系包括业管理体体划 业程管理材管理业业管理业管理业业管理业业管理等教学教学与 。 在培业业业程中各业培业管理者都要依据培业作程序业展运运 工作培业管理流程如业95所示。培业需求分析 培业 业划 制定 培业 效果 业估 培业业施 培业需求分析 业什业培业(why) 培业什业(what) 培业业whom 定培业目业确 制定培业业划 定业确 业准估 业程控制 业果反业 根据培业业准衡量 和比业培业效果培业业 施培业准业 业培业who 在里培业哪where 培业的业业(when) 培业业施(how)效 果 业 估 业划 制定业95 培业业业业程作程序 与运2 培业管理的三重要业业个 业了保业培业业业的效果加强业培业业程的业控管理业重要。与极 培业管理必业业注三重要业业如业个96所示。 1培业需求分析业业业定、与划 2培业业施业程控制与 3培业业反业。估与培业需求分析 业什业培业(why) 培业什业(what) 培业业whom 培业需求分析 业什业培业(why) 培业什业(what) 培业业whom 培业准业 业培业who 在里培业哪where 培业的业业(when) 培业准业 业培业who 在里培业哪where 培业的业业(when) 根据培业业准衡量 和比业培业效果 根据培业业准衡量 和比业培业效果 定培业目业确 制定培业业划 定培业目业确 制定培业业划 定业业准确估 定业业准确估 培业业施(how) 培业业施(how)业程控制 业程控制业果反业 业果反业 培业需求分析业业业定与划培业业施业程控制与培业业反业估与第3业 培业管理制体 1培业业业业业 培业机的业业定位构 者咨业业的业多企业的培业机都是相业立的业业直接由笔构独 人力业源委业业业。在一些大型企业中由于下企业业多培业管理会属 分散。业了保业培业效果高业人才和核心人才的培业由企业业部培业中 心业业业业管理其他业工的培业业通业在下企业业培业业业的方式业业业与属 下企业业的培业业业管理工作如业属与97所示。 企业案例人力业源委业会 人力业源委业会 子公司 培业业业 子公司 培业业业 子公司 培业业业 子公司 培业业业 子公司 培业业业 子公司 培业业业 子公司 培业业业 子公司 培业业业X部X部X部X部X部X部X部X部X部X部X部X部X部X部X部X部 培业机构 培业机构 业97 某企业培业机业业构培业机部业业模式构内 依据业业业业分建立企业培业管理业模式如业划运98 所示。在业一模式中培业中心业业公室业业各业业业业的培业业业业管划与 理后勤支持可业培业管理业业若干人但各业业业业的业程业业业教 业业材业业业培业业成业均业自本业业兼业人业。业业培业管理模式教研教来 业适合于业工在地域上比业分散的企业。 企业案例人力业源 委业会 人力业源 委业会 管理业 管理业 管理 服业业 管理 服业业 技业业 技业业 业业业 业业业 业98 某企业培业机部业业业业一构内 作业业 作业业 业公室 业公室 教 教 研 教 教 研 材 教 材 教 培 培业一后台 支 持 平 台 业 管 教 理  行政 管 理 以及 其 他 等  业一后台 支 持 平 台  业 管教 理  行政 管 理以及 其 他 等  依据培业系业的各业业功能板业采用以业能制业主的管理业业个与运 模式如业99所示。业业培业管理模式的管理重心业高培业管理的各 业业均由业业培业业能部业完成。业业模式适合于业工在地域上比业集中的企个来 业。 企业案例企业院校 校业 企业院校 校业 业程业业部 业程业业部 业源教学 管理部 业源教学 管理部 业98 某企业培业机部业业业业二构内 培业部 培业部 业公室 业公室 管 理 管 理 技 技 能 工 巧 匠 能 工 巧 匠 管 理 服 管 理 服 材 管 理 教 材 管 理 教2 培业管理机的业业构 企业部培业机业业分工业业内构910 企业案例人力业源 委业会 人力业源 委业会 子公司 培业业业 子公司 培业业业 子公司 培业业业 子公司 培业业业X部X部X部X部X部X部X部X部X部X部 培业机构 培业机构 业910 培业机业业分工构业业描述 业业描述人事任免业考核定业薪酬定业。 决与确 年度企业培业业业业算及重大业算外培业业业支出业 定业 各业业的20核心人才的培业包括业程业 业材等业源的业业以及培业业业施业业教划与估 工作。 企业培业制度包括业程业业业业培业材业教 外培业管理等年度培业业业批。写内与划 业算培业业业的业批企业公共培业平台的业育内 整合业业。与 业程业业业业推培业材业修业参与荐与教写与 等业源管理 年度培业业的业施业等业上业培业机业业划与估构 案 各子公司业业培业工作的人业接受上业培业机构 的业业指业管理业业子公司的培业业业的管与并 理。培业中心部培业业业分工内 企业案例 业业业位业 业 描 述配合企业业略业业制定年度培业工作业业控其落业 划并 业业完善各业培业管理制度业批培业业业的使用业业 业业管理各业培业业源保持各业部业通培业下与与沟 。属 依据培业业建完善企业培业业程系架业 划构与体框 业业业业施业制20业业人才培业业程建立业控业与 程管理制度的业行业外部引业业程供业商研与与 客业培业业程的业业定制。 业业培业业业业管理培业量伍建企业培业材的构教 架大业及容模业业业业修业框内写20业业人才 以及供业商客业的培业材外部业业需要的材与教教 材的存管理。教档 根据各部业年度培业需求业制定企业培业目业业划与 业业相业业源业行落业具培业业业业培业效划与体划 果业反业供业商客业培业的推业业业地估并与广与 业业业料管理业培业管理学ISO9000业业工作。 业业培业据业培业业业管理站业源建业业业技能业数网 定工作博士后流业站管理其他事业性工作等。培业中心 培业中心 业程 业业部 业程 业业部 业源教学 管理部 业源教学 管理部 培业部 培业部 业公室 业公室 第4业 培业需求培业业与划 1 培业需求分析模型 培业需求分析是定整培业是否有效的起点需要人力业决个 源其他功能板业的有效支撑。培业需求自三方面业略业境分来个即与 析工作任业分析和人业业效分析如业与与911所示。业略目业 客业外部 业境业化 要 求 做 到 什业略业 与 境分析 业略业与 境分析 工作任与 业分析 工作任与 业分析 人业业与 效分析 人业业与 效分析业业做到什业 业业做到什业 考 核 果 人 个 从 划 素 模 型 任 格 准业向 业引互 依 据 需求业业果 估 是否采用培业方式 培业什业容内 业接受培业业象 培业的目业业用效果 业工业培业的期望以及 可能的业业 培业业源有些哪 部外部内与业911 培业需求分析模型 2 培业需求分析的三方面个 业业略业境的分析要求做到什业主要聚焦在业以及未与状 业展的件如何 来条1业业的业略目业是什业培业目业业业如何业与 略目业契合2我业业有些业源培业系的业如何业程哪体状教 材业业业源栗怎3业些业源业于业展培业工作以及培业有效性的影 如何分析如业例响912所示 业略业境 分析业例 业略业境 分析业例 业业业培业 的意业 业业业培业 的意业 业工知业技能 水平及培业业状 业业业缺勤氛 率业业生业率 业意度 机帛业革新技与 业的引业人力 业源技改 业工知业技能 水平及培业业状 业业业缺勤氛 率业业生业率 业意度 机帛业革新技与 业的引业人力 业源技改 A 业培业需求形成大致的判业断 培业业业的业算以及培业重点确 定提供依据。 B助管理者业业存在的业业定帮确 需要改业的方向业业也是与 业“培业什业“的有效指引 C新理念新技业新方法的宣业 推是培业工作的主要容与广内 A 业培业需求形成大致的判业断 培业业业的业算以及培业重点确 定提供依据。 B助管理者业业存在的业业定帮确 需要改业的方向业业也是与 业“培业什业“的有效指引 C新理念新技业新方法的宣业 推是培业工作的主要容与广内 业912 业略不境分析示例与 业工作任业的分析业业做到什业与EP主要聚 焦在如何高业 效地完成工作任业业格业准素业模型 与1业工作有些主要哪 的容内2完成业业工作必需的知业技能业度有些分析如业哪 913所示。 工作任业 分析业例 工作任业 分析业例 业业业培业 的意业 业业业培业 的意业 业位业明业 任业业格业准 业业业分析运 业量业业配送 交业业业与 业位业明业 任业业格业准 业业业分析运 业量业业配送 交业业业与 A 业位业明业中业人事业工作业 位的人的任业业格件的描述是条 指培业目业定的依据确 B通业培业提升知业技能水平改 业行业方式思业业业业得任业与 业格的晋升。 C除了各工作之外流程的角个从 度分析存在的业业及业点通 业培业业行修业或避免再次业生。 A 业位业明业中业人事业工作业 位的人的任业业格件的描述是条 指培业目业定的依据确 B通业培业提升知业技能水平改 业行业方式思业业业业得任业与 业格的晋升。 C除了各工作之外流程的角个从 度分析存在的业业及业点通 业培业业行修业或避免再次业生。 业913 工作任业分析示例与 业人业业效的分析业业做到什业与AP主要聚焦在业业业业效找 及其业效承业或任业业格等业业准要求之业业生差距的原因 与与 1业业业效如何业得2差距能否通业培业方式加以业业修正弥与 分析如业914所示。 人业业效 分析业例 人业业效 分析业例 业业业培 业的意业 业业业培 业的意业 业业业察业与 地业业 业意度业卷业业 业业突业事件 的业理 业业业察业与 地业业 业意度业卷业业 业业突业事件 的业理 A 培业需求的源业业切培来真 业业的制定更符合业业工作的划 要求易业的好感。学 B了解业工业注的业业业机相与 业业价业业业培业业程业业 培业方法提供依据 C了解业业业工业理业业突业并 事件的业业业通业培业的与教 方式全业工共享。与体 A 培业需求的源业业切培来真 业业的制定更符合业业工作的划 要求易业的好感。学 B了解业工业注的业业业机相与 业业价业业业培业业程业业 培业方法提供依据 C了解业业业工业理业业突业并 事件的业业业通业培业的与教 方式全业工共享。与体 业914 人业业效分析示例与 3 制定培业业划 培业业是整培业业程展业的源业必业在一业始便业得各业业划个 工直接主管的支持业可要业业工及其主管承培业效果业化的最与担 业业任。而企业培业中心的业业是提供基于人力业源业业目业的培业平台与 相业业源最业的业施受益者是业工本人。与 因此在制定业工培业业业要以自人力业源其他业业板划来 业或一业主管提供的信息业依据培业业业管理者要业 信息业化业培将 业可以业施的业言业业业业后形成业表。划 制定培业业的件 划条1业程系搭建完成形成体 基本面2其他人力业源系业任业业格主 业效考核业始与 作形成业价业果运并3业工的直接主管业价人业同整个 基于任业业格系建的业程系架在业效改业通中业工体构体框并沟与 就知业技能差距成共业业什业而培业。达即 业业工培业需求业行业业在任业业格准未切入行之前档尚运 先业业工人及其主管业业工的培业需求业行业业是有必要的。个 业业工需求业业主要采用业方式 两1基于目前形成 的业程系架业行业业业工意业取及主管意业体框2业工基于个 人的业展期望提出培业需求以及主管的相业意业。 企业培业中心需求业业业果业业再根据任业业格业价业果以及业效考核业将 果业需求业行修正制定相业的培业业。并划 业于全业工套入新的任业业格等业序列在先建业先依据体 任业业格等业业价的业果制定培业业待业工平业业入业得相业业格业划并 任其所在业各工作之后再根据年度任业业格等业业价以及业效考核业 价业果业合定培业业。确划 第5业 业程业业管理与 1 业程业业的原业 业程系是培业系业的核心也是业价培业系业价业的业志之体 一。 1基于能力的人力业源管理理念业程系业业的点体 是提升业工业任愉快工作的业业能力。 2基于业各业业人业管理业任的定位业程业分业新业工培 业业工培业中业培业高业培业四业业。业工的业业能力主要包括业业与个 管理能力人业管理能力以及自我管理能力三方面因而每个 一业业人业的培业业程业包括业业管理人业管理和自我管理。如业9 15所。 3合作业程限于部业程业充主要是新知业新技业内 新业念等的引业但合作业程的容业逐涉消化和融入部业程中内内 。 高业培业 高业培业 中业培业 中业培业 业工培业 业工培业 新业工培业 新业工培业 业业 管理 业业 管理 人业 管理 人业 管理 自我 管理 自我 管理 部业程内 2 业程业业要分业分业 企业案例业业916 业业 管理 业业 管理 人业 管理 人业 管理自我 管理 自我 管理文化管理业目管理危机管理 知业管理业略管理等 文化管理业目管理危机管理 知业管理业略管理等 业业管理业业配方工业业业业 业HRM业业等知业技能业业业解划 业业管理等决 业业管理业业配方工业业业业 业HRM业业等知业技能业业业解划 业业管理等决 业量工业配方业品服业知业业位操作业范技能与 业量工业配方业品服业知业业位操作业范技能与系业思业有效管理者业业业 新业业力业等。 系业思业有效管理者业业业 新业业力业等。 业业化人业管理业业生涯理等 业业化人业管理业业生涯理等 业业管理通技巧等沟 业业管理通技巧等沟 业业力业展等 业业力业展等 高业效业业建业管理业工业业生涯管理等与 高业效业业建业管理业工业业生涯管理等与 目业管理业效管理有效授业通技巧等沟 目业管理业效管理有效授业通技巧等沟③ ② ①③ ② ① ③ ② ①业916 业程的分业分业 第6业 业业培业业业管理与 主要解 决1业业源企业各业管理者要成业部业业业来内 伍的中业力量承业 业拔培业的业任如业并担917所示。外部业 业的引业。  2业业的业格业准业业业生涯夫。蚜 3业业业程业业外部业业主要业业新理念新思想的培业与内 部业业主要业业业业技能企业文化等培业。与初 初 人提个 出申并 附业程 大业 人提个 出申并 附业程 大业 加参 TTT培业 加参 TTT培业 成业 业格 业业 成业 业格 业业 物色并 引业外 部业业 物色并 引业外 部业业 人提出个 申业附并 业程大业 人提出个 申业附并 业程大业业深业业 业深业业 业深业家 业深业家 高业业业 高业业业 高业业家 高业业家 业格业业 业格业业 三业业业 三业业业 有业业者 初者学中 心 本 人 B M S业业业拔流程 部内 外部 业兼业业业的任业 业格管理 培业业 技业市业业 第7业 材业业和管理教 材系是建企业共享知业平台的重要业成部分主要解教体构 如业决918所示 1“材包“的件教构2材的修业教 更新采业管理与 材包教 材包教 材包教业程目业业明包括业什业业业业业程业业程要到目业等 学达 业程片业业业业用包括业程大业重点容业业业明等胶内 案业业业业用包括业程容业授方法以及业可能业教内 业的业理 材业业业用包括业目的业程大业业程容教学学内 业业作业等与 业业业业业 案例业业业包括公交业理法无业业小业业率角色扮演 情景模业等定业 确 程主业 根据主业业 合业程 分业元确 定业程架框 业业业授方 式 业业业程容内 根据业重学 点定业程确 容内业918 材业业流程 教构体与 第8业 培业业业的管理 企业的培业业业管理首先是解以下业业 决两个1几个 “比例“的定确2培业业业的使用业限。解业业业业业的方法如决两个 业919所示。培业业业提取方法 工业业业利业业业业业的一定售 比例 人均不少于多少业业 每人每年不少于多少业业 根据年度培业业制定划 根据业目提取 培业业业的使用方式 企业培业中心各中心部业业业与 使用业限的分划 外培业业业的比例内 业业业培业业业的比例与学 业业业业业管理 业程自行业业外部业业的 比与 例培业理念政策 与 培业理念政策与 培业业业管理业法 培业业业管理业法 业919 培业业业提取的依据使用方式与 第9业 培业信息系业 借助IT手段业业培业系业业是未业培业管理业的业业。培业系业模业运 主要业业业 1分业业业2批量业理3知业管理存档 更新等功能。业三功能业施的件如业与个条930所示。 功能业施件条分业业业 分业业业 业成培业系业的各功能模业完成分业业业形成业构个 程业业材业业以及各业表格业业系。教体 业成培业系业的各功能模业完成分业业业形成业构个 程业业材业业以及各业表格业业系。教体 分业业业 分业业业 明界定培业管理的业业系在此基业上借助信息系业确体 完成批量业理工作。 例如业算培业业业的业业业案业算外业业的业核。内 培业业业程的业业业核业行培业业反映知划与与与 业业面等。、 明界定培业管理的业业系在此基业上借助信息系业确体 完成批量业理工作。 例如业算培业业业的业业业案业算外业业的业核。内 培业业业程的业业业核业行培业业反映知划与与与 业业面等。、 知业管理 知业管理 知业管理的三业面个 培业业程的原始业料业堂作业影像材料等 用的业言完成业堂知业的业化 企业生知业业业的提业业累内与与QC成果等以及外 部业的搜集。 知业管理的三业面个 培业业程的原始业料业堂作业影像材料等 用的业言完成业堂知业的业化 企业生知业业业的提业业累内与与QC成果等以及外 部业的搜集。业920 培业信息系业的功能业施件 与条 第10业 培业效果业反业估与 1 培业效果业模式估 培业是企业人力业本的投业是业业业企业未业略服业的如何全来 企业业工培业效果是业行培业管理改的业的业业。企业培业效果业业业业看个估来 业反映企业核心能力的业工核心技能业业是否形成企业业段性业略目业从与 是不业成等方面培业业略入手业业业即估921培业需求分析 培业 业划 制定 培业 效果 业估 培业业施业策略 估 业 什业地方 什业地点 业策略估 业 什业地方 什业地点 效果业估 反业业面-a 知业业面-b 行业业面-c 业果业面-d 效果业估 反业业面-a 知业业面-b 行业业面-c 业果业面-d 培业目业 业目业估 培业目业 业目业估 制业业估 有效性的 因素 制业业估 有效性的 因素 培 略 培 略 业程业估 业程业估 业什业要业估 如何业施业估 业921 培业业果业模式估 2 培业效果业的基本原业估 “有业就有管理“。通业业可以有效业展业没估没估档与 控培业的业程反映突业培业的价业同业支持促业人才业源管理其并并 他业业板业的持业改业。 1培业效果业要业穿培业业程始业业持业程业业果业估估与 相业合培业业不业业是收集的业信息衡量业果而已其根本意业估估 在于业业促业培业目业的成因此制定培业业业始到培业业程业与达从划 束业一业业着不可或缺的作用。估 2业注培业业人力业源其他业业板业的有序业业以及培业效估与 果的业业化力依据业业段培业业略定相业的业策略重点指业业践确估 的有序业行。估 3依据培业目业业业相业的培业业方法业合保业培业持业估 有效业展的业业业业之一在于培业业的方法系业具涉及到根据培业估体 目业业象定业业面以及相业的工具等容。确估内 4业造业文化培业管理者要业培业业整业业业业估估个学 业要业培业业取得的成果业业各业直业管理者要培业业的各业段参与估个 业培业效果的业业化提供支持。践 3 培业效果业的四业面估个 1依居培业需求及培业目业培业效果业通常分四估个 业面业行如业922所示。 2培业效果反业业培业业业者受业业工的直接主管作业与 完善培业系建业依据。体业业面估业容估内业方式估业业业估业施件条 受业者业培业 的业意度 受业者业培业 的建业 业卷面业 业业业配合学参与 情况 培业业束业 受业者的 知业技能 考业业业演示 业业角色扮 演 培业业束业培业业 束后半月个 受业者是 不 用培业所 于工作学 受业者的 行业有何业 业效考核 培业业束业下一 考核周期个 业程适用性 业得主管和配 合支持与 培业业业业效业 业提高业生多 大业献  业量量数 利业投业 回业率等指业 考核 半年年度 业据采集数 周期定 业程系的完体 善培业业估 据业的建立数 完善与 反业业面 反业业面 知业业面 知业业面 行业业面 行业业面 业果业面 业果业面业922 培业效果业的四业面 估个 4 培业效果业的一般流程业控点估与 培业效果业业业安排角度看业在四业业点上业业业控估从个即 1培业业果业掌握业业业堂的反业业行业学教学估2培业业束后 通业业业得任业业格业业业及业持业上业情业行业学学况3培业业束后下 一考核期业业考核业果分析个学4培业业束后的下一年度业算业 业企业培业投入业出。如业估状况923所示。。 业923 培业效果业的流程业控点估与业业业程 学 的业意度 通业业卷 等形式 业业程的 业意度 业业的教 业意度 业案的教 业意度 业业的教 业意度 业培业的 建业 业业业程学 的业意度 通业业卷 等形式 业业程的 业意度 业业的教 业意度 业案的教 业意度 业业的教 业意度 业培业的 建业 业业业程学 容的掌握内 程度通 业任业业格 业业考业的 形式 业业程知 业的掌握 程度 业技能掌 握程度。 业业业程学 容的掌握内 程度通 业任业业格 业业考业的 形式 业业程知 业的掌握 程度 业技能掌 握程度。 业通业业学 程业得的业 能力争 通业持业业 聘上业的形 式 受业后持 业上业率 上业数 业人数 部业工内 持业上业 外部新与 近上业比 率部内 外部 业通业业学 程业得的业 能力争 通业持业业 聘上业的形 式 受业后持 业上业率 上业数 业人数 部业工内 持业上业 外部新与 近上业比 率部内 外部 业业业程学 容的业用内 能力通 业业效考核 的形式 期业效当 考核业果 加培参 业后 业效考核 业果比业 业效改 业点培与 业的业系 业业业程学 容的业用内 能力通 业业效考核 的形式 期业效当 考核业果 加培参 业后 业效考核 业果比业 业效改 业点培与 业的业系 培业业业的 投入业出效 益通业 量化指业的 形式 业效目业 的提高 年度培业 业业业业 年度利与 业业业 业业业售 工业业 业的比率 培业业业的 投入业出效 益通业 量化指业的 形式 业效目业 的提高 年度培业 业业业业 年度利与 业业业 业业业售 工业业 业的比率培业业束业培业业束后 培业业束 后下一个 考核期 培业业束 后的下年 度考核期反业业面的业 控点 知业业面的业 控点 行业业面的业 控点 业果业面的业 控点